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Tre code parallele senza supporto ufficiale, incaricati senza credentiali e un clima di tensione che ha già portato a tentativi di strappare la porta del locale, era il panorama che si viveva nel comune di San Luis, a Santiago di Cuba, dove i residenti si disputano il diritto di acquistare una linea di telefonia mobile dell'unica e statale Azienda delle Telecomunicazioni di Cuba (Etecsa).
Così lo documentò il giornalista indipendente Yosmany Mayeta Labrada che questo venerdì, tramite il suo profilo Facebook, ha riferito del caos scatenato attorno agli uffici dell'azienda nel territorio.
Secondo quanto spiegato, nella località ci sono due file a Dos Caminos e un'altra nel comune di San Luis, ciascuna con la propria lista indipendente e il proprio "incaricato", senza alcun tipo di accreditamento ufficiale.
“Questo non è più una fila. È una pentola a pressione pronta a esplodere,” ha avvertito Mayeta Labrada, che ha documentato come l'assenza di organizzazione e di presenza istituzionale abbia trasformato l'acquisto di una semplice linea telefonica in un focolaio di conflitto tra vicini.
Non è la prima volta che la situazione si intensifica. Solo pochi mesi fa, residenti di Santiago de Cuba hanno protestato davanti agli uffici di Etecsa dopo che le linee disponibili si sono esaurite in tempo record.
Il contesto non favorisce nemmeno una soluzione rapida. In mezzo alla crisi energetica che colpisce il paese, il monopolio delle telecomunicazioni sull'isola ha attuato modifiche nei suoi canali di assistenza che hanno ridotto la capacità operativa dei suoi uffici, il che ha provocato un accumulo di domanda nei pochi punti che rimangono aperti.
Il malcontento dei cittadini è diventato evidente anche sui social media. Dopo gli ultimi annunci dell'azienda, si è scatenata un'onda di lamentele da parte degli utenti che riflette il crescente disagio nei confronti di un servizio che non riesce a soddisfare le esigenze della popolazione.
Le critiche non si limitano alle code. Recentemente, l'azienda statale ha annunciato il roaming internazionale in dollari, con tariffe che arrivano fino a tre dollari per megabyte, una misura che ha suscitato il rifiuto di molti cubani.
In social media, a user described the sale of data that cannot be used later as “la più grande inganno che si possa fare a un essere umano” in a post that went viral quickly.
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