La Empresa di Telecomunicazioni di Cuba S. A. (ETECSA) ha lanciato questa settimana una nuova promozione di ricarica internazionale valida dal 5 al 10 ottobre, che offre 25 GB di dati più accesso illimitato a internet tra le 12:00 e le 7:00 per 35 giorni, con un bonus aggiuntivo di minuti e SMS nazionali illimitati per 10 giorni per coloro che ricevono due o più ricariche.
La pubblicazione ufficiale su Facebook ha scatenato un'ondata di critiche da parte dei cubani che evidenziano una contraddizione impossibile da ignorare: i dati illimitati sono offerti nell'unico orario in cui i blackout impediscono di ricaricare il telefono e lasciano le torri senza segnale.
«Questo non ha nome. Offrono 'dati illimitati' solo dalle 12:00 alle 7:00, ma con i blackout che ci sono a Cuba, come faremo a caricare il telefono in quell'orario? E anche se hai batteria, le torri restano senza corrente e non c'è segnale», ha scritto un utente nei commenti al post.
Un altro internauta è stato più diretto: «Non so a che serve fare così tanta pubblicità se i social media peggiorano ogni giorno e quello che fanno è truffare la gente. Ho perso circa 30 GB di internet. Sono degli approfittatori».
La indignazione punta anche al costo. Una ricarica internazionale per Cuba supera i 25 dollari, il che rende l'offerta, secondo gli utenti stessi, «una mancanza di rispetto per il portafoglio del cubano qui e dei familiari di là». Un commento ha riassunto la situazione con una frase che ha circolato ampiamente: «A cosa serve la spesa inutile se non c'è mai connessione a internet».
Il retroterra strutturale aggrava la percezione di inganno. Appena pochi giorni prima del lancio di questa campagna, ETECSA ha ammesso che i blackout limitano la sua rete e ha dichiarato che «non è sostenibile continuare a investire per ampliare la rete di accesso se non si dispone della capacità di sostenere energicamente l'infrastruttura».
I numeri che la stessa azienda ha riconosciuto sono chiari. In condizioni normali di crisi elettrica, i black out lasciano fuori servizio il 47,5% delle radiobase e il 56,5% dei gabinetti di telecomunicazioni. Durante il collasso del Sistema Elettroenergetico Nazionale del 18 settembre, oltre il 80% dei siti di radiobase sono rimasti senza servizio e il traffico internet è diminuito del 58%.
En Santiago di Cuba, tra 140 e 150 torri rimanevano fuori servizio ogni giorno a causa della mancanza di corrente. Delle circa 2.520 radiobasi del paese, solo la metà dispone di un certo supporto energetico, e circa 450 presentano guasti o mancanza di carburante nei loro generatori.
Gli utenti non ignorano questa contraddizione. «ETECSA ha detto che non investirà in infrastrutture, ma non acquista nemmeno batterie», ha sottolineato uno dei commenti più condivisi sotto la pubblicazione promozionale.
Il modello non è nuovo. Una cubana ha già messo in discussione pubblicamente ETECSA a marzo per la vendita di dati che non possono essere utilizzati, e a settembre una promozione simile —con la medesima struttura di dati notturni— ha generato le stesse critiche. L'azienda ha risposto sottolineando di investire in pannelli solari come soluzione parziale, ma gli stessi utenti ricordano che a Santiago di Cuba hanno denunciato il furto di pannelli solari installati da ETECSA, il che illustra l'ampiezza del deterioramento.
L'azienda ha lanciato la sua campagna di ottobre senza menzionare nessuna di queste cifre. È stata la risposta dei suoi stessi clienti a completare il quadro.
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