Un cubano identificato su Facebook come Osvi Cuba ha denunciato di non essere riuscito ad acquistare un sacco di riso perché nessuna delle mipymes che ha visitato ha accettato il pagamento tramite bonifico bancario, nonostante fosse l'unico modo in cui disponeva di denaro.
«Oggi rimarrò senza mangiare perché non ho più contante, ho solo soldi in trasferimento», afferma il giovane all'inizio di un video che supera le 11.000 visualizzazioni e accumula quasi 900 reazioni sui social network.
Il suo testimoniò riflette una situazione che migliaia di cubani affermano di affrontare quotidianamente: avere un saldo nei propri conti bancari, ma non poterlo utilizzare per acquistare beni alimentari di base a causa del rifiuto dei pagamenti elettronici in numerosi negozi privati.
Osvi ha raccontato di aver visitato diverse mipymes cercando di comprare un sacco di riso, il cui prezzo oscillava tra i 750 e gli 800 pesos, ma in tutte ha ricevuto un rifiuto.
«Sono andato a una filiale e mi hanno detto che non potevano accettare il trasferimento perché se abbiamo molti soldi sulla carta, se la banca sta pagando cinquemila pesos, poi paga quattromila, mille, non so che altro», ha raccontato.
In altri stabilimenti, le spiegazioni erano diverse, ma il risultato è stato lo stesso.
«In altri posti dicevano che non c'è corrente, che non c'è connessione, che il trasferimento sta tardando ad arrivare, che se il codice QR... Per favore», espresse con evidente frustrazione.
Il giovane ha spiegato che non ha la possibilità di incassare i suoi guadagni in contante, quindi dipende completamente dai mezzi di pagamento elettronici.
«A me il denaro che entra, entra in carta, non entra in contante. Vorrei poter ricevere in contante così da non avere questo problema con voi», si lamentò.
Un problema che trascende il suo caso
Il testimonio di Osvi Cuba coincide con una problematica che è stata persino riconosciuta da media ufficiali.
Nonostante la politica di bancarizzazione promossa dal governo, l'uso effettivo dei pagamenti elettronici continua a essere limitato. Secondo le cifre ufficiali divulgate a luglio 2026, appena il 3.77 % delle transazioni nel paese avviene tramite modalità digitali e, in province come Sancti Spíritus, meno del 10 % delle imprese private accetta trasferimenti in modo abituale.
Dietro a questa resistenza confluiscono diversi fattori: molti fornitori richiedono pagamenti in contante, le banche non riescono a soddisfare la domanda di denaro contante da parte della popolazione e i frequenti blackout, insieme ai problemi di connettività, rendono difficile il funzionamento delle piattaforme di pagamento.
Come conseguenza, si è anche espanso un mercato informale di intermediari che convertono denaro digitale in contante in cambio di elevate commissioni. In alcune province, gli utenti arrivano a perdere tra il 30 % e il 45 % del valore delle loro trasferte per ottenere banconote.
La bancarizzazione è diminuita, ma il problema persiste
Di fronte alle difficoltà generate dalla bancarizzazione obbligatoria, attuata nell'agosto del 2023 mediante la Risoluzione 111/2023 del Banco Centrale di Cuba, le autorità hanno finito per allentare alcune delle loro misure.
Il 17 luglio 2026, la Banca Centrale ha emesso la Risoluzione 74/2026, che ha sospeso in modo indefinito il limite di 5.000 pesos per le operazioni in contante tra gli attori economici, riconoscendo che le condizioni del paese non consentivano ancora di sostenere pienamente quel modello.
Tuttavia, casi come quello di Osvi Cuba evidenziano che le difficoltà persistono. Per molti cubani, il problema non è più la mancanza di denaro nei loro conti bancari, ma l'impossibilità di convertire quel saldo in alimenti e altri prodotti essenziali.
Come ha recentemente ammesso la stessa stampa ufficiale, la crisi della bancarizzazione «ha smesso di essere una difficoltà bancaria per trasformarsi in un problema sociale».
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