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I media russi denunciano che migliaia di turisti di quel paese stanno sendo sfrattati da hotel di lusso a causa della grave crisi energetica che sta attraversando l'isola.
Alla cancellazione di escursioni e alla chiusura temporanea di emblematici resort, si aggiunge una crescente preoccupazione nel settore turistico per le implicazioni di questa situazione sulla reputazione di Cuba come meta internazionale.
L'allerta è stata diffusa inizialmente dal canale russo di Telegram SHOT e ripresa da agenzie come TourProm.
Secondo queste fonti, “i turisti russi stanno venendo allontanati da hotel di lusso a Cuba e le escursioni sono annullate”, uno scenario che ha causato allerta tra viaggiatori e operatori turistici.
Il colpo più duro è caduto su Cayo Coco, un'isola famosa per le sue spiagge di sabbia bianca e le sue esclusive catene alberghiere.
“Sette hotel hanno già chiuso temporaneamente”, ha riferito SHOT, in un elenco che include il Hotel Grand Muthu Imperial, Iberostar Origin Playa Pilar, Gran Caribe Camino del Mar, Hotel Tryp Cayo Coco, Hotel Mojito, Hotel Iberostar Daiquiri e il Hotel Sol Guillermo.
I turisti coinvolti sono stati “riubicati urgentemente” in sistemazioni di categoria inferiore o in altre zone dell'isola.
Questo cambiamento implica non solo una differenza nel livello di comfort, ma anche una modifica sostanziale delle condizioni originariamente contrattate per le vacanze.
La radice del problema, sottolineano le fonti russe, si trova nella "grave carenza di gasolio e benzina" che colpisce Cuba da mesi.
La situazione ha paralizzato parzialmente il trasporto, ha limitato l'uso di generatori elettrici negli hotel e ha costretto a sospendere servizi essenziali nelle strutture turistiche.
TourProm avverte che "senza una fornitura garantita di carburante per i sistemi elettrici e i veicoli di servizio, gli hotel non possono offrire il livello di servizio promesso".
Questo ha portato la direzione di molti hotel a “suspendere temporaneamente l'ammissione degli ospiti per proteggere il marchio e mantenere gli standard di sicurezza di base”.
Escursioni annullate e vacanze rovinate
La mancanza di combustibile ha anche portato alla sospensione delle escursioni turistiche. “Inoltre, vengono cancellate escursioni a lunga distanza a causa della scarsità di combustibile”, hanno sottolineato mezzi di comunicazione come TourProm.
Le rotte popolari come le visite a Trinidad, Cienfuegos o addirittura L'Avana sono state colpite, limitando drasticamente le opzioni di svago per i visitatori.
I viaggiatori hanno dovuto rassegnarsi ad attività locali o, in alcuni casi, a modificare completamente i loro piani.
“Questa situazione influisce significativamente sulle loro vacanze, in particolare per coloro che hanno scelto un determinato resort per la sua infrastruttura, la spiaggia o la qualità gastronomica”, sottolineano i media russi.
Comunicati diplomatici e risposta ufficiale russa
Di fronte al crescente malcontento, l'Ambasciata di Russia a L'Avana ha confermato la situazione attraverso un comunicato.
“I turisti russi a Cuba stanno venendo ricollocati in altri hotel a causa della bassa occupazione e dei problemi con l'approvvigionamento elettrico”, ha riferito la missione diplomatica, che ha assicurato di mantenere un contatto permanente con gli operatori turistici e le autorità cubane.
Da parte sua, l'Unione Russa dell'Industria Turistica (RST) ha segnalato che alcuni hotel a Varadero e Cayo Coco “chiuderanno fino all'autunno a causa della bassa occupazione”.
In questi casi, si starebbe trasferendo i viaggiatori “in hotel di categoria simile o superiore”, anche se le testimonianze sui social media suggeriscono che in molti casi i trasferimenti sono stati verso strutture di livello inferiore.
Impatto sull'immagine di Cuba come meta turistica
Attualmente, si stima che ci siano tra 3.500 e 4.000 cittadini russi a Cuba. La situazione pone una sfida reputazionale importante per il settore turistico cubano, storicamente dipendente da mercati come quello russo, canadese o europeo.
Turisti esperti e agenzie russe concordano sul fatto che, viaggiando a Cuba, “è opportuno tenere in considerazione l'imprevedibilità”.
Alcuni raccomandano di optare per grandi catene alberghiere internazionali, che di solito hanno maggiore capacità di mitigare gli effetti delle crisi locali, oppure di scegliere resort vicino a grandi città, dove l'accesso alle infrastrutture e ai trasporti è più affidabile.
Raccomandazioni e possibili compensazioni
Gli esperti del settore turistico raccomandano ai persone interessate di contattare immediatamente i propri operatori turistici o rappresentanti locali.
Queste agenzie sono responsabili di negoziare le ricollocazioni o i risarcimenti nel caso in cui le condizioni contrattuali cambino sostanzialmente.
Paralelamente, molte agenzie stanno aggiornando i loro cataloghi e “ritirando temporaneamente dalla vendita gli hotel problematici”.
Si consiglia inoltre a coloro che pianificano un viaggio a Cuba, e in particolare a Cayo Coco, di consultare in anticipo lo stato attuale degli hotel e dei trasporti aerei, poiché "la situazione è dinamica" e potrebbe cambiare nelle prossime settimane.
La stampa russa sottolinea che questo non è un fatto isolato. "Gli attuali eventi non sono insoliti per il settore turistico cubano", affermano.
Le crisi periodiche di carburante, elettricità e alimenti hanno ripetutamente influenzato la qualità delle vacanze sull'Isola, generando incertezza tra gli operatori e i visitatori.
Cuba, storicamente una delle mete preferite dai turisti russi per il suo clima caldo, il suo regime senza visto e l'offerta di resort all-inclusive, si trova quindi a dover affrontare un duro colpo alla sua immagine turistica.
L'imprevedibilità della situazione energetica, unita al calo dell'occupazione alberghiera, mette a rischio la sostenibilità di un settore vitale per l'economia cubana.
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