Una famiglia canadese ha reso pubblica la denuncia di un'aggressione sessuale subita dalla loro figlia adolescente durante le vacanze a Cuba.
La giovane aveva 16 anni al momento in cui è stata vittima di molestie da parte di un dipendente dell'hotel in cui alloggiavano. Greg Woolvett, residente a Burlington, Ontario, ha riferito che l'episodio si è verificato a marzo (2024), quando l'adolescente si trovava sola in un ascensore del resort.
Nel suo testimonianza, segnala che un lavoratore dell'hotel è entrato nell'ascensore, ha tentato di baciarla e l'ha toccata in modo inappropriato. Afferma che l'uomo ha cercato di portarla in un corridoio buio, ma la minorenne è riuscita a liberarsi e tornare nella stanza familiare, visibilmente scossa.
"Stavo camminando per la stanza, con le lacrime agli occhi, e mi ha detto: ‘Credo di essere stato appena aggredito’", ha commentato il signor Woolvett a CTV News.
La famiglia ha informato l'amministrazione dell'hotel e il suo tour operator, Sunwing, riguardo all'incidente. Tuttavia, Woolvett ha espresso la sua insoddisfazione per la risposta ricevuta.
Il denunciante assicura che l'hotel non ha assunto responsabilità e, recandosi dalla polizia cubana, sono stati informati che, se avessero presentato denunce formali, avrebbero dovuto rimanere a Cuba per un tempo indefinito. Di fronte a questa situazione, hanno deciso di tornare in Canada.
L'impiegato è stato allontanato dal suo incarico e Sunwing ha offerto di rimborsare la parte corrispondente al viaggio della minore. Woolvett ha richiesto il rimborso totale delle vacanze, sostenendo che l'esperienza aveva profondamente colpito la famiglia. “Voglio solo che mi restituiscano tutti i miei soldi”, ha dichiarato.
Un portavoce di Sunwing ha confermato che la compagnia era a conoscenza della denuncia e che il suo team di assistenza clienti si era messo in contatto con l'hotel a nome della famiglia.
“La salute e la sicurezza dei nostri clienti sono di massima importanza durante tutto il loro soggiorno, e ci scusiamo sinceramente per l'incidente avvenuto nella proprietà dell'hotel,” ha dichiarato l'azienda. Il caso rimane aperto e per questa ragione si sono rifiutati di fornire ulteriori dettagli.
Woolvett ha deciso di condividere la sua esperienza per mettere in guardia altre famiglie. “Se viaggi nei Caraibi con figlie giovani, è importante prestare particolare attenzione,” ha concluso.
Il governo del Canada dallo scorso anno raccomanda ai suoi cittadini di evitare di viaggiare a Cuba, principalmente a causa della carenza di cibo, dei problemi nei servizi medici e della crisi energetica.
In novembre 2024, Sunwing Vacations Group ha preso la decisione di ritirare 26 hotel cubani dal suo catalogo di offerte e ha iniziato a promuovere destinazioni nella Repubblica Dominicana, alle Bahamas, in Honduras e in Colombia. La compagnia ha dichiarato che il suo obiettivo con questo cambiamento era garantire un'esperienza più soddisfacente per i turisti.
Altri casi di turisti canadesi insoddisfatti dopo aver viaggiato a Cuba
Negli ultimi mesi, diversi incidenti hanno influenzato l'esperienza dei turisti canadesi a Cuba. Nel febbraio 2025, Sylvie Beauchesne, di 55 anni, ha subito un incidente a Holguín e ha trascorso 48 ore in un ospedale cubano in condizioni precarie dopo essersi fratturata l'anca. La sua famiglia ha denunciato la mancanza di assistenza medica e i ritardi nella sua rimpatrio a Quebec.
In ottobre 2024, Jonathon Renko, un altro turista canadese, ha raccontato come i continui blackout sull'isola abbiano frustrato le sue vacanze e ha raccomandato di posticipare i viaggi fino a quando non sarà risolta la crisi energetica. La mancanza di elettricità ha colpito non solo la popolazione locale, ma anche i servizi turistici.
In aprile 2024, la famiglia Revivo ha vissuto un'esperienza negativa al Meliá Marina Varadero, trovando la struttura in cattive condizioni, con ascensori fuori servizio e sporcizia nelle stanze. Dopo aver cambiato hotel in condizioni sfavorevoli, hanno ricevuto solo una minima compensazione da parte della loro agenzia di viaggi.
Domande frequenti sulla sicurezza e segnalazione di turisti a Cuba
Quale denuncia ha presentato la famiglia canadese riguardo a sua figlia a Cuba?
La famiglia canadese ha denunciato che sua figlia adolescente è stata vittima di un presunto abuso sessuale da parte di un dipendente di un hotel a Cuba. Il lavoratore ha tentato di baciarla e toccarla in modo inappropriato quando la giovane era sola in un ascensore.
Come hanno risposto l'hotel e le autorità cubane di fronte alla denuncia?
Il hotel ha sospeso l'impiegato dal suo ruolo, ma non ha assunto responsabilità per l'incidente, secondo la famiglia. Le autorità cubane hanno informato la famiglia che, se avessero presentato accuse formali, avrebbero dovuto rimanere a Cuba per un tempo indefinito, il che ha portato la famiglia a tornare in Canada senza procedere con azioni legali.
Quali raccomandazioni fa il Canada ai suoi cittadini che viaggiano a Cuba?
Desde il 2024, il Governo del Canada raccomanda ai suoi cittadini di esercitare un elevato grado di precauzione quando viaggiano a Cuba a causa di problemi come la carenza di cibo, medicinali e combustibile, oltre a preoccupazioni riguardo alla sicurezza e all'assistenza sanitaria.
Quali altre situazioni hanno affrontato i turisti a Cuba di recente?
In aggiunta al caso di aggressione sessuale, i turisti a Cuba hanno affrontato problemi come furti di beni, cattiva assistenza medica e difficoltà durante i blackout. Questi incidenti hanno suscitato preoccupazione per la sicurezza e il benessere dei visitatori nell'isola.
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