I residenti della zona del Casino Deportivo, nel municipio habanero di Cerro, sono senza telefonia fissa né accesso a internet tramite Nauta Hogar da quasi un mese, secondo un reportage di 14ymedio pubblicato martedì.
La causa è un incendio che ha danneggiato i cavi della Unión Eléctrica e, con essi, le linee di Etecsa.
L'azienda elettrica ha riparato la sua parte del guasto settimane fa, ma il monopolio delle telecomunicazioni non è riuscito a ripristinare il servizio perché, secondo quanto riferito dai residenti ai media, sostiene di non avere i cavi necessari per ripristinare la rete.
Di fronte all'assenza di comunicazione, i residenti devono percorrere diversi chilometri per fare una chiamata o connettersi a internet.
Tra i luoghi a cui si recano ci sono i fondi del Ministero dell'Agricoltura, in via Conill all'angolo con l'avenida dell'Indipendenza, a Nuovo Vedado. Lo stesso giornale ha constatato che lì si recano anche abitanti delle vicinanze di Primelles e dal lato della carreggiata di Ayestarán, appartenente al municipio di Cerro.
L'affetto ha inoltre un impatto economico diretto per coloro che hanno attivato Nauta Hogar, il servizio di internet domestico via cavo in fibra ottica di Etecsa.
Secondo quanto spiegato dai clienti ai mezzi di informazione, molti spendono più di 1.000 pesos al mese e hanno già perso praticamente un'intera stagione di connessione a causa di un guasto che non li riguarda.
Il dilemma che affrontano è duplice: se smettono di ricaricare i loro conti durante l'interruzione, temono che Etecsa cancelli l'accesso al servizio; se continuano a pagare, finanziano un servizio che non ricevono.
Tuttavia, la legislazione cubana li protegge. Il Decreto 124 del 2025, che regola la concessione di Etecsa, stabilisce nel suo articolo 13 che l'azienda non deve addebitare ai suoi clienti il tempo in cui rimangono senza servizio.
Non è la prima volta che questo viene applicato: a febbraio 2026, Etecsa ha riconosciuto di dover risarcire 1.800 pesos a un'utente che era rimasta senza telefono fisso né Nauta Hogar per diversi mesi a causa di un guasto nei cavi.
Questo caso non è isolato. La zona del Casino Deportivo aveva già subito un'interruzione precedente documentata: a fine settembre, il guasto dell'unico trasformatore operativo di un palo ha lasciato cinque edifici multifamiliari di una comunità militare senza elettricità per oltre 48 ore, influenzando anche le attrezzature di Etecsa responsabili delle linee fisse con prefisso 7 637.
Il nuovo reportage documenta un'affezione distinta e successiva, legata all'incendio nei cavi, la cui data esatta non è stata confermata.
Il problema riflette una crisi strutturale più ampia. A settembre 2026, Etecsa accumulava circa 77.000 segnalazioni di servizi fissi interrotti in tutto il paese, attribuite a carenze di risorse, infrastrutture obsolete e danni alla rete esterna aggravati dai blackout.
Nello stesso edificio in cui si trova la redazione di 14ymedio, buona parte degli appartamenti è senza telefono fisso da più di un anno a causa di un'altra avaria che ha bruciato i cavi, senza che Etecsa abbia ripristinato il collegamento.
La risposta che hanno ricevuto gli interessati del Casino Deportivo è la stessa che ha documentato 14ymedio in altri casi simili all'Avana: «non c'era cavo» per riparare la linea.
Video correlati:
Archiviato in: