Una dottoressa cubana identificata sui social come JAViart de Cuba ha pubblicato un reel su Facebook nel quale racconta quelle che descrive come le peggiori vacanze della sua vita: ha pagato 315 dollari per un hotel tutto incluso a Varadero per lei, suo marito, sua figlia e il suo bambino di sei mesi, e è tornata più esausta di prima di partire.
«Sono un medico cubano, vivo a Cuba e dopo un anno intero di lavoro, abbiamo deciso di regalarci un piacere», spiega nel video.
Dopo sei ore di viaggio, la famiglia arrivò entusiasta alla meta turistica più conosciuta dell'isola, ma ciò che trovò distava molto da un momento di relax.
La stanza, situata al sesto piano, aveva aria condizionata centrale che «praticamente non rinfrescava» e mancava di acqua calda. Il cibo del tutto incluso era scarso e di bassa qualità: riso non selezionato, solo due piatti principali —pesce e carne—, senza dolce, senza insalata e senza gelato.
La birra e il vino comparivano una sola volta al giorno, durante lo spettacolo serale.
«Siamo arrivati entusiasti, con poche aspettative a causa della situazione del paese, ma non avremmo mai immaginato che lì sarebbe iniziato il film dell'orrore», ha raccontato la dottoressa.
El punto più critico arrivò quando collassò il Sistema Elettroenergetico Nazionale. L'hotel rimase più di 24 ore senz'energia e il suo generatore elettrico non riusciva a far funzionare i condizionatori d'aria.
«Immaginate quella situazione con una bambina e un neonato di appena sei mesi», disse. «Davvero, non ho mai faticato così tanto nella mia vita, nemmeno quando ero in borsa di studio.»
L'unica cosa che ha salvato è stata la disponibilità del personale: «L'unica cosa che posso evidenziare come positiva è stata l'attenzione dei lavoratori. Hanno fatto tutto ciò che era in loro potere, ma una buona assistenza non può risolvere i problemi di infrastruttura e organizzazione».
«Non ho fatto questo video per distruggere nessuno. Lo faccio perché quando si spendono 315 dollari per una vacanza, ci si aspetta di rilassarsi, non di tornare più stanchi», ha concluso la dottoressa, il cui reel ha accumulato oltre 477.000 visualizzazioni e quasi 18.000 reazioni.
Il testimonio non è un caso isolato. L'utente Jitana Melanie ha denunciato nel gruppo di Facebook «Hoteles en Varadero Cuba» la sua esperienza presso l'Hotel Sol y Mar: «Lo vendono come un quattro stelle e non arriva nemmeno a due. Non è stato affatto economico e le camere senza luce e senza acqua. Clienti, compresi bambini, dormivano nella hall e per terra».
Un altro utente che ha visitato lo stesso locale con 42 persone ha trovato bagni con perdite, pane di bodega, pollo sminuzzato e dolci senza zucchero.
A luglio, un'altra turista cubana ha denunciato condizioni simili dopo aver pagato 150 dollari a notte in un hotel di Varadero che è rimasto senza elettricità né acqua a causa del SEN.
Il contesto strutturale spiega queste esperienze. Il turismo cubano accumula la sua peggiore crisi in decenni: il primo ministro Manuel Marrero Cruz ha riconosciuto il 30 luglio di fronte all'Assemblea Nazionale che il 73% delle strutture alberghiere del paese rimane chiuso e che circa 25.000 lavoratori sono in condizione di disponibilità.
Tra gennaio e aprile del 2026, Cuba ha ricevuto appena 328.608 turisti internazionali, un 55,8% in meno rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, con un'occupazione alberghiera nazionale che è scesa fino al 21,5%.
I 315 dollari spesi dal medico corrispondono a più di 20 mesi di stipendio base di un medico appena laureato a Cuba, il cui stipendio mensile è di 7.045 pesos cubani, circa 10-13 dollari al cambio informale.
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