Alejandro Delgado Cabrera, unico figlio della ricordata attrice cubana Gina Cabrera, ha denunciato questo lunedi su Facebook che sono più di due mesi che è senza telefono fisso né Nauta Hogar, e che ETECSA ha chiuso il caso con una sola risposta: non c'è cavo e non ci sarà.
«Sono ore di code e pratiche senza risultati. Riunioni con funzionari che sono lì solo per fare presenza e giustificarsi, senza offrire soluzioni», ha scritto Delgado.
Questo fine settimana credeva che la situazione sarebbe cambiata. «Finalmente mi sono sentito fortunato dopo più di due mesi senza servizio di telefonia fissa e Nauta Hogar, quando ho visto arrivare sabato un furgone di riparatori presso l'edificio dove abito», ha raccontato. Sono arrivati due tecnici, poi tre, ma il più esperto se n'è andato prima di finire.
Dopo aver esaminato l'installazione esterna, i lavoratori gli hanno comunicato che la linea era attiva sul palo, ma che il cavo di collegamento verso la sua abitazione era danneggiato. «Alla fine hanno riassunto che avevano trovato la mia linea attiva sul palo di fronte all'edificio, ma il semplice cavo che porta la connessione al registro di casa mia è danneggiato», ha spiegato Delgado Cabrera. La conclusione è stata lapidaria: «Hanno detto che restava in sospeso il cavo e che non c'è né ci sarà».
Come ingegnere elettrico, Delgado ha messo in discussione la valutazione effettuata. Ha sottolineato che i tecnici non hanno pulito correttamente i contatti prima di misurare la continuità del cavo, un passaggio fondamentale che, secondo lui, avrebbe potuto salvare la linea. Ha anche descritto lo stato del quadro distribuzione come «un disastro totale di connessioni, senza alcun ordine, maltrattato mille volte dagli stessi tecnici, ancora e ancora».
«Proprio quel giorno, durante il trasloco, lasciarono senza servizio un nostro vicino. Era già successo l'opposto mesi prima con lui e noi. È una storia senza fine», si è lamentato.
Delgado Cabrera ha accompagnato la sua denuncia con fotografie del gabinetto —pieno di cavi ingarbugliati— e di un cartello istituzionale di ETECSA con il motto «Valori che ci uniscono». La sua conclusione è stata diretta: «Cultura del servizio, professionalità, coesione, trasparenza e senso di appartenenza... cavi, ricambi, esperienza, interesse, tutto questo e altro ancora, ¡ASSENTI!»
Nei commenti del post, altri cubani hanno confermato di vivere situazioni simili. «Essere in attesa di collegamento è la cosa più comune, è terribile amico mio, a che prezzo stiamo pagando!»; «quello di ETECSA è una presa in giro per i suoi clienti, a nessuno importa» e «io che pensavo che solo a me capitasse. Ora vedo che è una situazione generale».
I problemi con il monopolio statale delle telecomunicazioni si ripetono in tutta Cuba. I direttivi di ETECSA a Camagüey hanno riconosciuto la settimana scorsa che mancavano più di 2.000 metri di cavo di abbattimento, un materiale che non viene prodotto a Cuba né sta entrando nel paese, per cui i tecnici devono recuperare cavi di servizi disattivati. A settembre, l'azienda ha ammesso di accumulare circa 77.000 segnalazioni di servizi fissi interrotti in tutto il paese. E a ottobre, i residenti del Casino Deportivo a L'Avana hanno denunciato di essere stati quasi un mese senza comunicazione per lo stesso motivo: ETECSA non aveva cavi per riparare i danni causati da un incendio.
Non è la prima volta che Delgado Cabrera alza la voce sulla situazione a Cuba. Nell'agosto del 2026 ha pubblicato il straziante racconto «L'inferno cubano», in tre parti, descrivendo decenni di privazioni, repressione e indottrinamento. A settembre, ha dedicato un omaggio a sua madre Gina Cabrera, che ha definito «una cubana che non sapeva mentire», denunciando l'abbandono istituzionale che ha subito negli ultimi anni.
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