“Non accettiamo trasferimenti”: La bancarizzazione fallisce a Matanzas tra trappole e affari che eludono il controllo

Era fine settimana e una donna, accompagnatrice di un paziente, aspettava da ore all'esterno della sala operatoria di un ospedale provinciale a Matanzas, e quando la necessità di mangiare divenne urgente, scoprì che farlo non sarebbe stato così facile: nessun locale vicino accettava pagamenti tramite trasferimento o online, solo contante.

Il caso, narrato dal giornale ufficiale Girón, espone una delle molte lacune della bancarizzazione a Cuba: una politica promossa dal Governo per incentivare i pagamenti digitali e ridurre l'uso del contante, ma che nella pratica si scontra con ostacoli tecnici, economici e culturali.

Lontano dai numeri ufficiali, che mostrano un aumento nella distribuzione di carte magnetiche e operazioni tramite canali elettronici, molti utenti sentono che la bancarizzazione non sta avanzando. O peggio ancora: sta retrocedendo.

Tal como ha ammesso il giornale ufficiale, e secondo le parole della gente sui social media, è “sottosopra”.

Commerci che lamentano problemi di connessione, codici QR non funzionanti, sovrapprezzi ingiustificati o semplice rifiuto di accettare pagamenti elettronici fanno parte della quotidianità.

Alcuni negozi, secondo la direttrice provinciale di Bandec, Yanetsy Chávez Camaraza, arrivano addirittura a fornire il numero di carta personale di un lavoratore invece di utilizzare le vie istituzionali, il che impedisce al cliente di beneficiare di sconti e bonus.

In un contesto commerciale, che il regime non è riuscito a controllare, i clienti ricevono risposte come “oggi non accettiamo trasferimenti”, “abbiamo già superato il numero del giorno” o “dopo mezzogiorno non usiamo QR”.

In molti casi, invocano problemi di connettività per giustificare il fatto che accettano solo contante, nonostante applicazioni come Transfermóvil non dipendano dai dati mobili per funzionare.

Per alcuni lavoratori autonomi, come un venditore di prodotti agroalimentari a Matanzas, il pagamento digitale è visto come un ostacolo: lento, poco affidabile e fastidioso per i clienti.

Questa sfiducia tecnologica si aggiunge al fatto che molti attori economici, statali o privati, non riescono ad accedere al proprio denaro con agilità, portandoli a preferire il contante e a operare al di fuori del controllo fiscale, e in questo caso la colpa ricade direttamente sul governo e sul suo sistema bancario.

Secondo i dati di Bandec, tra gennaio e marzo 2025 sono state emesse più di 31.000 carte magnetiche e oltre 6.700 Multibanca nella provincia, con più di tre milioni di operazioni elettroniche che hanno movimentato oltre 8.100 milioni di pesos.

Tuttavia, la stessa banca riconosce che oltre 19.000 clienti non sono ancora bancarizzati. I settori più arretrati sono quello agropecuario e i lavoratori autonomi.

Sebbene esistano gruppi di lavoro provinciali e municipali per promuovere la bancarizzazione —con la partecipazione di Bandec, BPA, l'ONAT e altre entità—, i meccanismi di controllo non si stanno rivelando efficaci. Le ispezioni sono limitate e, una volta terminate, gli stessi negozi tornano a operare al di fuori della norma.

Dalla ONAT, la sua direttrice provinciale avverte che a partire dal 15 aprile potrebbero chiudere le attività che non dispongono di conti fiscali attivi.

Si assicura che siano già stati incrociati dati tra i depositi bancari e le dichiarazioni fiscali, e che siano programmate azioni per rilevare evasione.

Al di là dei “sforzi” del regime, la realtà è che le lamentele persistono. Gli utenti denunciano negozi con QR solo per mostrarsi, altri che accettano trasferimenti a convenienza o che impongono sovrattasse illegali.

Alcuni cittadini, come Marilyn, criticano che l'attuazione di questa politica ricada esclusivamente sulla denuncia popolare: “Non è il popolo che deve controllare che la legge non venga violata”, ha dichiarato al suddetto mezzo, evidenziando il fallimento del regime nell'imporre la bancarizzazione.

Altri fattori strutturali contribuiscono al fallimento della bancarizzazione: ci sono aree non coperte dove non è possibile utilizzare piattaforme digitali, e in questi casi, il pagamento in contante rimane l'unica opzione realmente disponibile.

Dal Partito e dal Governo provinciale riconoscono che i risultati non sono quelli attesi e invitano a rafforzare la vigilanza, come un mezzo coercitivo già imposto in altre occasioni.

È stata sollevata anche la necessità che i CDR partecipino al monitoraggio delle attività commerciali nei quartieri dove proliferano caffetterie che non accettano pagamenti elettronici o applicano sovrapprezzi.

Il consenso tra le autorità, le banche e i cittadini sembra chiaro: senza un impegno reale da parte di tutte le parti —dalle istituzioni ai clienti—, la bancarizzazione a Cuba continuerà a rimanere intrappolata tra buone intenzioni e una realtà che la smentisce quotidianamente.

Domande frequenti sulla crisi della bancarizzazione a Cuba