In Pinar del Río, la bancarizzazione prometteva di facilitare la vita, ma è diventata un ostacolo quotidiano per lavoratori, pensionati e lavoratori autonomi che si trovano a fare i conti con bancomat sprovvisti, connessioni instabili e negozi che continuano a richiedere contante.
Il risultato è un sistema che, più che modernizzare, ha complicato l'accesso al salario e al consumo di base.
Un esteso reportage del quotidiano ufficiale Guerrillero ha riconosciuto che la scarsa rete di sportelli automatici collassa ogni giorno sotto lunghe code che inondano portali e strade.
La infrastruttura non riesce a tenere il passo: le banche non ricevono abbastanza denaro per rifornire i bancomat con frequenza, e le denominazioni più piccole predominano, rendendo complicato il prelievo di somme modeste. Né l'uso di casse extra né gli orari prolungati compensano la mancanza di liquidità.
In parallelo, i pagamenti digitali si trovano ad affrontare un doppio muro: la mancanza di cultura tecnologica in una popolazione invecchiata e il rifiuto di molti negozi ad accettare bonifici.
Raydelín Martínez, un lavoratore statale, ha spiegato al giornale che da giorni faceva la fila per prelevare i suoi 5.000 pesos di stipendio, mentre trova difficile pagare tramite i circuiti elettronici.
"A volte perché non c'è corrente e, senza connessione, Enzona non apre; altre perché i negozi preferiscono che si paghi in contante. Fatto sta che ti complicano la vita, come se non fosse sufficiente tutto quello che si vive", ha riassunto Martínez.
Molti utenti segnalano di avere problemi a pagare importi superiori a 1.500 pesos in alcuni commerci, cosa che la stessa banca smentisce.
La confusione persiste anche tra coloro che tentano di rispettare le regole. Clienti come Francisco Argudín, di 70 anni, non riescono a distinguere se stanno pagando a un conto fiscale, il che impedisce di ottenere benefici. Altri, come Enrique González, affrontano addebiti doppi per pagamenti online e non ricevono rimborsi, ma solo l'offerta di portarsi a casa un altro prodotto.
I dirigenti stessi della Banco Popular de Ahorro e di Bandec riconoscono le limitazioni. Assicurano che “né i codici QR né i conti bancari fiscali hanno un limite di incasso. Possono ricevere da 10 pesos al giorno fino a 10 milioni e oltre”, ma ammettono che la mancanza di corrente elettrica e connessione dati ne impedisce l'uso normale.
Di oltre 270 radiobasi nella provincia, il 66% non ha supporto energetico: quando manca la corrente, si spengono e tutto il traffico mobile si interrompe.
Neanche i negozi sono allineati. Molti lavoratori autonomi, mipymes e cooperative non agricole insistono nel ricevere pagamenti in contante, sostenendo che poi non possono disporre dei fondi per le spese operative.
L'ispezione rileva evasioni come l'uso di conti personali e l'assenza di QR, per cui si possono applicare multe che vanno da 16.000 a 36.000 pesos per TCP e mipymes, e da 24.000 a 60.000 pesos nel caso delle cooperative.
Il governo cerca di mantenere il controllo con sanzioni, ma i dati mostrano una realtà scomoda: appena tra il 10% e il 12% delle 700.000 operazioni mensili vengono effettuate tramite vie digitali a Pinar del Río. L'obiettivo di un sistema più trasparente e controllato si scontra con una cultura del contante che non scompare per decreto.
Per i pensionati, la situazione è ancora più critica. Sebbene le banche assicurino di garantire il pagamento in contante, le condizioni non lo permettono sempre. Si trovano ad affrontare attese interminabili ai bancomat o a esercizi commerciali che non accettano carte, proprio quando sono più vulnerabili di fronte al cambiamento forzato.
La bancarizzazione ha fallito nei suoi obiettivi e “lontano dal facilitare la vita delle persone, ha creato un problema in più… l'obiettivo primario del processo è che la popolazione possa usufruire di determinate opportunità, ma, sfortunatamente, è stato esattamente il contrario”, ha ammesso Calex Edilio González Chill, coordinatore di programmi e obiettivi del Governo Provinciale di Pinar del Río.
Nel frattempo, i cubani continuano a essere intrappolati in un limbo finanziario: il loro stipendio digitalizzato non è accettato nella maggior parte dei negozi; le banche non hanno contante; e le attività commerciali, invece di facilitare la transizione, la ostacolano. Il risultato è chiaro: dopo un mese di lavoro, non tutti possono utilizzare i propri soldi. Un modello che doveva dare potere, finisce per lasciare le persone con meno controllo e più frustrazione.
Nel mese di aprile scorso, la stampa ufficiale di Matanzas ha anche riconosciuto il fallimento della bancarizzazione nella provincia occidentale, e ha parlato di attività commerciali che evitano il controllo fiscale, QR non funzionanti e mancanza di connettività.
Il governo cubano ha riconosciuto ad aprile 2024 il fiasco rappresentato dal processo di bancarizzazione avviato nell'agosto 2023, così come il tasso di cambio ufficiale che ha stabilito per le valute come parte dell'“ordinamento economico e monetario”.
La bancarizzazione a Cuba è stata un tema di costante dibattito e frustrazione per la popolazione. La misura ha incontrato una grande resistenza a causa della mancanza di infrastrutture tecnologiche e della sfiducia nel sistema finanziario statale.
I cubani hanno reagito con indignazione, segnalando che la misura non solo limita il loro accesso al denaro contante, ma complica anche il commercio e i servizi di base. La mancanza di bancomat operativi, le lunghe file nelle banche e l'imposizione di pagamenti elettronici in un paese con costanti problemi di connettività sono stati alcuni dei problemi più denunciati.
Nonostante le difficoltà, a giugno del 2024, il governante Miguel Díaz-Canel ha insistito sulla bancarizzazione dei mercati agropecuari, una misura che ha generato ancora più rifiuto, specialmente tra i produttori, che dipendono dal denaro contante per le loro transazioni quotidiane.
La proposta mirava a digitalizzare i pagamenti nella commercializzazione degli alimenti, ma gli agricoltori hanno avvertito che il sistema bancario cubano non era pronto a gestire le transazioni del settore agropecuario senza influire sulla disponibilità dei prodotti nei mercati.
Per la fine del 2024 e l'inizio del 2025, la bancarizzazione è diventata un fattore chiave della crisi di liquidità a Cuba. In comuni come Jovellanos, i lavoratori si trovavano ad affrontare restrizioni nel prelevare i propri stipendi in contante, il che ha generato lunghe code e un profondo malcontento.
A Santiago di Cuba, sono stati persino segnalati atti di vandalismo contro le filiali bancarie, che riflettono la disperazione di una popolazione costretta a confrontarsi con un sistema finanziario collassato.
Nonostante i tentativi del governo di presentare la bancarizzazione come una soluzione economica, la realtà nelle strade ha mostrato un panorama di incertezza e malessere. Il fallimento del programma ha colpito non solo la vita quotidiana dei cubani, ma ha anche avuto un impatto sul tasso di cambio, aumentando il costo di accesso alle valute e approfondendo la crisi economica sull'isola.
Domande Frequenti sulla Bancarizzazione a Pinar del Río e la Crisi dei Servizi
Perché la bancarizzazione a Pinar del Río ha fallito?
La bancarizzazione ha fallito a Pinar del Río a causa della mancanza di infrastrutture, che include una rete insufficiente di sportelli automatici che collassano per le lunghe code, mancanza di contante per rifornirli e difficoltà nell'uso dei pagamenti digitali a causa della scarsa cultura tecnologica e della riluttanza dei commerci a accettare trasferimenti. Questi problemi hanno complicato l'accesso allo stipendio e ai beni di consumo di base, generando frustrazione nella popolazione.
Quali problemi affrontano i pensionati con il sistema bancario a Cuba?
I pensionati affrontano lunghe attese agli sportelli automatici e in banca, dove spesso non riescono a ricevere le loro pensioni complete a causa della mancanza di contante. Inoltre, alcuni negozi non accettano carte, il che aumenta la vulnerabilità di questo gruppo di fronte a un sistema che avrebbe dovuto facilitare la loro vita, ma che si è rivelato essere un ulteriore ostacolo.
Qual è la situazione attuale dei servizi di telecomunicazioni a Pinar del Río?
La telefonia fissa a Pinar del Río ha subito interruzioni significative, colpendo oltre 60.000 clienti a causa di guasti nella centrale telefonica. Sebbene ETECSA abbia parzialmente ripristinato il servizio, la mancanza di trasparenza e le tariffe elevate hanno generato un forte malcontento tra gli utenti, che dipendono da un monopolio senza concorrenza.
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