Una tablet con intelligenza artificiale montata direttamente nel carrello della spesa è già disponibile in due filiali di Milam's Market, catena familiare indipendente del sud della Florida, come parte di un progetto pilota tecnologico che promette di trasformare l'esperienza all'interno del supermercato.
Il sistema si chiama Cooper ed è stato sviluppato dalla startup Coupr, fondata nel 2024 da Julian Janna, un colombiano di 31 anni residente a New York.
Secondo quanto riportato dal canale Local10, il dispositivo funge da assistente personale durante tutta la visita al negozio.
Il funzionamento è semplice: il cliente prende un carrello dotato di un tablet e può caricare la sua lista della spesa affinché appaia sullo schermo, consultare una mappa in tempo reale della sua posizione all'interno del negozio - simile a Google Maps - e porre domande al sistema su prodotti specifici.
Cooper consente anche di confrontare articoli per prezzo, contenuto nutrizionale, proteine, zuccheri o calorie, e di filtrare le opzioni in base a diete speciali come keto, vegano o senza glutine.
Il sistema risponde a domande in modo verbale in inglese e per testo in spagnolo, mentre il supporto vocale in altre lingue è ancora in fase di sviluppo.
Al termine dell'acquisto, il cassiere scansiona lo schermo del carrello per registrare gli articoli selezionati e migliorare le future proposte. Il sistema crea inoltre un profilo personalizzato collegato al numero di telefono dell'utente, e ricorda le sue preferenze abituali.
L'uso è totalmente gratuito per i clienti.
Janna ha spiegato la motivazione dietro al progetto con un'immagine quotidiana: «Lo vedo come quando mia madre dà a mio padre una lista di cose da comprare e lui dice: 'Non ho idea di dove si trovi nulla di tutto questo'. Questo è esattamente ciò che cerchiamo di risolvere».
Il pilota opera attualmente nelle filiali di Pinecrest e Coconut Grove, con 10 carrelli intelligenti in ogni negozio e piani per ampliarne a 20.
I risultati preliminari sono sorprendenti: i clienti che hanno utilizzato i carrelli Coupr hanno registrato cestini più grandi del 41% in numero di articoli e più grandi del 53% in valore in dollari, rispetto alle linee di base storiche della catena.
A differenza dei carrelli intelligenti di Amazon o di Instacart, orientati principalmente all'autopagamento, Cooper si concentra sull'accompagnare e personalizzare l'esperienza di acquisto all'interno del negozio.
Chad Milam, direttore amministrativo di Milam's Market, ha confermato che l'accoglienza è stata positiva: «Quello che osserviamo nei dati è che i clienti tornano a usarla ripetutamente».
Il lancio ufficiale nella filiale di Coconut Grove è previsto per agosto.
Milam's Market, catena familiare fondata nel 1984, ha sedi a Sunny Isles Beach, Miami Springs, Pinecrest, Coconut Grove e due a Coral Gables.
Janna aspira a che il suo invenzione venga adottata in futuro da grandi catene come Publix e Winn-Dixie.
Milam non è il primo supermercato del sud della Florida a scommettere sulla tecnologia.
Sedano's ha inaugurato nel 2019 il primo supermercato automatizzato del mondo in Florida, con un sistema robotico in grado di preparare ordini in cinque minuti, e Costco ha testato quest'anno un sistema di pagamento veloce che riduce il tempo alla cassa a meno di 10 secondi.
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