Un cubano ha percorso il buffet del Hotel Playa Vista Azul, struttura a cinque stelle a Varadero, e ha documentato in un video virale ciò che ha trovato: code interminabili, dolci esauriti, scarsità di formaggio e prosciutto, e lunghe file per ottenere uova o tortillas, il tutto per un prezzo che si aggira intorno ai 1.000 dollari.
«Che pena, che pena, veramente che pena. Costano quasi mille dollari per un servizio che non vale nulla», conclude l'autore del video, pubblicato dalla pagina Isla Local su Facebook, dove ha accumulato quasi 50.000 visualizzazioni, 529 like e 163 commenti in pochi giorni.
Nelle immagini, l'uomo racconta ciò che vede mentre cammina nell'area dei cibi: «La gente in fila per i dolci, non ci sono dolci. Da un lato della fila del formaggio, tanto ají. Guardate la fila del formaggio e del prosciutto, dicono che non era in fila. E dall'altro lato c'è la fila delle uova, delle tortillas, i cubani qui, lo sai. Passano fatiche e hanno bisogno di un hotel che, a quanto pare, non consegnano».
Il hotel identificato nel video corrisponde all'Ocean Vista Azul, un complesso di 501 camere situato sull'Autopista Sur, chilometro 11 di Varadero, classificato come cinque stelle e appartenente al Grupo Empresarial Gaviota, controllato dalle Forze Armate cubane.
I prezzi ufficiali dell'hotel si aggirano intorno ai 326 dollari per due notti in formula tutto incluso per due adulti, sebbene pacchetti di durata maggiore possano avvicinarsi o superare i 1.000 dollari menzionati nel video.
La denuncia non è un caso isolato. Ad aprile di quest'anno, una cubana ha reso virali le sue lamentele sul Grand Aston Varadero Beach Resort, dove ha assicurato che servivano solo «pollo con riso e cavolo» e che il pane aveva dei tarli.
Il modello si ripete in tutta l'industria alberghiera cubana, che sta attraversando la sua peggiore crisi in decenni.
Secondo rapporti di giugno 2026, Cuba ha perso circa il 50% dei suoi visitatori nel primo quadrimestre dell'anno, l'occupazione alberghiera a Varadero non supera il 10% in alcuni periodi e circa 30 hotel hanno chiuso temporaneamente per mancanza di carburante e bassa domanda.
In febbraio, il governo cubano ha chiuso diversi hotel per mancanza di carburante, mentre le catene che rimangono aperte applicano sconti fino al 25% e offrono trasferimenti gratuiti per attirare i turisti.
I ricavi del settore hanno registrato un calo del 70% dal 2019.
La contraddizione tra i prezzi internazionali che questi stabilimenti applicano e la qualità reale del servizio — caratterizzata dalla scarsità di forniture, dai blackout che possono durare fino a 20 ore e dalla crisi energetica strutturale — è il nucleo dell'indignazione che sempre più visitatori esprimono sui social media, trasformando Varadero in sinonimo di una promessa turistica che il regime non riesce più a sostenere.
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