Este domenica, mentre migliaia di cubani sono senza telefono fisso da mesi e con ancora il terrore in corpo per un falso allarme sismico creato dai tecnici stessi di ETECSA, il Ministero delle Comunicazioni (MINCOM) ha trovato il tempo di pubblicare su Facebook una nota celebrativa riguardante una giornata di pulizia e sfalcio nel Parco delle Comunicazioni, nel comune habanero di Plaza de la Revoluzione.
La convocazione è stata in onore del 66° Anniversario della Federazione delle Donne Cubane (FMC), fondata il 23 agosto 1960 da Vilma Espín Guillois. Una trentina di persone —a giudicare dalla foto— scope e rastrelli alla mano, hanno posato all'ombra di un albero frondoso per dimostrare, secondo il comunicato ufficiale, che «il settore delle Comunicazioni rimane fedele all'opera della Rivoluzione».
Il ministero ha descritto la scena con il solito vocabolo: «Le nuove generazioni hanno partecipato con entusiasmo, dimostrando che lo spirito di dedizione e sacrificio che animò Vilma, Celia, Melba, Haydee, Mariana e Teté, è ancora vivo nella gioventù cubana, garante della continuità storica». «Con disciplina e senso di appartenenza», ha aggiunto il comunicato, «i partecipanti hanno ribadito che il lavoro volontario è espressione di patriottismo e responsabilità sociale». Entusiasmo, disciplina, patriottismo. Tutto in ordine. Meno le comunicazioni.
Cinque giorni prima di quella giornata di scope e hashtag, martedì 18, gli stessi specialisti di ETECSA attivarono per errore il sistema di messaggi di emergenza mentre facevano dei test nella rete, scatenando un falso allarme sismico che seminò il panico in tutta Cuba. Persone anziane e malate scesero a piedi per le scale di edifici di fino a 12 piani in città come Ciego de Ávila. Una utente che si identificò come cardiopatica e ipertesa scrisse che fu «un errore che quasi mi costò la vita».
ETECSA ha impiegato tre giorni per riconoscere la propria responsabilità, e lo ha fatto solo dopo che Google ha smentito pubblicamente qualsiasi implicazione. L'azienda ha finalmente ammesso che «i messaggi sono stati emessi a causa di un errore tecnico-umano, generato dai nostri specialisti che eseguivano test nella rete delle telecomunicazioni». Un utente di internet lo ha riassunto con precisione: «Se Google non smentisce, voi continuate a mentire e a dire che è stato Google».
Poco prima della giornata di volontariato, venerdì 21, il Centro Nazionale di Ricerche Sismologiche ha segnalato un terremoto reale di magnitudo 3.6 a Santiago di Cuba. Vari utenti hanno commentato che l'allerta di ETECSA, questa volta, non ha funzionato. «È tremato a Santiago e l'allerta non ha funzionato. Un'altra cosa che non serve», ha scritto uno di loro. Il sistema in grado di provocare panico con terremoti immaginari si è dimostrato incapace di avvisare su uno reale.
Il recente storico di ETECSA non ammette molto ottimismo. Il 17 agosto, un interruzione di fibra ottica ha colpito il sistema di pagamenti di Nauta, inclusi ricariche e trasferimenti di saldo. A maggio 2026, Cuba ha registrato una velocità media di download di appena 7,21 Mbps secondo il Speedtest Global Index di Ookla, un risultato che l’ha collocata all'ultimo posto in America Latina.
Ciò avviene un anno dopo che ETECSA ha applicato un controverso cambiamento tariffario che ha approfondito la parziale dollarizzazione dell'accesso a internet e ha limitato a 360 CUP ogni 30 giorni le ricariche nazionali al saldo principale delle linee mobili prepagate. Nei primi 46 giorni dall'entrata in vigore delle misure, l'azienda ha incassato oltre 24,8 milioni di dollari, come ha riferito lo stesso primo ministro Manuel Marrero davanti all'Assemblea Nazionale.
Nel frattempo, si facevano sentire gravi problemi nell'infrastruttura: a giugno del 2025, il giornale ufficialista Granma riportava che c'erano oltre 25.000 servizi di telefonia fissa interrotti, di cui il 24% era fuori servizio da oltre sei mesi.
Cubani de La Víbora, il Cerro, Luyanó, Matanzas, Mayabeque e altre località riportano di essere senza telefono fisso da diversi mesi fino a oltre due anni, mentre continuano a ricevere fatture di pagamento. «Sono tre anni che ho il telefono fisso rotto; eppure continuo a pagarlo, fattura dopo fattura», ha scritto una cubana dell'Avana. Un'altra ha risposto con tre parole a un post di ETECSA: «Quale telefono, cos'è?»
Il comico Ulises Toirac lo ha detto senza giri di parole in una lettera aperta a ETECSA pubblicata all'inizio di agosto: «Metti delle piante alle torri, aumenta le capacità reali. Investi la mia vita, che solo con la pistola non si guadagna, mia cinese!»...
Nel frattempo, il MINCOM celebra con scope, hashtag patriottici e evocazioni a Fidel e Raúl. Le comunicazioni, queste sì, possono aspettare.
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