ETECSA –l'unica azienda di telecomunicazioni a Cuba– ha annunciato questo mercoledì una nuova promozione per la ricarica internazionale che alza il minimo a 600 CUP, suscitando un immediato rifiuto tra gli utenti cubani sui social media.
Secondo quanto riportato dall'azienda sul suo sito ufficiale e su Facebook, l'offerta sarà valida dall'11 al 16 agosto e prevede 25 GB per tutte le reti, oltre a dati illimitati tra mezzanotte e le 7:00 del mattino, validi per 35 giorni.
Per accedere, è necessario ricevere una ricarica internazionale tra 600 e 1.250 CUP, ha indicato la pubblicazione del monopolio delle telecomunicazioni a Cuba.
La misura ha scatenato un'ondata di critiche. “Sono aumentati i ricarichi. Non era a partire da 500 CUP?”, ha scritto Ernesto Almaguer Díaz, mentre Yasmanis Vázquez Rodríguez ha qualificato la decisione come “una presa in giro verso il popolo”.
Mini Forever ha ironizzato: “Quale estate?... Più cinici di così è impossibile”. Da parte sua, Mily Rodríguez ha domandato: “Hanno già cambiato a 600, è serio?”, e Yisel Piñero ha lamentato: “Oltre a salire a 600, non lo mettono nemmeno nel saldo principale”.
Le lamentele si sono ripetute per il cattivo servizio, la bassa qualità della connessione e gli effetti dei blackout.
“Una promozione a che serve, se passo più ore senza corrente che gli indiani”, ha scritto Odlanier Ruiz Montes, mentre Gizeh Subirós Carbonell ha denunciato che, nonostante abbia ricevuto una ricarica con dati illimitati, non è riuscito a connettersi da allora.
Luis Enrique Fernández Palmero ha criticato duramente l'azienda: “Ma che facce di bronzo sono. Fino a dove pensano di arrivare rubando e maltrattando il popolo che dovrebbero servire essendo una 'azienda socialista'?”
“Voi siete dei cinici,” sentenziò Gisela Gómez Rosales, mentre Eros Alejandro Martínez Rodríguez suggerì che a ETECSA dovrebbero dare un “Premio Guinness per essere l'azienda che genera più malcontento e commenti negativi tra i suoi clienti.”
Nonostante le costanti denunce da parte degli utenti riguardo ai prezzi elevati e alla scarsa qualità del servizio, ETECSA continua a modificare le sue offerte senza presentare miglioramenti visibili nella sua infrastruttura né nella stabilità della rete.
ETECSA è stata al centro della controversia negli ultimi mesi a seguito di una serie di misure che hanno aumentato i prezzi dei suoi servizi e ridotto le opzioni per gli utenti.
Recientemente, è emerso che l'azienda aveva raccolto oltre 24 milioni di dollari in soli 46 giorni grazie all'aumento del minimo per le ricariche internazionali, una decisione che ha causato malcontento tra i cubani dentro e fuori dal paese.
Nel frattempo, ETECSA ha cercato di giustificare le sue tariffe elevati sostenendo perdite milionarie causate da frodi nelle ricariche, e ha persino presentato come successo il dismantelamento di una rete illegale a Cuba che operava con saldo nazionale tramite piattaforme esterne.
Il discorso ufficiale, tuttavia, è stato messo in discussione da analisti indipendenti, i quali sottolineano che si tratta di una narrativa che nasconde la progressiva dollarizzazione del servizio e l'uso politico delle telecomunicazioni.
Inoltre, la stessa azienda ha rivelato una forte diminuzione dei ricavi per linea mobile, passando da 133 dollari annui nel 2018 a soli 31 nel 2024, il che evidenzia una perdita di competitività che non si è tradotta in miglioramenti reali per gli utenti.
Nonostante le cifre, non è stato spiegato con chiarezza il destino di quei fondi né si sono viste investimenti tangibili in infrastrutture o nella qualità del servizio.
Gli utenti, da parte loro, hanno espresso la loro indignazione per ciò che considerano una politica abusiva ed esclusiva. Misure come la limitazione delle ricariche nazionali a 360 CUP ogni 30 giorni, così come il fatto che le ricariche internazionali utilizzino una tassa di cambio artificiale per il dollaro inferiore a 25 pesos cubani, sono state interpretate come una strategia per forzare l'invio di rimesse in valute straniere.
Domande frequenti sulle recenti misure di ETECSA a Cuba
Qual è la nuova promozione di ricarica di ETECSA e perché ha suscitato indignazione?
La nuova promozione di ETECSA eleva il minimo di ricarica a 600 CUP, offrendo 25 GB e dati illimitati durante le ore notturne. Questa misura ha suscitato il disappunto tra i cubani a causa dell'aumento dei costi e della percezione che l'azienda non migliori la qualità del servizio nonostante le continue modifiche alle sue offerte.
Come influenzano le nuove misure di ETECSA i cubani che non ricevono rimesse?
Le nuove misure di ETECSA approfondiscono la disuguaglianza economica a Cuba, poiché molti cubani non hanno accesso a valute straniere per acquistare i piani dati in dollari, che ora sono l'opzione predominante. La limitazione delle ricariche in CUP a 360 mensili esclude coloro che non ricevono rimesse, riducendo la loro capacità di connettersi a internet.
Perché si accusa ETECSA di manipolazione emotiva con le sue promozioni?
ETECSA è stata accusata di manipolazione emotiva perché le sue promozioni spesso coincidono con date significative, come la Festa del Papà, per incentivare gli emigrati a ricaricare dall'estero a prezzi elevati. Questo è percepito come un ricatto emotivo che sfrutta i legami familiari per generare entrate in valuta estera.
Qual è l'impatto della dollarizzazione dei servizi mobili a Cuba?
La dollarizzazione dei servizi mobili a Cuba crea una barriera economica che esclude chi non ha accesso ai dollari, approfondendo il divario digitale e sociale. I prezzi elevati in valuta estera e le limitazioni in CUP rendono difficile l'accesso a un servizio che dovrebbe essere essenziale ed equo per tutti i cittadini.
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