Estrella Fagundo è una cubana residente in Germania che ha inviato una remessa familiare a Cuba, di 2.200 euro, che la Banco Metropolitano di via Galiano, nel Centro Habana, non consegna alla sua destinataria perché afferma di non avere contante.
Tutto è iniziato nei primi giorni di settembre, quando Fagundo ha inviato il denaro dalla Germania a L'Avana, attraverso Sparkasse, una rete di casse di risparmio locali e regionali. Ma il denaro, che di solito impiega una settimana o quindici giorni ad arrivare, due mesi dopo è ancora in attesa di essere consegnato al destinatario.
Quando la sorella di Estrella Fagundo si recò al Banco Metropolitano per ritirare il denaro della sua spedizione, un'impiegata le disse che non potevano darglielo perché non avevano soldi.
La sorella di ala cubana residente in Germania si recò quindi al Banco Centrale di via Obispo, a L'Avana Vecchia, ma non fu assistita in quel momento. Dovette prenotare un appuntamento al Joven Club di Computazione che si trova all'angolo del Parco El Curita, presso il Capitolio, e lì finalmente le diedero un appuntamento per il Banco Centrale. Ma quando si presentò a quell'appuntamento, le spiegarono che l'avrebbero inserita in una lista d'attesa e che, quando sarebbe arrivato il suo turno, le avrebbero consegnato il denaro.
Sono passati quasi due mesi, ma il denaro continua a non arrivare ai suoi destinatari. Duemila euro sono per la sorella di Estrella Fagundo e 200 euro sono da donare alla Chiesa della Carità, a L'Avana Vecchia, affinché il padre Ariel, di cui Fagundo ha una fiducia assoluta, possa dare da mangiare alle persone più svantaggiate.
Questo lunedì la sorella di Estrella Fagundo è tornata al Joven Club de Computación e le hanno fissato un appuntamento per recarsi questo mercoledì, ancora una volta, alla Banca Centrale di via Obispo.
Ella andrà questo mercoledì con la speranza di ricevere il denaro che le spetta e di cui ha bisogno per mangiare e pagare le bollette della luce e altre spese. Inoltre, si presenta la circostanza che la sorella di Estrella Fagundo soffre di una malattia cronica e ha bisogno di un'alimentazione adeguata che avrebbe potuto avere in questi due mesi se la Banca non avesse trattenuto illegalmente il bonifico familiare.
Il Banco Metropolitano è stato oggetto di critiche quest'estate dopo aver deciso che i clienti devono prenotare un appuntamento sull'app Ticket per poter presentare lamentele o reclami per il servizio offerto. Questo ha generato malcontento sui social media e interrogativi, persino, da parte di voci vicine alla stampa ufficiale.
Archiviato in:
