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Una turista canadese identificata come Kristina Avey ha pubblicato un ampio testimonianza nel gruppo Facebook Cuba Vacations & Resort Reviews, in cui ha avvertito i viaggiatori del suo paese riguardo alle condizioni “non sicure” di un hotel sull'isola.
Avey -che ha assicurato di essere stato diverse volte prima sull'isola- non ha menzionato il nome dell'hotel né la data esatta in cui è avvenuto il suo soggiorno, ma ha affermato che la sua esperienza è stata la peggiore che abbia mai vissuto a Cuba.
“No. Andare. Qui. […] Questo luogo NON È SICURO PER I TURISTI”, iniziò dicendo prima di raccontare dettagliatamente la sua esperienza.
Ricezione ostile e presunto tentativo di furto
Al loro arrivo, la famiglia non ha ricevuto la tradizionale bevanda di benvenuto e, secondo quanto riferito, la receptionist è stata “disprezzante e molto scortese”.
La situazione è peggiorata quando gli amici che viaggiavano con loro scoprirono che le bevande alcoliche acquistate al Duty Free erano scomparse dalla stanza dove l'hotel conservava i loro bagagli.
Avey afferma che il personale ha negato di avere qualsiasi conoscenza delle bottiglie, fino a quando un altro dipendente le ha indicate dietro il bancone.
“Stiamo assumendo che l'altro dipendente avesse l'intenzione di rubarli”, scrisse.
Al ricevere la stanza, hanno trovato muri con muffa "pitturati sopra", il che ha causato loro congestione per tutta la durata del soggiorno.
Episodio violento al bar: “Che si f***a”
Il primo tentativo del marito di Avey di prendere un bicchiere di vino prima di cena è finito in un alterco.
In un hotel apparentemente tutto incluso, il cameriere ha preteso che si comprasse la bottiglia intera e accettava solo contante, il che ha scatenato una discussione.
“Il personale ha detto che avrebbero chiamato la sicurezza”, ha raccontato.
Horas dopo, nel buffet, lo stesso dipendente si avvicinò al suo tavolo e disse al marito di “jda**”, un atto che la turista ha definito assolutamente inaccettabile e che l'ha fatta sentire “insicura nel complesso”.
Servizi chiusi e cibo scarseggiante
La turista ha affermato che non ci sono stati spettacoli, la discoteca non ha mai aperto e il bar degli aperitivi chiudeva prima del previsto.
L'offerta di cibo era limitata a "panini con prosciutto e formaggio e banane fritte", tranne per un'unica sera dell'intera settimana in cui poterono mangiare patatine fritte.
Sebbene l'hotel si presentasse come adatto alle famiglie, la cena iniziava alle 19:00 e “eravamo le uniche persone lì con bambini”.
Nessuno dei ristoranti à la carte è aperto durante il suo soggiorno.
Personale demotivato e pressioni per cambiare denaro
Avey assicura che gran parte del personale sembrava "miserabile" e che chiedevano continuamente di cambiare denaro canadese, sostenendo che le banche cubane non accettano banconote strappate o del Canada.
“Letteralmente ogni membro del personale che si è avvicinato a me mi ha chiesto di scambiare denaro,” ha commentato, definendo il processo confuso e suscettibile di diffidenza.
Inoltre, ha denunciato che nel tentativo di riconvertire pesos cubani in dollari canadesi, gli offrivano solo il 50 % di quanto originariamente pagato.
“Ancora una volta, rubando i nostri soldi,” ha affermato.
L'incidente più grave: svenimenti, vomito nero e denaro scomparso
Il fatto più allarmante, dice Avey, è accaduto una notte quando suo marito è uscito a prendere un drink con un amico. Intorno alle 23:00, lo trovò privo di sensi sul pavimento davanti alla porta della stanza.
Più tardi iniziò a vomitare “nero”, non riusciva a parlare né a stare in piedi. Due uomini dovettero aiutarlo a portarlo nella stanza.
“Mio marito pensava di stare morendo. [...] Insistette che era stato avvelenato,” spiegò.
L'uomo dormì tutto il giorno successivo, qualcosa di completamente insolito, secondo sua moglie.
Dopo hanno scoperto che mancavano 270 dollari canadesi.
Un amico che viaggiava con loro ha vissuto un episodio simile e ha anche perso 300 dollari.
Avey indica direttamente un cameriere del bar nella hall: “Credo che mio marito sia stato drogato da un cameriere”.
Nel suo ultimo giorno, il marito della sua amica ordinò una birra e assicura che il cameriere portò il bicchiere in una stanza sul retro e lo restituì senza schiuma né carbonatazione.
“Questo è qualcosa di terribile”, disse Avey, ricordando che era lo stesso impiegato coinvolto nei precedenti incidenti.
La pubblicazione si conclude con un avvertimento diretto al resto dei potenziali turisti canadesi a Cuba.
"Non andare qui. Non è sicuro per i canadesi."
Questo testimonianza rafforza la crescente insoddisfazione dei turisti stranieri di fronte al deterioramento del settore alberghiero a Cuba, un ambito profondamente colpito dalla crisi economica e dalla mancanza di supervisione statale, che ha portato a abusi, carenze e situazioni di rischio per i visitatori.
Si complica il panorama: turisti canadesi bloccati a Cuba
La crisi energetica e la carenza di carburante per l'aviazione a Cuba hanno lasciato in questi giorni migliaia di turisti canadesi bloccati sull'isola, con voli cancellati e un crescente senso di incertezza sul loro ritorno.
Aerolíneas come Air Canada, Air Transat e WestJet hanno sospeso le loro operazioni regolari e stanno effettuando solo voli di ritorno per rimpatriare i loro clienti, dopo che le autorità cubane hanno avvertito che non c'era cherosene disponibile per i voli internazionali per almeno un mese, generando quello che alcuni descrivono come “il caos totale” tra i passeggeri coinvolti.
Aerolíneas hanno annunciato piani per riportare indietro i turisti, ma la mancanza di carburante, i blackout e la cancellazione delle rotte hanno trasformato una vacanza in un'esperienza di stress costante.
Nel frattempo, il governo canadese li esorta a confermare i dettagli del loro volo ed evitare di prolungare il soggiorno in una situazione che ritengono "imprevedibile".
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