Video correlati:
Il Banco Metropolitano di Cuba ha annunciato questo martedì l'avvio di una nuova modalità per l'assistenza ai clienti tramite la piattaforma Ticket, con l'obiettivo di ridurre le difficoltà di fronte ai continui apagones che colpiscono quotidianamente le famiglie dell'isola.
Secondo il sito ufficiale Cubadebate, la nuova modalità, il cui inizio non è stato menzionato, deve essere attuata in un gruppo di filiali a L'Avana che non subiscono interruzioni frequenti del servizio elettrico, il che rappresenta circa il 10% del totale delle loro uffici.
In un ennesimo tentativo di ridurre questo tipo di problematiche, la misura mira a organizzare l'accesso a pratiche bancarie essenziali e ridurre le affollamenti, permettendo agli utenti di prenotare turni con un preavviso che va da una settimana fino a 24 ore prima.
Tra i servizi disponibili ci sono depositi in conto, prelievo di contante (in base alla disponibilità), incasso di assegni, pagamento di prestiti, depositi di garanzie ed emissione di bonifici nazionali.
Funzionamento e condizioni
La prenotazione avrà un costo di 10 CUP, pagabile tramite Transfermóvil o EnZona. Il servizio sarà gratuito per coloro che si rechino al Dipartimento di Assistenza a Reclami e Richieste, mentre il sistema sarà orientato a clienti che sono familiari con operazioni digitali o che desiderano evitare lunghe code.
Le prenotazioni non sostituiranno l'assistenza in loco in ordine di arrivo, ma opereranno in parallelo. Inoltre, la banca garantirà l'accesso indipendentemente dalla zona di residenza del cliente.
Come parte della fase pilota, sarà anche previsto l'accesso a sportelli bancomat all'interno di tre filiali, con l'obiettivo di ampliare i servizi per gli utenti.
Domande frequenti sulla nuova modalità di assistenza del Banco Metropolitano a Cuba
Come funzionerà la nuova piattaforma Ticket del Banco Metropolitano?
La piattaforma Ticket permetterà agli utenti di prenotare appuntamenti per effettuare operazioni bancarie con un preavviso fino a una settimana. L'intento è quello di ridurre le affollamenti e migliorare l'organizzazione nelle filiali che non subiscono interruzioni frequenti di elettricità, che rappresenta circa il 10% degli uffici dell'Avana.
Quali sono i costi associati all'uso della piattaforma Ticket?
Il costo della prenotazione di un appuntamento attraverso la piattaforma Ticket è di 10 CUP, da pagare tramite le piattaforme digitali Transfermóvil o EnZona. Questo costo non si applica a chi si reca al Dipartimento per l'Assistenza a Reclami e Richieste, per i quali il servizio sarà gratuito.
Quali servizi possono essere effettuati attraverso la piattaforma Ticket?
I servizi disponibili includono depositi sul conto, prelievi di contante, incasso di assegni, pagamento di prestiti, depositi di cauzioni ed emissione di trasferimenti nazionali. Questi servizi sono essenziali per la maggior parte degli utenti che cercano di evitare lunghe code nelle filiali bancarie.
In che modo la digitalizzazione dei servizi bancari influisce sui cubani?
La digitalizzazione dei servizi bancari a Cuba ha generato scontento a causa della mancanza di accesso a Internet e di dispositivi adeguati per gestire le piattaforme digitali. Molti cittadini, in particolare gli anziani, si sentono esclusi perché non riescono ad adattarsi a queste tecnologie, il che aggrava la disconnessione tra le istituzioni finanziarie e le reali esigenze della popolazione.
Archiviato in: