Un banco de La Habana che aveva inviato a casa i suoi clienti a causa di una presunta caduta del server ha ripreso le operazioni nel giro di pochi minuti dopo l'arrivo di un giornalista, senza che, secondo una denuncia pubblicata su Facebook, siano intervenuti tecnici per riparare il sistema.
La pagina La Cuba real ha condiviso giovedì la testimonianza su quanto accaduto nella filiale situata in Prado, angolo con Ánimas e Virtudes, nell'Avana Vecchia, dove i lavoratori avevano informato di non poter prestare servizio perché il server era fuori uso e i tecnici stavanoprovvedendo a un guasto simile in un'altra entità.
Secondo quanto riportato, i clienti hanno ricevuto istruzioni per lasciare il luogo e recarsi presso altre banche, poiché i lavori di riparazione potevano richiedere l'intera giornata e lunedì non ci sarebbe stato servizio.
Tuttavia, un giornalista della stampa ufficiale che stava realizzando un reportage di fronte al Palazzo dei Matrimoni ha osservato che la filiale era vuota e si è avvicinato all'ufficio. In pochi minuti, il sistema ha ripreso a funzionare, la connessione è stata ripristinata e il servizio è ripreso normalmente, secondo quanto riportato sui social media.
L'episodio ha provocato numerose reazioni e domande riguardo alle spiegazioni fornite ai clienti. "Il server è stato rotto in qualche momento? Se il giornalista non fosse arrivato, i lavoratori avrebbero preso il giorno libero?", ha chiesto l'autore della denuncia, il quale ha anche domandato cosa sarebbe accaduto con il denaro previsto per essere consegnato alla popolazione durante quella giornata.
I commenti hanno incluso altri racconti sulle difficoltà nelle filiali bancarie havane. Un cittadino ha raccontato che presso la banca di 29 e 42, nel comune di Playa, i clienti sono stati informati che dovevano aspettare che venisse cambiata una password, ma l'ente ha aperto mezz'ora dopo, quando la maggior parte si era già allontanata. "Beffa totale e sfacciataggine nei confronti del popolo", ha scritto.
Un altro utente ha raccontato di essere rimasto in fila per quattro ore e che, alle 15:30, gli è stato restituito il suo documento d'identità senza essere stato assistito. Secondo la sua testimonianza, durante l'orario di pranzo c'era solo una cassiera a servire il pubblico.
Da una filiale situata a 23 e Malecón, nel Vedado, una persona ha denunciato anche la presunta esistenza di intermediari che controllerebbero i turni. "C'è un sindacato di 'coleros', un capo con diversi organizzatori e a quel capo ogni 'colero' deve pagare 1.000 pesos per prendere 10 turni giornalieri", ha affermato.
Altri commenti hanno sottolineato le spiegazioni ricorrenti sui blackout e i guasti tecnologici per giustificare le interruzioni. "Questa è la moda delle banche ora, tra il blackout e il server stanno nascondendo la verità", ha scritto un utente.
La polemica si verifica nel contesto di una crisi bancaria che rende difficile l'accesso dei cubani al denaro contante, con sportelli automatici non funzionanti, limiti di prelievo ridotti e lunghe code per riscuotere stipendi e pensioni.
In luglio, la giornalista e docente Iraida Calzadilla ha raccontato che ha trascorso otto ore in fila "sdraiata su un marciapiede" per ritirare la sua pensione in una filiale situata presso il Ministero dei Trasporti.
In uno dei commenti al post di Calzadilla, il fotoreporter del giornale ufficiale Granma Ricardo López Hevia ha descritto ciò che ha visto in appena 10 minuti davanti alla banca del Mónaco, nel comune di Diez de Octubre: "Ho visto urlare, piangere di impotenza, ho visto colpi di bastone e accuse a gran voce", ha scritto.
Le difficoltà sono emerse dopo l'implementazione della bancarizzazione obbligatoria nell'agosto del 2023, che ha spostato il pagamento degli stipendi e delle pensioni su carte bancarie senza che l'infrastruttura tecnologica fosse in grado di rispondere adeguatamente alla domanda di contante.
Nel mese di giugno, il Banco Metropolitano è arrivato a disattivare i bancomat per evitare che i clienti "disturbassero", secondo una segnalazione diffusa all'epoca, e ha ridotto il limite di prelievo da 5.000 a 3.000 pesos per operazione.
La mancanza di contante ha costretto a cercare alternative al di fuori della rete bancaria statale. A Guantánamo, 113 imprese private si sono assunte a agosto il pagamento delle pensioni a più di 3.000 pensionati, un esempio delle difficoltà nel garantire tramite i canali tradizionali una prestazione fondamentale per migliaia di persone.
Il caso di Prado, Ánimas e Virtudes solleva nuove domande sulla qualità del servizio bancario e sulla trasparenza delle spiegazioni fornite ai clienti quando una filiale interrompe le proprie operazioni. Al momento, la denuncia divulgata sui social non offre una conferma indipendente riguardo alla causa del guasto né sulle circostanze che hanno permesso di ripristinare il servizio.
Video correlati:
Archiviato in: