Amazon ha ampliato il programma di rimborsi per i clienti di Amazon Prime negli Stati Uniti e dal 1 ottobre ha avviato un nuovo round di pagamenti automatici che include milioni di consumatori che non erano stati coinvolti nelle prime fasi.
La principale novità è che il massimo totale che un cliente idoneo può ricevere è aumentato da 51 a 200 dollari, dopo che un tribunale federale ha approvato una modifica dell'accordo raggiunto tra Amazon e la Federal Trade Commission degli Stati Uniti (FTC).
Tuttavia, ciò non significa che tutti i beneficiari riceveranno immediatamente un assegno di 200 dollari. L'importo dipende dalle quote di Amazon Prime pagate da ciascun consumatore e dalla fase del programma in cui si trova.
La FTC ha informato ufficialmente che Amazon ha già emesso oltre 845 milioni di dollari in rimborsi fino a settembre 2026.
Chi può ricevere ora un rimborso di Amazon Prime?
L'ampliamento beneficia i clienti di Amazon Prime negli Stati Uniti colpiti dai processi di registrazione e cancellazione che sono stati al centro della causa della FTC.
Secondo le informazioni aggiornate dall'agenzia, devono essere soddisfatte le condizioni stabilite dall'accordo: essere un cliente di Amazon Prime negli Stati Uniti; essersi iscritti tramite uno dei processi di abbonamento contestati dalla FTC o aver tentato di cancellare Prime online senza riuscirci tra il 23 giugno 2019 e il 23 giugno 2025; e non aver utilizzato più di 20 benefici di Prime durante qualsiasi periodo di 12 mesi successivo all'iscrizione.
Tra questi benefici possono figurare servizi associati all'abbonamento come spedizioni, acquisti, Prime Video, Prime Music e altri prodotti inclusi con Prime.
La grande novità dal 1° ottobre è l'ingresso nel sistema automatico dei consumatori che hanno utilizzato tra 11 e 20 benefici di Prime durante un periodo di 12 mesi. Quel gruppo non era incluso nei precedenti giri di compensazione e ora può ricevere automaticamente il denaro.
Bisogna compilare un reclamo per ricevere il denaro?
Non per questa nuova fase. L'ordine revisionato stabilisce che i pagamenti futuri saranno effettuati automaticamente ai consumatori identificati come idonei, senza la necessità di presentare una nuova richiesta, rispondere a una notifica o completare ulteriori moduli.
Amazon può inviare il denaro tramite PayPal, Venmo o assegno per posta.
La FTC mantiene una pagina ufficiale dedicata ai rimborsi di Amazon, dove i consumatori possono consultare i requisiti e gli aggiornamenti del programma.
Tutti gli idonei riceveranno 200 dollari?
No. La cifra di 200 dollari è il massimo totale consentito secondo l'ordine rivisto.
I rimborsi si riferiscono alle quote di abbonamento a Amazon Prime pagate da ogni consumatore idoneo, pertanto l'importo concreto può essere inferiore.
Nelle fasi precedenti, il massimo era limitato a 51 dollari per persona. Il nuovo ordine eleva il limite totale a 200 dollari.
Inoltre, esiste una seconda possibilità per coloro che hanno già ricevuto denaro: se i pagamenti accettati dai consumatori non raggiungono la soglia richiesta dall'accordo entro febbraio 2027, Amazon dovrà distribuire nuovi pagamenti automatici.
In tal caso, i consumatori che hanno già accettato un rimborso potrebbero ricevere fino a 149 dollari aggiuntivi, in modo che la loro compensazione totale possa raggiungere i 200 dollari. Quel pagamento complementare dovrà iniziare entro e non oltre aprile 2027, secondo la FTC.
Quando arriverà il rimborso?
I pagamenti per il nuovo gruppo di consumatori hanno iniziato a essere distribuiti il 1 ottobre 2026.
La FTC segnala che i consumatori che soddisfano i requisiti riceveranno i loro rimborsi automaticamente e che il processo continuerà fino al 2027.
I pagamenti devono essere accettati o incassati entro il periodo stabilito. Coloro che hanno problemi con un pagamento possono contattare l'amministratore del programma tramite admin@SubscriptionMembershipSettlement.com.
Attenzione alle truffe relative ai rimborsi
La FTC ha lanciato anche un avviso particolarmente importante data la portata del programma: l'agenzia non sta contattando i consumatori per elaborare questi rimborsi.
Nessuno di Amazon né della FTC deve chiedere denaro in cambio per sbloccare un pagamento, accelerare un rimborso o garantire che una persona sia idonea.
Bisogna anche diffidare dei messaggi inattesi che richiedono password, trasferimenti di denaro, codici di sicurezza o altri dati sensibili con la promessa di ottenere un rimborso.
L'accordo da 2,5 miliardi di dollari tra Amazon e la FTC
L'origine dei pagamenti risiede nella causa intentata dalla FTC contro Amazon, in cui l'agenzia ha accusato l'azienda di aver iscritto i consumatori ad Amazon Prime senza un consenso adeguato e di aver reso difficile la cancellazione dell'abbonamento.
Il caso si è concluso a settembre 2025 con un accordo del valore di 2.500 milioni di dollari: fino a 1.500 milioni destinati a risarcire i consumatori e una multa civile di 1.000 milioni.
Amazon non ha ammesso responsabilità come parte dell'accordo. La compagnia ha sostenuto quindi che essa e i suoi dirigenti avevano rispettato la legge e ha affermato che il patto le permetteva di chiudere il contenzioso e di continuare a lavorare su Prime.
CiberCuba ha riferito nel novembre del 2025 riguardo ai primi rimborsi, quando il massimo per consumatore era di 51 dollari e i primi pagamenti hanno iniziato ad apparire sui conti PayPal e Venmo.
La differenza ora è sostanziale: il programma si è esteso a nuovi consumatori, i prossimi pagamenti diventeranno automatici e il massimo accumulabile possibile aumenta fino a 200 dollari.
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