"Se mercoledì era difficile riscuotere la pensione nella città di Holguín… oggi venerdì è stato peggio. Cosa è cambiato? NIENTE. Cosa è migliorato a favore dei pensionati?… NIENTE," ha scritto Hechavarría, che ha documentato la situazione con immagini di lunghe code che circondano l'edificio coloniale della filiale situata all'angolo tra le strade Aguilera e Maceo, nel cuore della città cubana dei Parchi.
Il denunciante ha segnalato che i dipendenti hanno comunicato: "Dobbiamo chiudere subito, per favore" e hanno concluso l'assistenza senza preoccuparsi di quante persone rimanessero ad aspettare sotto il sole.
Hechavarría ha inoltre messo in discussione la logica del sistema: se la banca può rinviare l'assistenza al giorno successivo quando non c'è elettricità, contante o connessione, perché non può estendere l'orario quando tutte le condizioni sono soddisfatte?
Propose anche che, nelle filiali con sei casse, i dipendenti pranzassero in modo scaglionato per non interrompere il servizio.
"E se diciamo che bisogna dare autonomia ai comuni... non può nessun comune proteggere i propri pensionati? Non c'è alcun talento in grado di risolvere la questione dei pensionati?" chiese il denunciador.
La scena di questo venerdì ripete un modello che i pensionati di Holguín soffrono mese dopo mese: a maggio, lo stesso cittadino ha documentato code identiche nella stessa filiale.
L'indignazione dei cittadini nei commenti alla pubblicazione è stata unanime.
"Questa situazione del pagamento delle pensioni è disumana, ore e ore di queste persone anziane in attesa di ricevere il misero stipendio della pensione, sotto il sole cocente. Molti di questi anziani si mettono in quella nefasta fila senza aver fatto colazione", ha scritto una persona.
Un'altra voce ha puntato direttamente alla responsabilità delle autorità: "Questo accade semplicemente perché ai dirigenti responsabili non importa della realtà del popolo, essi vivono letteralmente in un mondo parallelo dove non subiscono interruzioni di energia, né devono fare quelle code interminabili. Se le banche fossero private come lo sono nel mondo reale, queste cose non accadrebbero."
Un comentarista ha invitato il governatore, il sindaco e il primo segretario del partito a "entrare e proteggere la propria popolazione vulnerabile di cui si parla tanto, ma non si attua nulla, immobilismo totale da parte del Governo e del Partito".
Un altro ha sottolineato che il problema non si limita alla banca: "Anche nell'ufficio postale centrale di Holguín è così, e ora che hanno tolto il servizio postale del 12° piano è peggio".
Un commentatore ha riassunto con amarezza la misura annunciata: "Ora non ci sono limiti per pagare in contante, il problema è che non c'è contante nelle banche".
Il calvario di Holguín non è un caso isolato. Proprio questo venerdì, una giornalista in pensione del quotidiano statale Granma ha raccontato di aver trascorso otto ore in fila in una banca dell'Avana per ritirare la sua pensione, mentre un fotoreporter dello stesso media ha descritto "urla, pianti di impotenza, colpi di bastone e accuse a gran voce" in un'altra filiale della capitale.
Il contesto strutturale è devastante: Oltre il 50% dei bancomat del paese sono non operativi o vuoti, solo il 3,77% delle transazioni è digitale nonostante tre anni di bancarizzazione forzata, e la pensione massima di 4.000 pesos mensili equivale a meno di sette dollari al cambio informale, mentre il costo della cassetta alimentare di base supera i 30.000 pesos.
Este venerdì, la Banca Centrale di Cuba ha annunciato l'estensione nazionale del sistema di pagamento delle pensioni attraverso i negozi locali, un riconoscimento implicito che lo Stato non può sostenere il proprio sistema di sicurezza sociale.
A Holguín, un piano pilota simile lanciato a maggio ha raggiunto solo 5.000 dei più di 52.000 pensionati del municipio, meno del 10%.
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