In mezzo al collasso economico che colpisce tutti i settori della vita a Cuba, il monopolio statale delle telecomunicazioni, ETECSA, ha riconosciuto pubblicamente di non disporre più di valuta per mantenere il ritmo degli investimenti tecnologici che sosteneva fino al 2022.
L'ammissione è stata fatta da Kevin Castro Rodríguez, Direttore Aggiunto della Vicepresidenza delle Operazioni della Rete, in dichiarazioni al portale ufficiale Cubavisión Internacional.
“Nelle nostre fonti di reddito in valuta estera si sono registrati seri problemi. Cosa significa questo? È diventato molto difficile portare avanti il piano d'investimenti che abbiamo sviluppato fino al 2022”, ha ammesso Castro, confermando ciò che milioni di utenti sperimentano quotidianamente: una rete sempre più congestionata, lenta e instabile.
Il dirigente ha giustificato le carenze di connettività —sia nella telefonia fissa che nei servizi mobili e internet— con una combinazione di fattori: l'aumento costante della domanda, la mancanza di valuta estera, le interferenze esterne causate da antenne illegali e, più recentemente, un'ondata di atti vandalici contro l'infrastruttura delle telecomunicazioni.
Solo a L'Avana, dove ci sono 1,9 milioni di linee cellulari, 450.000 fisse e più di 68.000 servizi di Nauta Hogar, si sono registrati 47 incidenti gravi nel 2024, e già sono stati segnalati 10 casi nel corso del 2025.
Secondo ETECSA, questi danni includono tagli di cavi in fibra ottica, sottrazione di batterie, incendi di pali e abbattimento di torri, alcuni di essi considerati come “atti controrivoluzionari”.
“Si tratta di impatti molto gravi per l'economia dell'azienda e per la sicurezza del paese”, ha affermato Castro, dopo aver specificato che un solo taglio nella fibra ottica a Camagüey ha causato perdite superiori ai 16 milioni di CUP, oltre a influenzare i servizi aeroportuali.
Ma al di là degli atti vandalici, ciò che la stessa azienda riconosce è che il modello economico che la sosteneva è in crisi. Con le fonti di guadagno in valute estere in calo, specialmente a causa della riduzione delle ricariche internazionali e dei servizi in MLC, ETECSA ha dovuto ridirigere risorse e personale tecnico non per progredire, ma per riparare.
Pedro Luis Lozada Morales, direttore della Divisione Territoriale Sud, ha spiegato che anche gli investimenti pianificati per il 2024 hanno dovuto essere sospesi per affrontare i danni, il che ritarda ulteriormente la modernizzazione di una rete già obsoleta.
La qualità del servizio continua a essere una delle lamentele più frequenti tra gli utenti cubani: interruzioni costanti, lentezza nella navigazione, malfunzionamenti di Transfermóvil e un'infrastruttura che non riesce a tenere il passo con la crescita degli utenti e del consumo di dati.
Sebbene ETECSA insista sul suo impegno per il "miglioramento continuo" e assicuri di lavorare in coordinamento con il Ministero dell'Interno per proteggere la sua rete, la verità è che il monopolio sta attraversando una crisi senza precedenti.
Sin valuta, senza investimenti e sotto pressione, il gigante statale delle telecomunicazioni vacilla… e con esso, la connettività di un paese che già sopravvive in modalità offline.
Recentemente, le autorità delle telecomunicazioni di Cuba hanno incolpato persone che utilizzano apparecchiature illegali, così come le indiscipline sociali e gli atti vandalici, della deteriorazione della qualità del servizio di telefonia e delle reti mobili, in un contesto di gravi tensioni economiche e finanziarie.
Secondo quanto spiegato, l'uso di antenne e ripetitori non omologati interferisce con il segnale delle radiobase, il che influisce direttamente sul funzionamento della rete in specifiche aree del paese.
Noostante ciò, dal 2024 l'azienda presenta difficoltà. A dicembre, è stato reso noto che ETECSA aumenterebbe le tariffe di internet a partire dal 2025 e introdurrebbe nuovi pacchetti e servizi in valuta estera.
Così lo ha annunciato il primo ministro del regime cubano, Manuel Marrero Cruz, durante un intervento davanti all'Assemblea Nazionale del Potere Popolare (ANPP), tenutasi a L'Avana.
Solo un mese dopo, l'ente ha confermato che aveva progettato un piano per iniziare a riscuotere i propri servizi in valute straniere.
In una rueda di stampa, Tania Velázquez, presidente esecutivo dell'ente, ha rivelato che i ricavi in valuta estera rappresentano solo il 10% dei ricavi totali e, nonostante ciò, i prezzi sono rimasti fermi, il che costringe l'azienda a mantenere la rete e saldare i propri debiti internazionali.
"Sappiamo che questi sono servizi che la maggior parte delle persone può utilizzare e apprezzare. Tuttavia, c'è un tema di sostenibilità che non si limita all'importazione della tecnologia, ma riguarda anche il pagamento della capacità di connettività internazionale; se non si paga, ci troviamo in debito o a rischio di causa", ha sottolineato.
"Questo ci spinge a intraprendere azioni per recuperare entrate dall'estero, anche se queste non sono state efficaci, soprattutto a causa del cambio di 1x24, oltre ai frodi che si verificano su alcune piattaforme che influenzano direttamente la nostra azienda," ha aggiunto.
Domande Frequenti su ETECSA e la Crisi delle Telecomunicazioni a Cuba
Perché ETECSA non può modernizzare la sua rete di telecomunicazioni?
ETECSA non può modernizzare la sua rete a causa della mancanza di valuta estera, il che ha influito sui suoi investimenti in tecnologia dal 2022. L'azienda affronta un collasso economico che ha ridotto i suoi guadagni in valuta estera, specialmente a causa della diminuzione delle ricariche internazionali e dei servizi in valuta liberamente convertibile (MLC). Inoltre, le risorse sono state prioritarie per riparare danni piuttosto che per progredire in miglioramenti tecnologici.
Quali fattori contribuiscono al deterioramento del servizio di ETECSA a Cuba?
Il deterioramento del servizio di ETECSA è dovuto a una combinazione di fattori, come l'aumento costante della domanda, la mancanza di valuta, interferenze esterne causate da antenne illegali e atti vandalici. Inoltre, gli investimenti pianificati hanno dovuto essere reindirizzati per riparare i danni, il che ritarda la modernizzazione della rete. Atti vandalici e l'uso di attrezzature illegali sono cause importanti del cattivo servizio.
Quali misure sta adottando ETECSA per affrontare la sua crisi finanziaria?
ETECSA ha progettato un piano per implementare i pagamenti dei suoi servizi in valute estere al fine di raccogliere entrate dall'estero. Questa misura mira a sostenere la rete e a pagare i debiti internazionali. L'azienda ha inoltre annunciato aumenti nelle tariffe di internet e l'introduzione di nuovi pacchetti e servizi in valuta estera per migliorare il suo flusso di divise.
In che modo gli atti vandalici influiscono sulle infrastrutture di telecomunicazioni a Cuba?
Gli atti vandalici causano gravi danni all'infrastruttura di telecomunicazioni a Cuba, inclusi tagli di cavi in fibra ottica, sottrazione di batterie e incendi di pali. Questi incidenti generano perdite economiche significative per ETECSA e influiscono sulla qualità del servizio, causando interruzioni e lentezza nella connettività degli utenti.
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