Una cubana ha segnalato a La Habana di aver perso 36.000 pesos dopo aver effettuato due trasferimenti di 18.000 CUP che sono apparsi come non riusciti durante il processo, ma che successivamente ha scoperto essere stati detratti dal suo conto.
Mairie Pando ha raccontato in un video pubblicato su Facebook che l'incidente è avvenuto dopo aver portato suo figlio in una casa del terrore e aver acquistato tre maglioni, al prezzo di 6.000 pesos ciascuno.
Poiché non aveva abbastanza contante, tentò di pagare i 18.000 pesos tramite trasferimento.
«Ho appena perso 36.000 pesos per trasferimenti e adesso non so a chi dare la colpa, la verità», ha iniziato a dire.
Secondo quanto spiegato, ha scannerizzato il codice QR del venditore e ha tentato di effettuare il pagamento, ma ha ricevuto un messaggio che indicava «errore nella transazione» e suggeriva di contattare ETECSA se il problema persisteva.
Di fronte a quel risultato, decise di riprovarci con lo stesso importo. «Riprovo, per superare i 18.000 pesos e gli dissi: 'guarda, niente, questo sta dando errore, ormai. Datemi contante'», ricordò.
Finalmente pagò 18.000 pesos in contanti e se ne andò con i tre maglioni, convinta che nessuna delle due operazioni elettroniche fosse stata completata.
Il problema è emerso in seguito, quando si è accorto che mancava del denaro sul suo conto e ha controllato i movimenti bancari.
Allí, secondo la sua testimonianza, ha verificato che le due operazioni da 18.000 pesos che erano apparse come fallite erano state effettivamente elaborate e detratti dal suo saldo.
La donna ha spiegato che il negozio si trova lontano dalla sua abitazione e ha ritenuto difficile che il venditore potesse ricordarla tra la quantità di clienti che serve.
Non ha nemmeno direttamente responsabilizzato il commerciante per quanto accaduto: «Non so nemmeno che fare, ormai è perso», si è rammaricato.
Il caso coincide precisamente con un avvertimento fatto mesi fa da specialisti di Transfermóvil.
In maggio, Radio Ciudad del Mar ha spiegato la procedura consigliata in caso di una trasferimento fallito: non ripetere mai immediatamente l'operazione senza prima controllare il saldo e le ultime transazioni della carta.
Gli specialisti hanno sottolineato che un trasferimento può apparire come fallito per vari motivi, tra cui limiti impostati dal titolare, errori nell'inserimento dei dati, difficoltà di connessione o ritardi nei tempi di risposta del sistema di pagamento, delle banche o dell'applicazione stessa.
I problemi con i pagamenti elettronici fanno parte delle difficoltà che accompagna il tanto criticato processo di bancarizzazione a Cuba.
In luglio, la stessa stampa statale ha documentato le enormi difficoltà nel pagare tramite trasferimenti, dopo aver registrato numerosi rifiuti da parte di negozi e attività ad accettare questa modalità.
Giorni dopo, la Banca Centrale di Cuba ha annunciato una nuova strategia per incentivare i pagamenti elettronici, con misure come accrediti più veloci, riduzione delle commissioni e bonus per i consumatori e i commerci.
La più importante, tuttavia, è stata la rimozione del limite di 5.000 pesos cubani per incassi e pagamenti in contante tra attori economici, sostituita da uno schema flessibile negoziato caso per caso tra ciascuna banca commerciale e i propri clienti.
Tuttavia, le difficoltà con i trasferimenti non sono nuove, poiché fin dal 2022, la Banca di Credito e Commercio (BANDEC) aveva avvertito riguardo a errori nelle operazioni tra carte e limitato alcune richieste per trasferimenti errati.
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