Una cubana ha messo in discussione questo lunedì le costanti promozioni internazionali di ETECSA e l'assenza di offerte simili in pesos cubani per coloro che dipendono dai loro redditi all'interno dell'isola.
«Dovrebbero risparmiare caratteri e togliere “internazionale” perché nazionale non c'è nessuno», ha ironizzato Roxanne Castellanos Cabrera in un post su Facebook che ha suscitato alcuni commenti contro il monopolio statale delle telecomunicazioni.
La reazione è emersa dopo aver ricevuto un SMS di ETECSA che annunciava una nuova «promozione internazionale», valida dal 7 al 13 settembre, che offre 25 GB e dati illimitati tra le 00:00 e le 07:00 per 35 giorni.
A questa offerta si aggiunge un'altra divulgata dall'azienda con «dati illimitati 24 ore» per dieci giorni, disponibile tra il 4 e il 30 settembre. In entrambi i casi, si tratta di promozioni legate a pagamenti effettuati dall'estero.
Castellanos ha anche posto la questione su cosa succede con le valute che sta raccogliendo la compagnia attraverso questo modello.
«In definitiva, tutti i dollari, in milioni, che raccolgono non si sa dove li stanno mettendo, nonostante tutti i "giuro sulla borsa del canguro" che hanno fatto nel loro momento», scrisse.
La sua critica ha toccato anche uno dei problemi che attualmente colpiscono di più gli utenti: pagare per pacchetti di dati che spesso risulta difficile consumare a causa dei blackout e dei problemi di connettività.
«Ora si accumulano perché non c'è connessione per tutto il giorno, tranne nelle ore di elettricità. [...] E il culmine dell'ingiustizia è che alla fine del mese bisogna ricomprare senza aver utilizzato i megabyte a causa del pessimo servizio», ha denunciato.
«È davvero abusivo e irrispettoso», aggiunse.
Nei commenti al post altri cubani hanno condiviso esperienze simili. Un'utente ha lamentato che le migliori opzioni dipendono dalle valute: «Deve essere in dollari e non tutti possiamo accedervi».
Da parte sua, un altro utente ha dichiarato di avere il telefono fisso interrotto da 21 mesi senza riuscire a trovare una soluzione.
«È una totale mancanza di rispetto e un furto a viso aperto. Una tremenda truffa. Un'intera giornata senza connessione a internet», ha espresso una cubana, che ha anche messo in dubbio che ETECSA operi senza concorrenti nel mercato cubano.
Le critiche hanno come sfondo le misure adottate dalla compagnia da maggio 2025, quando ETECSA ha limitato a 360 CUP ogni 30 giorni le ricariche nazionali e ha iniziato a commercializzare pacchetti aggiuntivi pagati in dollari.
Da allora, le promozioni internazionali sono diventate una via fondamentale per accedere a maggiori quantità di dati, lasciando in svantaggio gli utenti che non hanno familiari o risorse all'estero.
A questo si aggiunge il deterioramento del servizio durante i blackout. Nel marzo del 2026, ad esempio, il traffico internet a Cuba è calato del 65% durante un blackout di quasi 29 ore.
Più di un anno dopo il controverso cambiamento delle tariffe, ETECSA raccoglie milioni di dollari grazie ai suoi nuovi servizi, mentre continuano le critiche riguardo alla qualità della connessione e all'infrastruttura.
In agosto, l'umorista Ulises Toirac ha anche chiesto pubblicamente a ETECSA di investire nel migliorare i suoi servizi, in mezzo alle ripetute lamentele degli utenti.
Tra i commenti al post di Castellanos, una cubana ha riassunto il malcontento con un'altra domanda: «Loro sapranno il significato di “DIGNIFICARE” i cittadini? Non credo».
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