Le cancellazioni dei voli di Air China tra Madrid e L'Avana continuano a generare difficoltà per viaggiatori e famiglie cubane. Il volo CA865 di mercoledì 14 ottobre risulta cancellato sulle piattaforme di monitoraggio aereo, mentre un'agenzia di spedizioni in Spagna riconosce di avere spedizioni in sospeso verso l'isola senza sapere quando potranno arrivare ai loro destinatari.
L'operazione, che doveva partire dall'aeroporto di Madrid-Barajas alle 14:45 e arrivare a La Habana alle 18:50, risulta cancellata nei registri di AirNav Radar e FlightRadar24.
È un'altra interruzione della rotta operata dalla compagnia aerea cinese, dopo che il volo del 10 ottobre è stato anch'esso cancellato. L'ultima operazione completata che mostrano i registri consultati risale al 9 ottobre.
Le alterazioni del servizio avevano già provocato reclami da parte dei passeggeri cubani per lunghe attese, spese aggiuntive e bagagli che non arrivavano a destinazione.
Ora, le conseguenze si estendono anche alle spedizioni di pacchi dalla Spagna.
«Dietro ogni spedizione c'è un grande bisogno, una famiglia che aspetta.»
La agenzia di viaggi e pacchetti D’Nodarse, con sede a Madrid, ha diffuso un messaggio su Facebook per spiegare ai suoi clienti le difficoltà che sta affrontando a causa delle interruzioni di Air China.
Nel video, un rappresentante dell'azienda ha riconosciuto che i ritardi influenzano direttamente le famiglie che aspettano di ricevere i pacchetti a Cuba.
«Dietro ogni spedizione so che c'è un bisogno molto grande, una famiglia che aspetta», ha dichiarato.
Il rappresentante ha assicurato che l'azienda condivide le preoccupazioni dei propri clienti, ma che la soluzione dipende da circostanze al di fuori del suo controllo.
«Dietro a questa agenzia ci sono anche persone, esseri umani che provano la stessa impotenza e lo stesso disagio di fronte a questa situazione che non è nelle nostre mani controllare», ha dichiarato.
Ha anche riconosciuto di non poter fornire una data per la ripresa dei voli, anche se ha assicurato che l'agenzia continua a lavorare per rispettare i propri impegni.
«La nostra risposta sarà sempre quella di essere qui, metterci la faccia, lavorare facendo assolutamente tutto ciò che è nelle nostre possibilità affinché ogni pacco che stai inviando alla tua famiglia arrivi e arrivi bene a destinazione», ha affermato.
Air China modifica anche gli orari dei prossimi voli
L'incertezza riguardo al percorso rimane per i passeggeri con prenotazioni nelle prossime settimane, anche se non tutte le modifiche comunicate dalla compagnia aerea comportano cancellazioni.
Una passeggera ha condiviso questo mercoledì su Facebook una notifica di Air China che modifica l'orario del volo CA865 del 21 ottobre, tra Madrid e L'Avana.
La partenza, inizialmente prevista per le 14:45, è stata riprogrammata per le 22:45 dello stesso giorno. Secondo la notifica, l'arrivo a La Habana sarà il 22 ottobre alle 2:50.
Otro avviso, inviato dall'agenzia AVR Viajes a un cliente, e al quale ha avuto accesso CiberCuba, conferma un piccolo aggiustamento per il volo di ritorno CA866, da L'Avana a Madrid, del 14 novembre.
In questo caso, la partenza è anticipata di 15 minuti, dalle 23:10 alle 22:55, mentre l'arrivo a Madrid rimane fissato per il 15 novembre alle 15:30.
AVR Viajes ha chiarito che la prenotazione rimane valida e che il passeggero non ha bisogno di effettuare ulteriori pratiche.
Questi avvisi confermano modifiche agli orari, ma non costituiscono nuove cancellazioni.
L'Ambasciata della Cina riconosce le difficoltà nelle operazioni
La Ambasciata della Cina a Cuba ha riconosciuto lo scorso 10 ottobre che i voli CA865 e CA866, che collegano Pechino e L'Avana con scalo a Madrid, stanno subendo frequenti cambiamenti di orario e cancellazioni temporanee.
La rappresentanza diplomatica ha attribuito le alterazioni a «motivi tecnici», senza specificare quali fossero i problemi specifici né quando il servizio potesse essere normalizzato.
Ha anche raccomandato ai passeggeri di prestare attenzione alle comunicazioni di Air China per evitare inconvenienti.
I sistemi di monitoraggio hanno programmato un altro volo CA865 tra Madrid e L'Avana per sabato 17 ottobre.
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