Daylyn Herrera, corrispondente del Sistema Informativo della Televisione Cubana a Santiago di Cuba, ha pubblicato su Facebook una denuncia aperta contro il fallimento della bancarizzazione nella provincia, e poi ha difeso la sua posizione in un audio che ha circolato ampiamente sui social media con una frase che riassume la crisi: «Mi dispiace che il denaro della mia carta non vale, che il denaro di altre persone non vale».
Herrera ha visitato personalmente diversi esercizi privati di Santiago de Cuba e in tutti ha ricevuto la stessa risposta: «Non sto accettando trasferimenti», «Sto cambiando turno», «No, ho già raggiunto il limite».
Nella sua pubblicazione ha anche menzionato altre giustificazioni ricorrenti utilizzate dai commerci, come «non c'è connessione», «il codice QR non funziona» o «il conto è pieno», pratiche che, come ha denunciato, costringono il cliente a cercare un contante sempre più scarso.
Nella sua pubblicazione, la giornalista ha identificato per nome attività come Café TV, il Punto di vendita Garzón e 1era Supermarket come esempi di esercizi che impongono il pagamento in contanti come unica modalità, nonostante la politica di bancarizzazione del regime li obblighi ad accettare trasferimenti elettronici.
Il testo è stato diffuso dal giornalista indipendente Yosmany Mayeta Labrada, che lo ha presentato come un riconoscimento dall'interno dell'apparato mediatico ufficiale del fallimento di quella politica.
Un proprietario di MiPyme —apparentemente del negozio situato in Primera e Garzón— ha contattato Herrera per lamentarsi della pubblicazione.
Ella rispose con fermezza –cosa rara nella stampa ufficialista– e sottolineò che il problema è strutturale: gli stessi commercianti non possono neppure pagare con bonifico quando vanno ad acquistare merci a Mariel o in altri luoghi, il che genera un circolo vizioso che si scarica sulla popolazione.
Nella sua pubblicazione, ha inoltre sostenuto che risulta impossibile costruire un'economia digitale mentre gran parte della catena commerciale continua a funzionare secondo la logica del denaro liquido.
«Alla fine della giornata anche voi siete delusi per il fatto che quando andate a comprare le vostre merci non vi accettano il bonifico», disse Herrera ai titolari delle attività.
La giornalista ha sostenuto che anche i fornitori dovrebbero essere in grado di vendere tramite trasferimenti elettronici per evitare che il problema finisca per colpire esclusivamente i consumatori.
Nel suo testo originale, la corrispondente è stata ancora più perentoria: «Il denaro contante è finito per diventare una sorta di valuta parallela, più preziosa del denaro stesso depositato nelle banche» e ha messo in discussione direttamente l'assenza di controlli statali: «Chi controlla tutto ciò? Dove sono le ispezioni?».
Ha criticato anche il fatto che, mentre lo Stato investe risorse e tecnologia per promuovere le operazioni digitali, numerosi stabilimenti non rispettano le normative senza affrontare conseguenze visibili.
Ora, come ogni buona giornalista di regime, non ha fatto altro che «riconoscere» in modo tardivo ciò che già tutti conoscono, e oltretutto in maniera piuttosto superficiale, senza «cercarsi problemi» con il regime. Altro che il solito.
Il caso di Herrera non è il primo all'interno dello stesso apparato mediatico ufficiale.
En aprile del 2026, il locutore José Yaser Centray Soler, di CMKC Radio Revolución, pubblicò una cronaca simile dopo non essere riuscito a pagare con trasferimento in un sabato di shopping a Santiago di Cuba.
Ese stesso mese, la giornalista Yamilé Mateo Arañó ha riportato nel giornale Sierra Maestra la frase di un commerciante: «la trasferenza è la rovina del business».
La situazione riflette il collasso pratico di una politica che il regime ha presentato come strategica.
Nel suo "denuncia" dal fronte governativo, Herrera ha sottolineato che le principali vittime di questa situazione sono i pensionati, i lavoratori che ricevono gli stipendi tramite carta e le madri che necessitano di acquistare generi alimentari, ma scoprono che avere denaro su un conto bancario non garantisce di poter comprare.
Nonostante il Banco Centrale di Cuba abbia emesso la Risoluzione 111/2023 per obbligare tutti gli attori economici ad accettare pagamenti elettronici, e che fino a settembre 2025 siano state rilevate 26.538 carenze con 15.240 multe e 269 chiusure, solo il 3,77% delle transazioni a Cuba viene effettuata in modo digitale.
In Sancti Spíritus, alla fine di maggio del 2026, la stampa ufficiale ha riconosciuto che meno del 10% delle attività private accetta trasferimenti come metodo abituale.
En La Habana, una residente del municipio di Playa ha denunciato il 6 giugno di aver percorso la zona senza trovare neanche una MiPyme che accettasse trasferimenti.
Herrera ha concluso la sua pubblicazione con un avvertimento che riassume il fallimento: «La bancarizzazione continuerà a essere un tema ripetuto in riunioni e documenti ufficiali, mentre nella città continuerà a regnare la legge del contante».
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