Una cubana identificata come Thalía Soler ha pubblicato questo venerdì un video in cui racconta la sua frustrante esperienza durante una giornata al Gran Hotel di Camagüey, una struttura gestita dalla catena statale Islazul che prometteva piscina, pranzo e intrattenimento, ma ha offerto esattamente il contrario.
"Ho passato due mesi a prenotare continuamente per potermi fare il bagno in piscina. E alla fine, quando sono arrivata, tutto si è rivelato un disastro," ha raccontato l'autrice nel video.
All'arrivo in hotel, il gruppo scoprì che non era possibile portare bevande dall'esterno e che la struttura non aveva alcuna offerta gastronomica disponibile in quel momento, quindi dovettero uscire a cercare cibo dopo essersi messi in piscina.
Il pranzo presumibilmente incluso non è stato migliore. Soler ha descritto la porzione di spaghetti come qualcosa "per cinque persone" e la pizza con un paragone che non lascia dubbi: "era il vecchio sandalo con cui la gente usciva prima di carnevale".
A questo si è aggiunto che l'acqua della piscina era, secondo le sue parole, "in fiamme", e che i piatti del servizio erano arrivati "malfatti".
Nonostante il disastro, l'autrice ha riconosciuto di essersi divertita grazie alle sue amicizie, anche se è stata categorica nel concludere il suo racconto: "se dovessi tornare lì, mai più".
Nella descrizione del video, Soler è stata ancora più diretta: "Al Gran Hotel? Non ci vado più. Volevo andare perché avevo bei ricordi della mia infanzia lì con la mia famiglia, ma a quanto pare mi sono dimenticata che questo paese ogni giorno fa un passo indietro."
I commenti al video hanno riflesso un'esperienza collettiva simile. Molti utenti hanno concordato sul fatto che l'installazione è in declino da anni, che la piscina è raramente in condizioni accettabili e che il servizio di ristorazione è una costante delusione.
Altri hanno lamentato che uno dei pochi spazi ricreativi disponibili a Camagüey sia in quello stato, e alcuni hanno sottolineato che la situazione della provincia in generale non lascia margini per aspettarsi altro.
Il Gran Hotel de Camagüey, inaugurato il 22 maggio 1938 e situato nel Centro Storico della città, è uno degli stabilimenti più emblematici della provincia.
Cuenta con 72 camere, piscina per adulti e bambini, ristorante, caffetteria e quattro bar. Le sue valutazioni su TripAdvisor sono miste: una scheda registra 4,1 su 5 con 118 opinioni, mentre un'altra ottiene 3,2 su 5 con 70 recensioni, con lamentele ricorrenti sulla piscina, il cibo e la manutenzione.
Il caso di Soler non è isolato. Durante quest'estate si sono moltiplicati i testimonianze di cubani delusi dai hotel dell'isola.
Una visitatrice ha definito l'Hotel Neptuno de L'Avana come "la peggiore esperienza in una giornata", con blackout e acqua torbida; a Varadero, una dottoressa ha pagato 315 dollari ed è tornata più esausta di prima di uscire; e un'altra cubana ha documentato blackout e mancanza d'acqua in un hotel a quattro stelle della stessa zona.
Il deterioramento è il risultato di una crisi strutturale senza precedenti. Il primo ministro Manuel Marrero Cruz ha riconosciuto davanti all'Assemblea Nazionale, alla fine di luglio, che il 73% delle strutture alberghiere del paese rimane chiuso e che circa 25.000 lavoratori si trovano in situazione di disponibilità.
Tra gennaio e giugno, Cuba ha ricevuto solo 387.591 visitatori internazionali, registrando un calo del 60,7 % rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, con un tasso di occupazione alberghiera sceso al 21,5 %.
Archiviato in: