A sei anni dall'assegnazione del servizio telefonico fisso nella circoscrizione 24 del Consiglio Popolare di Coliseo, nel comune matancero di Jovellanos, i residenti continuano a essere senza linea nelle loro case, bloccati tra promesse non mantenute, versioni contraddittorie e il silenzio dell'unica azienda statale di telecomunicazioni di Cuba S.A. (ETECSA).
L'indignazione dei residenti non è per capriccio. Mentre aspettano un telefono che è stato promesso loro, dopo aver seguito tutti i passaggi formali - commissioni locali, liste validate dal governo e invio finale a ETECSA - altri Consigli Popolari come Yaguajay, Granma e San Miguel de los Baños hanno già ricevuto il servizio.
Invece, agli abitanti della circoscrizione 24 si continua a dire, riunione dopo riunione, che il processo è già “concluso”, ha rivelato la sezione di lettere Apartado 1433, del giornale ufficiale Girón.
La missiva inviata al mezzo di stampa ha dettagliato che il direttore di Etecsa nel territorio ha assicurato che “nel restante dell’anno non ci sarebbe soluzione, e per il prossimo ci sarebbe una possibilità solo se ci fosse un budget”.
Invece, “nelle riunioni mensili del nostro Consiglio Popolare, dove sono presenti tutti i fattori, si è sostenuto che la consegna dei servizi in questione era già terminata nel (Consiglio Popolare di) Coliseo. Chi sta mentendo? Quanto tempo dobbiamo aspettare ancora?”, hanno controbattuto i firmatari della lettera.
Per parte sua, la presidentessa dell'Assemblea Municipale del Potere Popolare a Jovellanos, Danay Rives Álvarez, e il sindaco Leovany Hernández Tanquero, hanno sottolineato che, nell'intervista con José Luis Nieves, allora direttore di Etecsa, “quest'ultimo ha precisato che in quella zona sono stati forniti 111 servizi telefonici, in data 21 e 28 gennaio 2022”.
Secondo Girón, entrambi i funzionari riconoscono che la proposta dei vicini ha “ragione in parte e non è risolta”, una risposta ambigua che non spiega né risolve nulla.
Nel frattempo, coloro che aspettano il servizio chiedono con ragione: chi mente? Etecsa che ammette di non avere budget o i funzionari locali che dichiarano conclusa la consegna? Come si giustifica un ritardo di oltre cinque anni in un servizio di base, già approvato e promesso?
I telefoni non suonano perché non sono mai stati installati, e l'unico suono che ricevono i residenti della circoscrizione 24 del Consiglio Popolare di Coliseo, nel comune di Jovellanos, è quello del silenzio istituzionale.
A metà giugno, oltre 60,000 linee telefoniche fisse sono state colpite nella provincia di Pinar del Río. Ma le lamentele per interruzioni prolungate non sono esclusive di Pinar del Río. A L'Avana ci sono clienti in attesa da più di un anno per la riparazione delle linee telefoniche. ETECSA sta affrontando una crisi strutturale molto più profonda di un semplice guasto tecnico occasionale.
Il nuovo schema tariffario di ETECSA, implementato alla fine di maggio secondo una logica neoliberale che lo stesso regime cubano ha storicamente criticato, è stato denunciato come abusivo e discriminatorio dalla maggior parte della popolazione, e viene definito da molti utenti come 'una rapina in pieno giorno'.
Quando si esaurisce il pacchetto l'esiguo pacchetto permesso per navigare in un mese (appena 6 GB), il cliente dipende da ricariche con piani a prezzi molto elevati in CUP e in valuta straniera, ben oltre la portata della maggior parte dei cittadini che ricevono i loro stipendi in un peso cubano molto svalutato in un contesto di inflazione galoppante.
La misura ha provocato proteste da parte degli studenti in diverse università e denunce di ritorsioni e molestie da parte del governo contro le voci critiche.
ETECSA ha giustificato l'aumento delle tariffe con la necessità di mantenere cavi sottomarini, radiobasi e milioni di linee mobili, ma evita il dibattito sulla qualità, l'accesso reale e l'affordabilità. Il discorso di “mantenere la connessione” appare vuoto di fronte a una popolazione che paga caro per un servizio limitato e carente.
L'argomento ripete una formula conosciuta: mettere in evidenza l'infrastruttura senza rendere conto del suo impatto reale nella vita quotidiana degli utenti. Perché sebbene sia vero che la copertura è cresciuta, è altrettanto vero che la connessione è costosa, instabile ed esclusiva.
El Decreto 124/2025 del Consiglio dei Ministri ha conferito a ETECSA l'esclusiva per fornire servizi pubblici di telecomunicazioni a Cuba per ulteriori 11 anni, con la possibilità di essere esteso per due periodi aggiuntivi di 15 anni ciascuno. La misura consolida il controllo statale del settore, mantiene la fissazione centralizzata delle tariffe e limita la partecipazione di operatori privati.
Domande frequenti sulla situazione di ETECSA a Cuba
Perché i residenti di Coliseo, Matanzas, continuano a non avere servizio telefonico dopo sei anni di attesa?
I vicini di Coliseo, Matanzas, continuano a essere senza servizio telefonico a causa di promesse non mantenute e della mancanza di budget da parte della statale ETECSA, nonostante il processo di consegna delle linee sia stato presumibilmente completato. Questa situazione riflette l'inefficienza e la mancanza di trasparenza del monopolio delle telecomunicazioni a Cuba.
Quali problemi affronta ETECSA per offrire un servizio di qualità a Cuba?
ETECSA affronta una serie di problemi che influenzano la qualità del suo servizio, inclusi la mancanza di investimenti, atti vandalici e un regime tariffario considerato abusivo. Queste difficoltà sono aggravate dalla struttura monopolistica dell'azienda, che impedisce la concorrenza e il miglioramento dei servizi.
Come influisce il nuovo schema tariffario di ETECSA sui cittadini cubani?
Il nuovo schema tariffario di ETECSA è stato denunciato come abusivo e discriminatorio, costringendo i cittadini a pagare prezzi elevati per un servizio limitato e inefficiente. Questo ha generato proteste e un ampio malcontento tra la popolazione, che vede come il proprio accesso alle telecomunicazioni sia ancor più limitato.
Quale impatto hanno gli atti vandalici sulle infrastrutture di ETECSA?
Gli atti vandalici hanno causato interruzioni significative nei servizi di ETECSA, colpendo migliaia di utenti in tutta Cuba. Questi incidenti evidenziano la mancanza di misure di sicurezza efficaci e l'incapacità dell'azienda di proteggere la propria infrastruttura critica.
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