Il monopolio statale delle telecomunicazioni a Cuba, ETECSA, ha annunciato mercoledì che è stata risolta la falla rilevata nella sua rete mobile che ha avuto impatto sui servizi di voce e dati in diverse regioni del paese.
“È stata risolta la problematica riscontrata nelle prime ore del giorno relativa al servizio mobile. Si osservano i valori abituali di traffico. Ci scusiamo per i disagi causati”, ha pubblicato l'azienda sul proprio profilo ufficiale nella rete sociale X.
Poco più di tre ore dopo che la stessa compagnia ha riconosciuto pubblicamente un'interruzione a livello nazionale, ETECSA ha informato nel suo profilo di X che il servizio stava cominciando a essere ripristinato gradualmente.
“Si inizia a normalizzare i servizi di dati mobili. Tuttavia, si percepiscono elevati livelli di congestione per stabilire chiamate vocali e per l'invio di SMS. Si continua a lavorare per ripristinare completamente i servizi,” ha indicato in un aggiornamento precedente.
Secondo le informazioni iniziali, è stata identificata una falla che ha colpito i servizi di voce e dati “in alcuni numeri”, senza specificare l'entità del problema né le province colpite.
"Si sta lavorando alla diagnosi per trovare una soluzione. Rimanete aggiornati sui canali ufficiali dell'azienda," ha precisato la pubblicazione iniziale.
Questo nuovo guasto si verifica meno di 24 ore dopo che la Divisione Territoriale di ETESCA a Matanzas ha segnalato un guasto nel gruppo elettrogeno del Centro di Telecomunicazioni di Unión de Reyes, a causa dell'interruzione del fluido elettrico.
La notizia del giornale Girón ha specificato che i servizi di telefonia fissa sono stati interessati in tutte le località di quella zona, ad eccezione di Cidra, Bolondrón e Güira de Macurijes, oltre a Playa Girón, a Ciénaga de Zapata.
Sono stati colpiti anche i servizi di dati e mobili nei comuni di Unión de Reyes, Pedro Betancourt, Ciénaga de Zapata e Jaguey Grande.
Allo stesso modo, solo pochi giorni fa, un incendio avvenuto venerdì nel quartiere Alamar, a La Habana del Este, ha provocato disagi nei servizi di telecomunicazioni per oltre 200 residenti, come confermato da ETECSA attraverso i suoi canali ufficiali sui social media.
Il sinistro, le cui cause non sono ancora state chiarite, ha lasciato 264 clienti senza servizio telefonico fisso e 95 famiglie colpite dal servizio Nauta Hogar, che fornisce connessione a internet residenziale.
Un mese fa, il direttore ad interim della Vicepresidenza delle Operazioni della rete di ETESCA, Kevin Castro Rodríguez, ha ammesso che già non dispongono di valute per mantenere il ritmo degli investimenti tecnologici che sostenevano fino al 2022.
"Le nostre fonti di reddito in valuta estera sono state seriamente colpite. Cosa significa questo? È diventato molto difficile continuare con il piano di investimenti che abbiamo sviluppato fino al 2022," ha riconosciuto Castro, confermando ciò che gli utenti cubani vivono quotidianamente: una rete sempre più congestionata, lenta e instabile.
Il dirigente ha giustificato i problemi –sia nella telefonia fissa che nei servizi mobili e di Internet– con una combinazione di fattori: aumento della domanda, mancanza di valuta estera, interferenze esterne causate da antenne illegali e, più recentemente, un'ondata di atti vandalici contro l'infrastruttura delle telecomunicazioni.
Solo a La Habana, dove ci sono 1,9 milioni di linee cellulari, 450.000 fisse e oltre 68.000 servizi di Nauta Hogar, sono stati registrati 47 incidenti gravi nel 2024 e 10 casi dall'inizio del 2025 fino a metà aprile.
Secondo ETECSA, i danni hanno incluso tagli di cavi in fibra ottica, furto di batterie, incendio di pali e abbattimento di torri, alcuni dei quali qualificati come "atti controrivoluzionari".
Domande Frequenti sulla Interruzione del Servizio Mobile di ETECSA a Cuba
Cosa ha causato l'interruzione del servizio mobile di ETECSA?
L'interruzione è stata causata da un guasto tecnico nella rete mobile che ha colpito i servizi di voce e dati in diverse regioni di Cuba. ETECSA non ha specificato l'entità esatta del problema né le province interessate, ma ha comunicato che il guasto è stato individuato nelle prime ore del giorno e che si è lavorato per risolverlo.
In che modo la mancanza di valuta estera ha influenzato la qualità del servizio di ETECSA?
La mancanza di valuta ha colpito severamente la capacità di ETECSA di mantenere e modernizzare la sua infrastruttura, portando a una rete sempre più congestionata, lenta e instabile. L'azienda ha dovuto reindirizzare risorse per riparare danni invece di progredire nel suo piano di investimenti, il che ha peggiorato la qualità del servizio.
Come sta affrontando ETECSA i problemi di vandalismo e mancanza di manutenzione?
Aunque ETECSA ha menzionato atti vandalici come una causa dei problemi nella rete, l'azienda sta lavorando alla riparazione dei danni e coordina con il Ministero dell'Interno per proteggere la sua infrastruttura. Tuttavia, la mancanza di risorse finanziarie limita la sua capacità di affrontare la manutenzione adeguata della rete.
Quali misure sta prendendo ETECSA per migliorare la connettività a Cuba?
ETECSA ha espresso il suo impegno per il "miglioramento continuo" e sta lavorando per ripristinare il servizio mobile dopo l'interruzione. Tuttavia, l'azienda affronta sfide significative a causa della mancanza di valuta estera e risorse, il che limita la sua capacità di implementare miglioramenti tecnologici sostanziali nel breve termine.
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