Una cubana identificata come Thalía Soler ha pubblicato questo venerdì un video in cui ha raccontato la sua frustrante esperienza durante una giornata al Gran Hotel di Camagüey, una struttura gestita dalla catena statale Islazul che promuoveva piscina, pranzo e intrattenimento, ma ha fornito esattamente il contrario.
"Ho trascorso due mesi a prenotare continuamente per poter fare il bagno in piscina. E alla fine, quando sono arrivata, tutto si è rivelato essere in fiamme", ha raccontato l'autrice nel video pubblicato su Facebook.
All'arrivo in hotel, il gruppo scoprì che non potevano portare bevande dall'esterno e che la struttura non aveva alcuna offerta gastronomica disponibile in quel momento, quindi dovettero uscire a cercare cibo dopo essersi messi in piscina.
Il pranzo suppostamente incluso non è stato migliore. Soler ha descritto la razione di spaghetti come qualcosa "per cinque persone" e ha paragonato la pizza in modo che non lasci dubbi: "Era l'infradito vecchia con cui la gente usciva prima di andare in carnevale".
A questo si aggiunse che l'acqua della piscina era, secondo le sue parole, "in fiamme", e che i piatti del servizio arrivarono "sciatti".
Nonostante il disastro, l'autrice ha riconosciuto di essersi divertita grazie alle sue amicizie, anche se è stata categorica nel chiudere il suo racconto: "Se dovessi tornare lì, mai più".
Nella descrizione del video, Soler è stata ancora più diretta: "Al Gran Hotel? Non ci vado più. Volevo andare perché avevo piacevoli ricordi della mia infanzia lì con la mia famiglia, ma evidentemente mi sono dimenticata che questo paese ogni giorno va indietro".
I commenti al video hanno riflesso un'esperienza collettiva simile. Molti utenti hanno concordato sul fatto che l'installazione è in declino da anni, che la piscina è raramente in condizioni accettabili e che il servizio di ristorazione è una costante delusione.
Altri hanno lamentato che uno dei pochi spazi ricreativi disponibili a Camagüey si trovi in quello stato, e alcuni hanno sottolineato che la situazione della provincia in generale non offre margini per aspettarsi altro.
Il Gran Hotel de Camagüey, inaugurato il 22 maggio 1938 e situato nel Centro Storico della città, è uno degli stabilimenti più emblematici della provincia.
Conta 72 camere, piscina per adulti e bambini, ristorante, caffetteria e quattro bar. Le sue valutazioni su TripAdvisor sono miste: una scheda registra 4.1 su 5 con 118 opinioni, mentre un'altra ottiene 3.2 su 5 con 70 recensioni, con lamentele ricorrenti sulla piscina, il cibo e la manutenzione.
Il caso di Soler non è isolato. Durante quest'estate si sono moltiplicati i testimonianze di cubani delusi dagli hotel dell'isola.
Una visitatrice ha definito l'Hotel Neptuno de La Habana "la peggiore esperienza in una giornata in hotel", con blackout e acqua torbida; a Varadero, un medico ha speso 315 dollari e è tornata più esausta di prima; e un'altra cubana ha documentato blackout e mancanza d'acqua in un hotel a quattro stelle dello stesso balneario.
Il deterioramento è il risultato di una crisi strutturale senza precedenti. Il primo ministro Manuel Marrero Cruz ha riconosciuto di fronte all'Assemblea Nazionale, alla fine di luglio, che il 73% delle strutture alberghiere del paese rimangono chiuse e che circa 25.000 lavoratori sono in situazione di disponibilità.
Tra gennaio e giugno, Cuba ha ricevuto appena 387.591 visitatori internazionali, con una diminuzione del 60,7 % rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, e un tasso di occupazione alberghiera che è crollato fino al 21,5 %.
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