Una creatrice di contenuti cubana, identificata come Karla, ha pubblicato questo sabato un reel su Instagram dove racconta la sua deludente esperienza presso il Grand Aston Varadero Beach Resort.
Questo famoso hotel a cinque stelle offre la modalità di tutto incluso a Varadero e costa circa 125 dollari a notte. Tuttavia, Karla gli ha assegnato un punteggio di tre su dieci.
Il video ha generato centinaia di commenti in poche ore, con opinioni divise tra chi ha sostenuto la critica e chi ha difeso l'establishment.
Karla è stata diretta nella sua recensione: «Abbiamo visitato il Grand Aston e l'esperienza è stata terribile. Un hotel a cinque stelle a Cuba con un costo di 125 dollari a notte, dove l'unica cosa che c'era era pollo con riso e cavolo, nient'altro».
Le lamentele si sono concentrate sull'alimentazione e sul servizio. «Il pane aveva dei gorgogli e nulla fatto con farina era commestibile», ha segnalato la creatrice, che ha anche sottolineato che «i lavoratori non avevano voglia di lavorare al tavolo buffet».
L'unico conforto è stato a colazione. Karla ha sottolineato con ironia: «Fortunatamente c'era almeno l'uovo».
Non tutto è stato negativo nella sua valutazione. La creatrice ha riconosciuto che l'hotel era visivamente bello, che la piscina era pulita e ampia, e che l'intrattenimento serale era divertente: «C'erano davvero persone molto talentuose», ha detto.
Eppure, il suo verdetto è stato netto: «Davvero non tornerei nemmeno se mi pagassero».
I commenti al video hanno riflesso esperienze simili. Un utente ha affermato di aver incontrato Karla in hotel negli stessi giorni: «Concordo, sono stato negli stessi giorni di te, ti ho visto in hotel e davvero tutto molto brutto».
Un altro commentatore ha raccontato che è andato al Grand Aston per la luna di miele e il compleanno, ma è andato via il giorno dopo: «L'attenzione era pessima, non ti danno niente. Sono andato all'Hotel Internazionale di Varadero, allo stesso prezzo e molto meglio».
Una residente di Varadero ha aggiunto una prospettiva ancora più cupa: «Sono di Varadero e sì, tutti sono messi così o peggio».
El Grand Aston Varadero Beach Resort, inaugurato a dicembre 2023 e appartenente alla catena Archipelago International sotto il marchio Aston di origine indonesiana, è stato posizionato come l'hotel numero uno di Varadero al momento della sua apertura. Dispone di 531 camere e cinque ristoranti specializzati.
Tuttavia, non è la prima volta che l'attività genera polemiche. Nel novembre del 2024, una coppia cubana ha speso 600 dollari in cinque giorni di soggiorno nello stesso hotel, con risultati altrettanto discutibili.
L'esperienza di Karla non è un caso isolato. Altri hotel di Varadero hanno accumulato denunce simili riguardo cibo scarso e servizio scadente, dal Barceló Solymar al Kawama, dove i turisti hanno raccontato esperienze deplorevoli con muffa, cimici e cibo di qualità infima.
Il modello si ripete in un contesto di crisi turistica senza precedenti. Cuba ha chiuso il 2025 con una occupazione alberghiera del 18,9%, il tasso più basso della sua storia recente, e appena 1,81 milioni di visitatori, il numero più basso dal 2002.
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