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José Yaser Centray Soler, ex direttore generale di CMKC Radio Revolución —l'emittente pubblica ufficiale di Santiago di Cuba—, ha pubblicato su Facebook un cronaca personale in cui racconta il suo fallimento nel tentativo di pagare con un trasferimento elettronico durante un sabato di shopping nel centro della città.
Il testo, intitolato "Negazione Condensata!", ha un valore particolare per la sua origine: non è un cittadino anonimo a denunciare il caos dei pagamenti digitali, ma un funzionario dell'apparato mediatico del regime che, sulla propria pelle, si imbatte in una realtà che lo stesso governo tenta da anni di minimizzare.
Centray Soler descrive un pellegrinaggio per le strade Enramadas e Aguilera, e il quartiere di Sueño, dove ha trovato una serie di rifiuti e scuse per non accettare pagamenti digitali.
La prima risposta che ricevette appena prese il telefono fu categorica: "Il latte condensato non si vende per trasferimento."
In un altro locale, la logica non è migliorata: "Posso venderti solo una tramite bonifico, le altre in contante", gli hanno detto. Alla domanda sul perché, la risposta è stata concisa: "Sono le regole."
Più avanti, una commessa le ha detto che avevano "problemi con Transfermóvil" e accettavano solo EnZona. Quando ha aperto l'app e stava per pagare, la stessa dipendente le ha bloccato il passaggio: "Oggi non accettiamo. La carta è piena."
Il percorso ha accumulato scuse di ogni tipo: "Il QR dà problemi", "Uso la carta di un familiare", "Ti addebito un supplemento del dieci percento" e "Non ho dati, la connessione è pessima".
Solo nell'antica rivendita El Volga, all'angolo tra Santo Tomás e Maceo, è riuscito a completare una trasmissione senza ostacoli. "Che un luogo accetti trasferimenti non dovrebbe sorprenderci," scrisse. "Dovrebbe essere naturale come il sorgere del sole a est. Tuttavia, eccoci qui: a celebrare ciò che dovrebbe essere obbligatorio."
L'autore cita la normativa vigente che rende illegali tutte le esperienze vissute: la Risoluzione 111/2023 del Banco Centrale di Cuba obbliga ad accettare pagamenti elettronici per operazioni superiori a 5.000 pesos cubani, e il Decreto Legge 91/2024 stabilisce multe da 200 a 60.000 CUP, sospensione e chiusura per coloro che non rispettano.
Pese a ciò, Centray Soler constata che "le leggi si scrivono con l'inchiostro, e la realtà a Santiago è un'altra cosa", e chiede pubblicamente: "Dove sono i corpi di ispezione? Gli funzionari pubblici che devono vigilare affinché questo abbia una soluzione reale, una volta per tutte?"
El autore identifica anche pratiche che costituiscono evasione fiscale, come l'uso di carte di familiari per incassare o l'addebito di commissioni per pagamenti digitali, ed è categorico nella sua conclusione: "Non c'è giustificazione per negare il pagamento digitale. Chi lo fa è un trasgressore, non un imprenditore legale."
Il fenomeno non è nuovo né esclusivo di Santiago. Fino a settembre 2025, ispezioni statali in tutto il paese hanno rilevato 26.538 irregolarità in 84.963 enti ispezionati, con 15.240 multe inflitte per un ammontare superiore a 71 milioni di pesos, oltre a 269 chiusure e 122 ritiri commerciali, riportò Granma.
In Santiago, la crisi si aggrava a causa dei blackout che rendono inutilizzabili i terminali, la cronica scarsità di contante negli sportelli e la diffusa sfiducia in piattaforme come Transfermóvil e EnZona.
La denuncia di Centray Soler arriva giorni dopo che lo stesso CubaDebate ha affrontato lo stesso problema su scala nazionale, e non è la prima volta che il direttore di CMKC agisce da denunciante: a maggio 2025 aveva già pubblicato sulla carenza di riso, gas e carbone nella città.
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