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Decine di pensionati sono tornati a affollare questo mese le filiali bancarie di Holguín per cercare di riscuotere le loro pensioni, in mezzo a lamentele per lunghe code, disorganizzazione e mancanza di soluzioni concrete per una popolazione anziana e vulnerabile.
La denuncia è stata pubblicata questo venerdì su Facebook dal creatore digitale Pedro Lorenzo Hechavarría Pupo, che ha condiviso un'immagine di una concentrazione di anziani nei pressi della Banca Popolare di Risparmio situata all'incrocio tra le strade Aguilera e Maceo, nel centro della città cubana dei Parques accompagnata dal messaggio: “Un nuovo mese… Stesso problema”, in riferimento al caos ricorrente per riscuotere gli assegni dei pensionati.
Le reazioni di altri cubani hanno riflesso il malcontento accumulato per una situazione che si ripete in tutto il paese. “Tutte le banche sono così: piene di anziani in attesa di riscuotere il loro assegno,” ha commentato un'utente identificata come Elizabeth Aguilera, che ha anche messo in discussione il fallimento delle presunte soluzioni implementate dopo la bancarizzazione sostenuta dal regime.
Altri testimoni hanno descritto scene di anziani malati, persone in sedia a rotelle e pensionati costretti a alzarsi all'alba, dalle cinque del mattino, per riuscire a ottenere un turno nelle filiali bancarie.
Jorge Barciela ha riferito di aver visto un uomo amputato in fila per ritirare la sua pensione, mentre ha criticato duramente coloro che hanno progettato una bancarizzazione "senza aver mai visto una filiale bancaria in piena estate o durante un blackout".
L'indignazione è stata segnata anche da riferimenti all'abbandono statale verso le persone che hanno dedicato decenni di lavoro al paese. “Molti hanno dedicato la loro vita alla Patria”, ha scritto Miriam Peña Hernández, che ha denunciato come numerosi anziani soffrano la fame, il caldo e notti insonni a causa dei blackout, prima di affrontare queste code.
Sebbene alcuni utenti abbiano segnalato tentativi di organizzazione in alcune filiali, come la raccolta preliminare di documenti d'identità e tessere, la maggior parte ha concordato sul fatto che il problema rimane senza una soluzione strutturale. “Quel problema non è di nessuno”, ha riassunto un altro commentatore.
Di fronte all'assenza di soluzioni reali, i cittadini propongono di riprendere il servizio di pagamento a domicilio che veniva effettuato dai postini in passato, o di implementare un'attenzione differenziata per le persone con mobilità ridotta. L'utente Rosa Luz lo ha riassunto senza giri di parole: "Terribile, è così in tutto il paese, è veramente abusivo".
Jose Luis Viñals ha chiuso il dibattito con una frase che molti cubani condividono: "La cosa buona di questo è che a nessuno al potere interessa".
Le scene di pensionati ammassati davanti alle banche contrastano con la narrativa ufficiale sulla digitalizzazione e l'efficienza finanziaria promossa dal governo cubano.
Nella pratica, gran parte degli anziani è priva di smartphone, accesso stabile a internet o conoscenze per utilizzare le applicazioni bancarie, quindi continuano a dipendere dal contante e da pratiche di persona per riscuotere pensioni che a malapena bastano per sopravvivere.
Cuba conta più di 1,7 milioni di pensionati che dipendono da un sistema bancario crollato, con sportelli scarsi, terminali inutilizzabili a causa di blackout e filiali con orari ridotti.
La politica di bancarizzazione lanciata nell'agosto del 2023 ha aggravato la situazione invece di risolverla. A Pinar del Río, appena tra il 10% e il 12% delle operazioni mensili vengono effettuate tramite canali digitali.
Il coordinatore stesso del Governo Provinciale di quella provincia, Calex Edilio González Chill, ha ammesso che la bancarizzazione "lontano dal facilitare la vita delle persone, ha creato un problema in più".
La stampa ufficiale ha riconosciuto ad aprile che "il contante continua a essere il re indiscusso dell'economia quotidiana", con sovrattasse illegali fino al 20% per pagamenti elettronici normalizzati in gran parte del paese.
In quello stesso mese, anziani dormivano nel portico della Banca della Carità a Camagüey usando lenzuola e cartoni per assicurarsi un turno il giorno successivo. A gennaio, Cienfuegos ha dispiegato poliziotti per organizzare le code di fronte al collasso dell'assistenza bancaria.
La pensione massima dopo l'aumento parziale approvato nel 2025 è di 4.000 pesos cubani mensili, equivalente a meno di 10 dollari nel mercato informale.
Il Sistema di Assistenza alla Famiglia, che potrebbe assistere i più vulnerabili, copre solo 67.000 persone dei più di 1,7 milioni di pensionati del paese.
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