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Il comune di Broward, nel sud della Florida, modernizzerà il suo sistema di emergenze 911 con tecnologia che permetterà ai cittadini di trasmettere video in diretta direttamente ai dispatcher durante un'emergenza, come annunciato dalle autorità locali.
I commissari della contea hanno approvato martedì il contratto con Motorola Solutions, del valore di 25 milioni di dollari nel corso di un decennio, che finanzierà la completa trasformazione del sistema di gestione delle emergenze.
Il nuovo sistema non solo permetterà la trasmissione di video in tempo reale, ma anche l'invio di video registrati, foto e messaggi di testo all'operatore del 911, oltre a disporre di capacità migliorate di tracciamento digitale della posizione del chiamante.
Il sindaco della contea di Broward, Mark Bogen, ha descritto il salto tecnologico con parole forti: «Questo porta a un livello di tecnologia completamente diverso. È come passare dal modem a Internet ad alta velocità».
Bogen ha spiegato che il nuovo strumento cambia radicalmente la capacità di risposta: «Puoi inviare un video all'operatore del 911 per mostrare dove ti trovi e cosa sta succedendo».
Il sistema migliorerà anche la precisione con cui gli operatori identificano la posizione del chiamante: «Dà alla persona che risponde al telefono maggiori opportunità di capire cosa sta succedendo e anche di identificare quella persona e la sua posizione con maggiore esattezza», ha sottolineato Bogen.
Il sindaco ha sottolineato l'impatto globale della modernizzazione: «Dà davvero ai nostri agenti di polizia e al servizio del 911 un'immagine molto più completa di come possono fornire aiuto alla persona bisognosa».
Il contratto sarà finanziato attraverso la tariffa statale del 911 gestita dal Dipartimento dei Servizi di Gestione della Florida, il che significa che non comporterà un costo diretto aggiuntivo per i contribuenti della contea.
Una tecnologia simile è già operativa nella contea vicina di Miami-Dade, dove la piattaforma Carbyne c-Live Universe è stata implementata attraverso un programma pilota avviato nel 2022 e ha mostrato miglioramenti nella velocità di risposta e nella capacità di salvare vite.
Broward è una delle contee più popolate della Florida, con oltre 1,9 milioni di abitanti, e il suo centro di smistamento gestisce decine di migliaia di chiamate all'anno.
A livello nazionale, l'implementazione del sistema Next Generation 911 è disuguale e, secondo la rivista Police Chief Magazine, nessun contea dispone ancora di un sistema completamente integrato, il che colloca la Florida meridionale come una regione pioniera in questa trasformazione.
Bogen ha concluso la sua difesa della misura con una frase diretta: «Vale la pena garantire sicurezza al pubblico. Salvare anche solo una vita ne vale la pena».
Il nuovo sistema è previsto per entrare in operazione a metà del 2028.
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