La Empresa di Telecomunicazioni di Cuba S. A. (ETECSA) ha lanciato questa settimana una nuova promozione di ricarica internazionale valida dal 5 al 10 ottobre, che offre 25 GB di dati e accesso illimitato a internet tra le 12:00 e le 7:00 per 35 giorni, con un bonus aggiuntivo di minuti e SMS nazionali illimitati per 10 giorni per coloro che ricevono due o più ricariche.
La pubblicazione ufficiale su Facebook ha scatenato un'ondata di critiche da parte dei cubani che hanno messo in discussione l'utilità di offrire dati illimitati durante le ore notturne, in mezzo ai prolungati blackout e ai problemi di connettività, che lasciano per ore senza elettricità le abitazioni e fuori servizio numerose stazioni radio.
«Questo non ha nome. Offrono 'dati illimitati' solo dalle 12:00 alle 7:00, ma con i blackout che ci sono a Cuba, come facciamo a caricare il telefono a quell'ora? E anche se hai batteria, le torri rimangono senza corrente e non c'è segnale», ha scritto un utente nei commenti del post.
Un internauta ha riassunto così la sua critica: «A che servono tante promozioni se non c'è né connessione né copertura». Un altro ha messo in discussione l'utilità di accumulare dati che poi non riesce a consumare: «Ho 700 gigabyte e ci sono giorni in cui non spendo un mega, con la 4G attivata».
Le critiche hanno anche evidenziato il costo delle ricariche internazionali. Uno degli utenti ha definito la promozione come «una mancanza di rispetto per il portafoglio del cubano qui e dei familiari là», mentre un altro ha sottolineato: «A cosa serve la spesa superflua se non c'è mai connessione a internet?».
Il retroterra strutturale aggrava la percezione di inganno. Appena pochi giorni prima del lancio di questa campagna, ETECSA ha ammesso che i blackout limitano la sua rete e ha dichiarato che «non è sostenibile continuare a investire per ampliare la rete di accesso se non si dispone della capacità di sostenere energeticamente l'infrastruttura».
I dati riconosciuti dalla stessa azienda mostrano l'entità del problema. Durante i blackout possono rimanere fuori servizio circa il 47,5 % delle radiobase e il 56,5 % dei cabinetti di telecomunicazioni. Durante il collasso del Sistema Elettroenergetico Nazionale del 18 settembre, oltre l'80% dei siti delle radiobase è rimasto senza servizio e il traffico internet è diminuito del 58%.
In Santiago di Cuba, tra 140 e 150 torri rimanevano fuori servizio quotidianamente per mancanza di corrente.
De approximately 2.520 radiobase del paese, solo la metà dispone di un qualche tipo di supporto energetico, e circa 450 presentano problemi meccanici o mancanza di carburante nei loro generatori.
Gli utenti non trascurano questa contraddizione. «ETECSA ha detto che non investirà in infrastrutture, ma non compra nemmeno batterie», ha sottolineato uno dei commenti sotto la pubblicazione promozionale.
Il modello non è nuovo. Una cubana ha già messo in discussione pubblicamente ETECSA a marzo per la vendita di dati che non possono essere utilizzati, e a settembre un'altra promozione che includeva anche dati durante le ore notturne ha suscitato critiche simili. L'azienda ha dichiarato di investire in pannelli solari come soluzione parziale, sebbene anche questa strategia abbia affrontato difficoltà: a settembre è stato denunciato il furto di pannelli solari installati da ETECSA a Santiago de Cuba.
L'annuncio promozionale non fa riferimento a queste problematiche. Nei commenti, numerosi utenti hanno insistito sul fatto che i dati aggiuntivi risultano di poca utilità finché i blackout e i problemi di copertura continuano a ostacolare l'accesso a Internet.
Video correlati:
Archiviato in: