Una cubana ha messo in discussione questo lunedì le costanti promozioni internazionali di ETECSA e l'assenza di offerte simili in pesos cubani per coloro che dipendono dai loro redditi all'interno dell'isola.
«Dovrebbero risparmiare caratteri e rimuovere “internazionale” perché nazionale non ce n'è alcuno», ha ironizzato Roxanne Castellanos Cabrera in un post su Facebook che ha generato alcuni commenti contro il monopolio statale delle telecomunicazioni.
La reazione è stata scatenata dopo aver ricevuto un SMS da ETECSA che annunciava una nuova «promozione internazionale», valida dal 7 al 13 settembre, che offre 25 GB e dati illimitati tra le 00:00 e le 07:00 per 35 giorni.
A quella offerta si aggiunge un'altra pubblicizzata dall'azienda con «dati illimitati 24 ore» per dieci giorni, disponibile tra il 4 e il 30 settembre. In entrambi i casi, si tratta di promozioni legate ai pagamenti effettuati dall'estero.
Castellanos ha anche messo in discussione cosa stia succedendo con le valute che la compagnia sta raccogliendo attraverso questo modello.
«In definitiva, tutti i milioni di dollari che raccolgono non si sa dove li stiano mettendo, nonostante tutti i "giuro sulla borsa del canguro" che hanno fatto al momento», ha scritto.
La sua critica ha toccato inoltre uno dei problemi che attualmente colpiscono di più gli utenti: pagare per pacchetti di dati che spesso risulta difficile consumare a causa dei black-out e dei problemi di connettività.
«Ora si accumulano perché non c'è connessione per tutto il giorno, tranne che per poche ore di elettricità. [...] E il colmo dell'ingiustizia è che alla fine del mese bisogna ricomprare senza aver utilizzato i megabyte a causa del pessimo servizio», ha denunciato.
«È davvero abusivo e irrispettoso», aggiunse.
Altri cubani hanno condiviso esperienze simili. Un'utente ha lamentato che le migliori opzioni dipendono dalle valute: «Deve essere in dollari e non tutti possiamo accedere a questo».
Da parte sua, un altro utente ha assicurato di avere il telefono fisso interrotto da 21 mesi senza riuscire a ottenere una soluzione.
«È una totale mancanza di rispetto e un furto palese. Una tremenda truffa. Un'intera giornata senza connessione a internet», ha spiegato una cubana, che ha anche messo in dubbio che ETECSA operi senza concorrenti nel mercato cubano.
Le critiche hanno come sfondo le misure adottate dalla compagnia dal maggio del 2025, quando ETECSA ha limitato a 360 CUP ogni 30 giorni le ricariche nazionali e ha iniziato a commercializzare pacchetti aggiuntivi pagati in dollari.
Da allora, le promozioni internazionali sono diventate una via fondamentale per accedere a maggiori quantità di dati, mettendo in svantaggio gli utenti che non hanno familiari o risorse all'estero.
A questo si aggiunge il deterioramento del servizio durante i blackout. A marzo 2026, ad esempio, il traffico di internet a Cuba è diminuito del 65% durante un blackout di quasi 29 ore.
Più di un anno dopo il controverso aumento delle tariffe, ETECSA raccoglie milioni di dollari grazie ai suoi nuovi servizi, mentre persistono le critiche per la qualità della connessione e dell'infrastruttura.
In agosto, l'umorista Ulises Toirac ha anche richiesto pubblicamente a ETECSA di investire nel miglioramento dei propri servizi, in mezzo alle ripetute lamentele degli utenti.
Tra i commenti al post di Castellanos, una cubana ha riassunto il malcontento con un'altra domanda: «Sanno loro il significato di “DIGNIFICARE” la cittadinanza? Non credo».
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