Una médica cubana identificata sui social come JAViart de Cuba ha pubblicato un reel su Facebook in cui racconta quelle che descrive come «le peggiori vacanze della mia vita»: ha pagato 315 dollari per un hotel tutto incluso a Varadero per sé, suo marito, sua figlia e il suo bebé di sei mesi, e è tornata più stanca di prima di partire.
«Sono una medico cubana, vivo a Cuba e dopo un anno intero di lavoro, abbiamo deciso di concederci un piacere», spiega nel video.
Dopo sei ore di viaggio, la famiglia arrivò entusiasta nella meta turistica più conosciuta dell'isola, ma ciò che trovò fu ben lontano da un momento di riposo.
La camera, situata al sesto piano, aveva l'aria condizionata centrale che «praticamente non raffreddava» e mancava di acqua calda. Il cibo all-inclusive era scarso e di bassa qualità: riso non selezionato, solo due piatti principali —pesce e manzo—, senza dolci, senza insalata e senza gelato.
La birra e il vino apparivano solo una volta al giorno, durante lo spettacolo serale.
«Siamo arrivati entusiasti, con poche aspettative a causa della situazione nel paese, ma non avremmo mai immaginato che lì sarebbe iniziato il film dell'orrore», ha raccontato la dottoressa.
Il punto più critico è arrivato quando è collassato il Sistema Elettroenergetico Nazionale. L'hotel è rimasto senza corrente per più di 24 ore e il suo impianto elettrico non è riuscito a mantenere i condizionatori in funzione.
«Immaginate quella situazione con una bambina e un neonato di appena sei mesi», disse. «Davvero, non avevo mai faticato tanto in vita mia, nemmeno quando ero in borsa di studio».
L'unica cosa che ho potuto salvare è stata la disponibilità del personale: «L'unica cosa che posso sottolineare come positiva è stata l'attenzione dei lavoratori. Hanno fatto tutto il possibile, ma un buon servizio non può risolvere problemi di infrastruttura e organizzazione».
«Non ho realizzato questo video per distruggere nessuno. Lo faccio perché quando si spendono 315 dollari per una vacanza, ci si aspetta di riposare, non di tornare più stanchi», ha concluso la dottoressa, il cui reel ha totalizzato più di 477.000 visualizzazioni e circa 18.000 reazioni.
La testimonianza non è un caso isolato. L'utente Jitana Melanie ha denunciato nel gruppo Facebook «Hoteles en Varadero Cuba» la sua esperienza all'Hotel Sol y Mar: «Lo vendono come un quattro stelle e non arriva nemmeno a due. Non è stato affatto economico e le camere senza luce e senza acqua. Clienti, compresi bambini, che dormivano nella hall e per terra».
Un altro utenti che ha visitato lo stesso stabilimento con 42 persone ha trovato bagni con perdite, pane di magazzino, pollo sminuzzato e dolci senza zucchero.
In luglio, un'altra turista cubana ha denunciato condizioni simili dopo aver pagato 150 dollari a notte in un hotel di Varadero che è rimasto senza elettricità e acqua a causa del SEN.
Il contesto strutturale spiega queste esperienze. Il turismo cubano accumula la sua peggiore crisi in decenni: il primo ministro Manuel Marrero Cruz ha riconosciuto il 30 luglio davanti all'Assemblea Nazionale che il 73% delle strutture alberghiere del paese rimane chiuso e che circa 25.000 lavoratori si trovano in condizione di disponibilità.
Tra gennaio e aprile del 2026, Cuba ha ricevuto appena 328.608 turisti internazionali, il 55,8% in meno rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, con un'occupazione alberghiera nazionale scesa al 21,5%.
I 315 dollari spesi dalla dottoressa corrispondono a oltre 20 mesi di stipendio base di un medico neolaureato a Cuba, la cui remunerazione mensile è di 7.045 pesos cubani, circa 10-13 dollari al cambio informale.
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