Un cubano ha percorso il buffet dell'Hotel Playa Vista Azul, un albergo a cinque stelle a Varadero, e ha documentato in un video virale ciò che ha trovato: code interminabili, dolci esauriti, scarsità di formaggio e prosciutto, e lunghe file per ottenere uova o tortillas, il tutto per un prezzo che si aggira intorno ai 1.000 dollari.
«Fa pena, fa pena, veramente fa pena. Costano quasi mille dollari per un servizio che non vale nulla», conclude l'autore del clip, pubblicato dalla pagina Isla Local su Facebook, dove ha accumulato quasi 50.000 visualizzazioni, 529 mi piace e 163 commenti in pochi giorni.
Nelle immagini, l'uomo racconta ciò che vede mentre cammina nell'area dei cibi: «La gente fa la fila per i dolci, ma non ci sono dolci. Dalla parte della fila del formaggio, c'è molto peperoncino. Guardate la fila del formaggio e del prosciutto, dicono che non c'era fila. E dall'altro lato c'è la fila delle uova, delle tortillas, i cubani qui, sai. Stanno affrontando difficoltà e necessità in un hotel che, a quanto pare, non consegna».
Il hotel identificato nel video corrisponde all'Ocean Vista Azul, un complesso di 501 camere situato sull'Autopista Sur, chilometro 11 di Varadero, classificato come cinque stelle e appartenente al Grupo Empresarial Gaviota, controllato dalle Forze Armate cubane.
I prezzi ufficiali della struttura si aggirano intorno ai 326 dollari per due notti in trattamento tutto incluso per due adulti, anche se pacchetti di durata maggiore possono avvicinarsi o superare i 1.000 dollari menzionati nel video.
La denuncia non è un caso isolato. Ad aprile di quest'anno, una cubana ha diffuso le sue lamentele riguardo al Grand Aston Varadero Beach Resort, dove ha sostenuto che servivano solo «pollo con riso e cavolo» e che il pane aveva i tarli.
Il modello si ripete in tutto il settore alberghiero cubano, che sta attraversando la sua peggiore crisi da decenni.
Secondo rapporti di giugno 2026, Cuba ha perso circa il 50% dei suoi visitatori nel primo quadrimestre dell'anno, e l'occupazione alberghiera a Varadero non supera il 10% in alcuni periodi, con circa 30 hotel chiusi temporaneamente per mancanza di carburante e bassa domanda.
In febbraio, il governo cubano ha chiuso diversi hotel per mancanza di combustibile, mentre le catene che rimangono aperte applicano sconti fino al 25% e offrono trasferimenti gratuiti per attrarre turisti.
I ricavi del settore hanno subito una caduta del 70% dal 2019.
La contraddizione tra i prezzi internazionali richiesti da questi stabilimenti e la reale qualità del servizio — caratterizzata dalla carenza di forniture, dai blackout di fino a 20 ore e dalla crisi energetica strutturale — è il nucleo dell'indignazione che esprimono sempre più visitatori sui social media, trasformando Varadero in sinonimo di una promessa turistica che il regime non può più mantenere.
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