La presidente esecutivo dell'Impresa di Telecomunicazioni di Cuba S.A. (ETECSA), Tania Velázquez Rodríguez, ha risposto al crescente malcontento sociale per il recente aumento delle tariffe telefoniche, offrendo scuse pubbliche per la cattiva comunicazione istituzionale, sebbene senza ritrattare le misure imposte.
En la sua recente apparizione pubblica, nel podcast ufficiale “Desde la Presidencia”, trasmesso dalla radio e televisione statale, Velázquez ha difeso la nuova politica commerciale, ha avvertito di un possibile collasso tecnico del sistema di telecomunicazioni e ha continuato a giustificare la priorità delle offerte in valute per l'esistenza di un “mercato al di fuori di Cuba”.
Durante l'intervento ufficiale, al quale erano presenti il mandatario Miguel Díaz-Canel e il viceministro delle Comunicazioni, Ernesto Rodríguez Hernández, la funzionaria ha riconosciuto che ETECSA doveva comunicare meglio le proprie intenzioni e ha ammesso che il malcontento dei cittadini è comprensibile di fronte alla mancanza di chiarezza e alla bruschezza del cambiamento.
Tuttavia, ha difeso la misura come un'azione necessaria per "determinare gli obiettivi" strategici dell'ente nel contesto economico attuale del paese.
“Avvisare che a breve saremo impegnati in determinate azioni, finalizzate a definire gli obiettivi che stiamo spiegando oggi e sui quali stiamo approfondendo oggi. E in tal senso non posso fare a meno di offrire e chiedere scusa al nostro popolo, perché tutta questa situazione che si è generata dal nostro sistema, dalla nostra azienda, dai nostri servizi ci obbliga a farlo”, ha espresso Velázquez.
Ha aggiunto che in ETECSA sentono un forte impegno nei confronti dei cittadini e si assumono come parte del problema:
“In altre parole, non possiamo smettere di farlo perché è qualcosa che sentiamo profondamente, ci sentiamo coinvolti, facciamo parte del problema, siamo parte del problema, e naturalmente siamo tutti impegnati, tutti i lavoratori di ETECSA siamo impegnati nella soluzione, nella ricerca di una soluzione congiunta, costruttiva, rispettosa, civile”.
La recente decisione annunciata da ETECSA si aggiunge a un lungo elenco di lamentele per la pessima qualità dei servizi mobili e di internet, i costi elevati e la mancanza di trasparenza sull'uso dei ricavi raccolti.
Molti utenti hanno denunciato sui social media che la connettività è diventata un lusso per una popolazione il cui stipendio medio si aggira attorno ai 2.100 pesos cubani al mese.
Nonostante l'ondata di critiche, l'azienda, unica autorizzata a fornire servizi di telecomunicazioni nell'isola, sostiene che non può operare senza effettuare adeguamenti dei prezzi a causa dell'aumento dei costi della tecnologia, delle difficoltà nell'importazione di pezzi e dell'impatto dell'embargo statunitense.
Nello stesso programma, la dirigenza ha avvertito che il paese potrebbe affrontare un “fallimento generalizzato” nelle telecomunicazioni se non vengono attuati i necessari aggiustamenti.
“Si sono presentati determinati guasti in questa infrastruttura che ci stanno portando verso un cammino [...] nel quale abbiamo intravisto che potrebbe esserci in un momento un guasto generalizzato”, ha avvertito la presidente di ETECSA, anticipando un possibile collasso del sistema nazionale di telecomunicazioni.
Según spiegó, se si verificasse quel fallimento, le conseguenze sarebbero drammatiche. “Che non possiamo fare chiamate telefoniche, che non possiamo inviare messaggi, che non possiamo arrivare ai nostri centri di studio o lavoro [...]”.
giorni prima, in un'apparizione speciale dello scorso 31 maggio, la funzionaria ha sollevato una nuova polemica rivelando che una delle motivazioni dietro l'aumento delle tariffe è soddisfare il mercato internazionale di cubani che desiderano comunicare con i loro familiari sull'isola.
“Da oltre 15 anni abbiamo il concetto della ricarica internazionale, che è stato molto ben sfruttato da una percentuale significativa della nostra clientela”, ha spiegato Velázquez. “Sfruttiamo anche le opportunità che oggi possiamo offrire a un mercato al di fuori di Cuba, che ha interesse a mantenere i propri familiari in contatto”.
Anche se ha negato che ETECSA sia completamente dolarizzata, ha riconosciuto che “il concetto di dollarizzazione è una necessità oggi, in qualche modo, in alcuni settori”. Le nuove tariffe in dollari, accessibili solo tramite carte internazionali o il Portafoglio MiTransfer, confermano questa tendenza.
L'impatto è stato tale che gli studenti dell'Università dell'Avana stanno mantenendo uno sciopero accademico indefinito, richiedendo una connettività equa e la dimissione del presidente nazionale della FEU, Ricardo Rodríguez González, poiché lo giudicano incapace di rappresentare i loro interessi.
Mientras il governo insiste che queste critiche facciano parte di una “guerra mediatica”, su internet circolano parodie virali come quella del giovane Alex Umur, che ridicolizza il nuovo schema di rivendita informale di credito:
“Juancito riceve ricariche dall'estero, Juancito vende credito, tu compri credito da Juancito... ora quello che bisogna vedere è a quanto lo vende”, commentò con sarcasmo.
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