La Commissione per la Sicurezza dei Prodotti di Consumo degli Stati Uniti (CPSC) ha annunciato il 29 ottobre 2026 il richiamo di circa 338.800 termoconvettori elettrici della marca DREO a causa di un difetto che può provocare surriscaldamento e incendi.
Gli apparecchi sono stati venduti nei negozi Costco in tutto il paese e attraverso diverse piattaforme di commercio elettronico. Secondo il comunicato ufficiale della CPSC, il produttore ha ricevuto 17 segnalazioni di termosifoni che hanno preso fuoco. Tre di questi incidenti hanno causato danni materiali e uno ha provocato una bruciatura alla mano di una persona.
Il richiamo include anche circa 36.300 unità vendute in Canada, una cifra aggiuntiva che non fa parte delle 338.800 conteggiate negli Stati Uniti. La soluzione annunciata per i consumatori interessati è una sostituzione gratuita dell'apparecchiatura.
Quali riscaldatori DREO sono inclusi nel ritiro?
La segnalazione si limita a determinate unità del modello DR-HSH015, noto anche come Whole-Room Heater 715, fabricati tra aprile 2025 e gennaio 2026. Non significa che tutti i riscaldatori o tutti i prodotti DREO siano interessati.
L'apparecchio è un riscaldatore elettrico in ceramica di colore nero, con il marchio DREO nella parte anteriore, telecomando e dimensioni approssimative di 29,2 cm di larghezza per 33 cm di altezza.
Per verificare se un'unità è inclusa, è necessario controllare l'etichetta situata nella parte inferiore del riscaldatore e cercare due dati:
- Modello: DR-HSH015.
- Data di fabbricazione: un codice nel formato anno/mese (YYYY/MM) compreso tra 2025/04 e 2026/01, entrambi inclusi.
L'etichetta contiene anche il numero di serie, necessario per effettuare la registrazione. Se il modello o la data non corrispondono, quella unità non rientra in questo richiamo specifico. In caso di un'etichetta illeggibile o di dubbi sull'identificazione, il consumatore deve contattare direttamente DREO.
Dove sono stati venduti e quanto costavano?
I riscaldatori interessati sono stati venduti tra settembre 2025 e ottobre 2026 a prezzi compresi tra 70 e 110 dollari. Oltre ai negozi fisici di Costco, erano disponibili online su Costco.com, Dreo.com, BestBuy.com, Kohls.com, Lowes.com, QVC.com, HomeDepot.com e B2BRenew.com.
Pertanto, l'allerta non si limita alle persone che hanno acquistato il riscaldatore direttamente da Costco: anche coloro che lo hanno acquistato tramite uno di questi altri canali devono controllare il modello e la data di produzione.
Cosa fare se hai uno di questi riscaldatori: come richiedere la sostituzione
La raccomandazione delle autorità è di interrompere immediatamente l'uso dell'apparecchio e staccarlo dalla presa, anche se finora ha funzionato senza problemi. Non deve essere riacceso mentre è in corso la procedura di ritiro.
DREO ha attivato un formulario ufficiale per richiedere la sostituzione gratuita. La procedura richiede di identificare il termoventilatore con i dati dell'etichetta e seguire le indicazioni del programma di ritiro.
Il produttore richiede fotografie che permettano di verificare il modello, la data e il numero di serie, oltre a certificare l'inutilizzo dell'apparecchiatura. Le istruzioni prevedono di scrivere la parola «Recall» e un codice di distruzione di cinque cifre sull'etichetta, oltre a tagliare il cavo di alimentazione. Prima di qualsiasi manipolazione del cavo, l'apparecchio deve essere completamente scollegato; il consumatore deve prima consultare la procedura ufficiale e seguire le istruzioni di DREO.
Non è necessario conservare la ricevuta d'acquisto: l'azienda conferma che si può partecipare al programma purché il riscaldatore sia un'unità interessata e venga fornita l'informazione necessaria per verificarlo.
Una volta esaminata e approvata la richiesta, DREO organizzerà la spedizione del prodotto di sostituzione. L'azienda menziona un tempo di consegna stimato di circa dieci giorni lavorativi dopo la spedizione, ma precisa che può variare a seconda dell'indirizzo e del corriere; non si tratta di una scadenza garantita dalla registrazione.
Telefono e canali ufficiali di DREO
Chi necessitasse assistenza per verificare il modello o richiedere la sostituzione può contattare DREO attraverso i seguenti canali:
- Numero verde: 833-820-0887, da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 18:00, ora dell'est degli Stati Uniti.
- Email: spaceheater@realtimeresults.net.
- Informazioni del produttore: avviso di sicurezza e domande frequenti di DREO.
- Registro del ritiro: recallrtr.com/spaceheater.
La CPSC ha identificato questo richiamo con il numero 27-054. L'ente e il produttore insistono sul fatto che i dispositivi interessati non devono più essere utilizzati, anche se non mostrano ancora difetti visibili.
Questa avvertenza si aggiunge ad altri ritiri di articoli domestici comunicati durante il 2026. CiberCuba aveva precedentemente informato riguardo al ritiro di teteras elettriche vendute in Costco per rischio di ustioni e, più recentemente, riguardo a batterie esterne vendute su Amazon ritirate per rischio di incendio.
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