La giornalista e insegnante universitaria Iraida Calzadilla ha denunciato che i venditori del mercato agropecuario dell'Esercito Giovanile del Lavoro (EJT) di Tulipán, nel municipio della Plaza della Rivoluzione, rifiutano i pagamenti tramite Transfermóvil, richiedono denaro contante e mostrano un codice QR con un indirizzo web falsificato di quella piattaforma per ingannare i compratori.
Dottoressa in Scienze della Comunicazione e professoressa ordinaria del Dipartimento di Giornalismo dell'Università dell'Avana, Calzadilla ha pubblicato la sua denuncia giovedì su Facebook. Ha raccontato che le irregolarità sono riemerse meno di due mesi dopo che il governo ha annunciato la creazione di un corpo di ispettori per far rispettare i pagamenti digitali.
"Già inizia a imporsi il pagamento solo in contante o la metà della deroga, così come riemerge il pagamento esclusivamente tramite Enzona, di cui tutti sappiamo le difficoltà di connettività che comporta e la sua quasi impossibile fattibilità," ha scritto la professoressa.
La denunciante ha spiegato che alcune tariffe mostrano apparentemente due opzioni di pagamento, una tramite EnZona e l'altra attraverso un codice QR che imita Transfermóvil. Quando i compratori non riescono a completare l'operazione con quest'ultimo, i commessi attribuiscono il problema alla connessione o al telefono del cliente.
Calzadilla ha raccontato di aver rilevato la falsificazione controllando l'indirizzo web associato al codice e di aver confermato i suoi sospetti con altre due persone, una delle quali è un militare.
Nel riferire agli ispettori del mercato, questi hanno riconosciuto che aveva ragione. Tuttavia, quando ha scattato una fotografia per documentare quanto accaduto, i due venditori del bancone l'hanno minacciata, secondo il suo racconto. "Uno di loro mi ha detto che era religioso", ha raccontato.
Nei giorni successivi, la professoressa tornò all'istituto e constatò che la situazione era rimasta invariata. Come denunciò, gli ispettori non avevano intrapreso alcuna azione riguardo al resto del mercato nonostante fossero a conoscenza delle irregolarità.
"Mi chiedo dove siano finiti i funzionari che all'inizio della 'campagna' hanno inflitto diverse multe e chiuso temporaneamente alcune piattaforme", ha interrogato Calzadilla.
La denuncia espone la distanza tra i controlli annunciati per estendere i pagamenti digitali e ciò che, secondo le testimonianze, accade in un mercato dell'Avana dove persistono i pagamenti in contante e una presunta modalità di frode tramite codici QR.
I commenti al post hanno raccolto testimonianze simili da altri acquirenti. Molti hanno segnalato di aver vissuto situazioni simili nei mercati della capitale, dove i venditori affermano di avere problemi tecnici per non accettare trasferimenti.
Altri hanno messo in evidenza la vulnerabilità particolare degli anziani, che dipendono dal prelievo delle loro pensioni in contante in banche con lunghe code e orari restrittivi.
La stessa Calzadilla ha illustrato questa paradosso raccontando che il giorno prima della sua pubblicazione ha atteso sulla panchina del Ministero dei Trasporti fino alle 16:30 per riscuotere la sua pensione e non è riuscita ad entrare prima della chiusura.
"Quanto è dura, ma quanto è dura la vita degli anziani cubani. Neppure con i soldi in Transfermóvil possiamo comprare," concluse.
La denuncia riflette un modello documentato in tutta l'isola, con operazioni che generano risultati immediati, ma il loro effetto si dissolve non appena gli ispettori si ritirano.
In agosto, Guantánamo ha chiuso quattro negozi e applicato 29 multe in un solo giorno per essersi rifiutati di accettare pagamenti elettronici.
In Sancti Spíritus, un'operazione di aprile ha portato a più di 450 multe per un totale superiore ai 650.000 pesos.
La normativa vigente, la Risoluzione 93/2023 del Ministero del Commercio Interno e la Risoluzione 111/2023 della Banca Centrale, obbliga tutti gli esercizi commerciali a attivare sistemi di pagamento come Transfermóvil o EnZona.
Il , in vigore dal 4 settembre, ha rafforzato questo quadro normativo. Tuttavia, nelle fiere agroalimentari dei municipi habaneri come La Lisa e El Cotorro, praticamente nessuno stand utilizzava pagamenti digitali a maggio.
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