Un residente del comune di Madruga, nella provincia di Mayabeque, ha pubblicato un video su Facebook in cui mette in discussione l'unica azienda statale di telecomunicazioni di Cuba S.A. (Etecsa) per il deterioramento dei servizi in quella località, ricordando nel contempo che l'ente aveva giustificato la sua dollarizzazione delle tariffe con la promessa di migliorare la rete per tutti i cubani.
L'autore, Jose Jnr Pacheco Hernandez, ha intitolato la sua denuncia come una lettera aperta: "ETECSA... in linea con il mondo, e Madruga che parte del mondo è?".
Nel video di 59 secondi, Pacheco descrive una situazione che si ripete senza una soluzione in vista. "Nel caso specifico di Madruga, quando viene a mancare l'elettricità, si interrompe anche la connessione a internet e i servizi mobili e fissi", ha spiegato.
La denuncia pone una domanda diretta sulle conseguenze reali di quella disconnessione. "Come faremo a mobilitare le forze? O a chiamare i pompieri in caso di incendio? O in caso di un reato in una casa abitata per chiamare la polizia? O un'ambulanza, un caso medico, pratiche documentali, la banca?", ha chiesto.
Il cubano ha anche chiesto retoricamente: "Dovranno verificarsi fatti deplorevoli affinché il giorno dopo installino pannelli solari per un servizio che fanno pagare?".
Etecsa ha implementato un aumento delle tariffe il 30 maggio 2025, limitando le ricariche in pesos cubani a 360 CUP mensili e creando piani in dollari —da 10 USD per quattro gigabyte fino a 35 USD per 16 gigabyte—, con l'argomento di attrarre valute estere per sostenere e sviluppare i servizi.
La misura ha generato un massiccio rifiuto, e persino la stampa ufficiale ha criticato che ETECSA si è disconnessa dalla realtà cubana, sottolineando che le nuove tariffe approfondivano le disuguaglianze sociali.
Nonostante le proteste, il governo di Miguel Díaz-Canel ha escluso la possibilità di annullare l'aumento delle tariffe, e una fonte interna dell'azienda ha confermato che la decisione è stata presa a livello nazionale e non sarà modificata.
Il primo ministro Manuel Marrero Cruz ha informato davanti all'Assemblea Nazionale che, in soli 46 giorni dopo l'aumento delle tariffe, Etecsa ha raccolto oltre 24 milioni 839 mila dollari, con una media di 540.000 dollari al giorno, mentre ha promesso di reinvestirli nelle infrastrutture.
Tuttavia, la stessa azienda ha riconosciuto a dicembre che le sue batterie di riserva non sono sufficienti per mantenere il servizio durante tutta la durata dei blackout, e che consentono solo alcune ore di funzionamento.
Nel gennaio 2026, Etecsa ha aggiunto nuovi oneri al portafoglio dei cubani, imponendo fino a tre dollari al minuto per le chiamate in roaming internazionale, un dollaro per SMS e un dollaro per megabyte di dati.
La denuncia da Madruga illustra la contraddizione centrale che migliaia di cubani affrontano a un anno dall'aumento delle tariffe, con un'azienda che addebita sempre di più in dollari, ma che continua a non garantire una comunicazione di base quando manca la luce.
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