Una cubana ha segnalato a La Habana di aver perso 36.000 pesos dopo aver effettuato due trasferimenti di 18.000 CUP che sono apparsi come falliti durante il processo, ma che ha successivamente scoperto essere stati detratti dal suo conto.
Mairie Pando ha raccontato in un video pubblicato su Facebook che l'incidente è avvenuto dopo aver portato suo figlio in una casa del terrore e aver acquistato tre maglioni, al costo di 6.000 pesos ciascuno.
Poiché non aveva abbastanza contante, ha cercato di pagare i 18.000 pesos tramite bonifico. «Ho appena perso 36.000 pesos perché ho pagato con bonifico e ora non so a chi dare la colpa, a dire la verità», ha iniziato a dire.
Secondo quanto spiegato, ha scansionato il codice QR del venditore e ha tentato di effettuare il pagamento, ma ha ricevuto un messaggio che indicava «errore nella transazione» e gli suggeriva di contattare ETECSA se il problema persisteva.
Di fronte a quel risultato, decise di riprovarci con lo stesso importo. «Riprovo, a superare i 18.000 pesos e le dissi: 'guarda, niente, questo sta dando errore, basta. Pagami in contante'», ricordò.
Finalmente ha pagato i 18.000 pesos in contante ed è andata via con i tre pullover, convinta che nessuna delle due operazioni elettroniche fosse stata completata.
Il problema è emerso dopo, quando ha notato che mancava del denaro nel suo conto e ha controllato i movimenti bancari.
Allí, secondo la sua testimonianza, ha verificato che le due operazioni di 18.000 pesos che erano apparse come fallite erano state effettivamente elaborate e detratte dal suo saldo.
La donna ha spiegato che l'attività si trova lontano dalla sua abitazione e ha ritenuto difficile che il venditore potesse ricordarsi di lei tra la quantità di clienti che serve.
Non ha nemmeno direttamente incolpato il commerciante per quanto accaduto: «Non so nemmeno cosa fare, ormai, è andato perso», ha lamentato.
Il caso coincide esattamente con un avviso effettuato mesi fa da specialisti di Transfermóvil.
In maggio, Radio Ciudad del Mar ha spiegato la procedura consigliata in caso di una trasferimento fallito: non ripetere mai immediatamente l'operazione senza prima verificare il saldo e le ultime transazioni della carta.
Gli specialisti hanno sottolineato che un trasferimento può apparire come fallito per diverse ragioni, tra cui i limiti stabiliti dal titolare, errori nell'inserimento dei dati, difficoltà di connessione o ritardi nei tempi di risposta del router di pagamento, delle banche o della stessa applicazione.
I problemi con i pagamenti elettronici fanno parte delle difficoltà che accompagnano il tanto criticato processo di bancarizzazione a Cuba.
In luglio, la stampa statale ha documentato le enormi difficoltà nel pagamento tramite trasferimenti, dopo aver registrato numerosi rifiuti da parte di negozi e attività ad accettare questa modalità.
Giorni dopo, la Banca Centrale di Cuba ha annunciato una nuova strategia per incentivare i pagamenti elettronici, con misure come accrediti più rapidi, riduzione delle commissioni e bonus per consumatori e commerci.
La più importante, tuttavia, è stata la rimozione del limite di 5.000 pesos cubani per incassi e pagamenti in contante tra attori economici, sostituita da uno schema flessibile negoziato caso per caso tra ogni banca commerciale e i propri clienti.
Tuttavia, le difficoltà con i trasferimenti non sono una novità, poiché dal 2022, la Banca di Credito e Commercio (BANDEC) aveva avvertito riguardo a errori nelle operazioni tra carte e limitato alcune richieste per trasferimenti errati.
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