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Il gigante della vendita al dettaglio statunitense Costco ha emesso un avviso di richiamo nazionale per il bollitore elettrico ZWILLING Enfinigy Pro, dopo aver confermato che il manico dell'elettrodomestico può allentarsi o staccarsi, causando la fuoriuscita di acqua calda e mettendo a rischio di gravi ustioni gli utenti.
Il ritiro riguarda circa 113.440 unità vendute negli Stati Uniti tra settembre 2019 e novembre 2025, secondo l'avviso pubblicato dalla Commissione per la Sicurezza dei Prodotti di Consumo (CPSC) il 14 maggio, con il numero di richiamo 26-489.
Sono state vendute anche circa 43.963 unità in Canada e circa 48 in Messico.
L'azienda produttrice, ZWILLING J.A. Henckels AG, ha segnalato 163 casi documentati di manici che si sono allentati o si sono separati dal corpo della teiera, cinque incidenti correlati a questo difetto e almeno un infortunio confermato di ustioni di secondo grado.
L'avviso ufficiale di ZWILLING, pubblicato il 20 aprile, avverte che il manico "può, in casi isolati, allentarsi o staccarsi", il che "può causare che l'acqua calda si rovesci in modo incontrollato" e che "gli utenti o le persone vicine rischiano di subire scottature".
Costco ha pubblicato l'avviso sulla sua pagina ufficiale dei ritiri di prodotti ed è stata chiara con i suoi clienti: "Smetti di usarlo", esortando a restituire l'articolo immediatamente per ricevere un rimborso completo.
I modelli interessati sono il Set di Teiere Elettriche Zwilling Enfinigy Pro in colori argento e nero, con i numeri d'articolo di Costco #1773073 (argento) e #1773101 (nero), oltre all'Articolo #1591990 per tutte le sedi negli Stati Uniti.
Le teiere, realizzate in Cina e in porcellana, sono state vendute a un prezzo compreso tra 119,99 e 200 dollari, non solo da Costco ma anche su Amazon, HomeGoods, Bloomingdale's, Crate & Barrel, Williams-Sonoma e il sito web di ZWILLING.
"Se possiedi questo articolo, smettila di usarlo immediatamente e restituiscilo al tuo Costco più vicino per ricevere un rimborso completo," afferma la catena.
I consumatori possono richiedere il rimborso in tre modi: restituendo l'articolo al Costco più vicino, registrandosi sul sito web attivato da ZWILLING su zwillingkettlerecall.expertinquiry.com, oppure contattando l'azienda via email a enfinigy-kettle-recall@zwilling.com o telefonicamente al 866-963-4583.
L'azienda ha espressamente richiesto di non scartare il prodotto fino a quando il reclamo non sarà completamente approvato e ha invitato i consumatori a condividere l'informazione con chiunque utilizzi o possa utilizzare uno di questi teiere.
Questo richiamo avviene nell'ambito di una serie di richiami emessi da Costco nel 2026, che includono i dondoli da patio Agio Menlo Woven (18.500 unità) per rischio di cadute, il pulitore a vapore BISSELL Steam Shot Omnireach e il generatore Generac GP9200, tra gli altri.
Nel luglio del 2025, Costco aveva già ritirato dal mercato più di una dozzina di prodotti a causa di vari rischi per la sicurezza, inclusa una pentola a pressione con rischio di ustioni e una batteria con rischio di incendio.
ZWILLING ha dichiarato nel suo comunicato ufficiale: "Come marchio di qualità, siamo impegnati a garantire che i nostri prodotti siano sicuri e che i nostri clienti siano soddisfatti. Per questo motivo abbiamo deciso di ritirare i bollitori elettrici. Naturalmente, riceverà il rimborso".
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