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Il Banco Popular de Ahorro (BPA) ha riconosciuto pubblicamente di non poter consegnare dollari in contante ai propri clienti a causa della bassa disponibilità delle monete liberamente convertibili, secondo una risposta ufficiale pubblicata sul quotidiano statale Juventud Rebelde.
L'ammissione è arrivata in risposta al reclamo di Raúl Viso Zurita, cittadino con doppia nazionalità cubana e spagnola, che ha denunciato a gennaio che la filiale 3372 del BPA, situata in Hacendado 26, a L'Avana Vecchia, gli ha impedito di ritirare in contante 170 dollari che gli spettavano come aiuto di 325 euro concessi dalla Xunta di Galizia.
Viso Zurita era stato convocato per il 18 dicembre 2025 alle 12:30 per ritirare il denaro, ma la banca non aveva fondi disponibili e lo ha pressato per depositare l'importo su una carta Classica.
"Mi sono presentato presso la filiale bancaria e la gerente mi ha detto che non aveva soldi per pagarmi; anche se ho potuto constatare che in quella banca sono entrati soldi (dollari), e non sono stato avvisato", ha denunciato la persona coinvolta.
Il cittadino ha rifiutato l'alternativa offerta dalla banca e ha qualificato la situazione come un abuso: "Mi stanno costringendo aDeposito i dollari sulla carta Clásica contro la mia volontà. Ricevere tale valuta in contante è un diritto che la banca sta violando nei miei confronti."
La risposta ufficiale è arrivata firmata da Enma Marina Torres García, vicepresidente del BPA, che ha inviato la sua spiegazione alla redazione di Juventud Rebelde il 31 marzo.
"La complessa situazione finanziaria, economica e commerciale che il paese sta affrontando, con un impatto diretto sulle banche commerciali, ha provocato una bassa disponibilità delle valute liberamente convertibili, che non consente di rispondere immediatamente alla crescente domanda dei clienti", ha affermato la funzionaria.
Torres García ha indicato che ai beneficiari della Xunta de Galicia è stata offerta la possibilità di trasferire sulla carta Classica l'importo totale o almeno il 50% per l'utilizzo presso esercizi autorizzati.
Secondo la versione del BPA, l'8 febbraio 2026 è stato effettuato il pagamento del 50% rimanente in quanto c'era disponibilità, e il cliente ha espresso soddisfazione per l'attenzione ricevuta.
Ciò che la banca non spiega è perché non ha avvisato il cliente quando aveva effettivamente fondi disponibili, proprio come denunciato dal Viso Zurita nella sua lamentela originale.
La carta Clásica, a cui il BPA cerca di indirizzare i suoi clienti, ammette solo prelievi in pesos cubani tramite bancomat, CADECA o filiali bancarie, il che rappresenta una perdita reale per il beneficiario data l'erosione del tasso di cambio.
Il caso non è isolato. Reporti di luglio 2025 documentano che le bancarie cubane trattengono euro di aiuti spagnoli, compresi programmi della Xunta de Galicia, e costringono a cambi di valuta sfavorevoli per i beneficiari.
La scarsità di valute nei banche cubane si è accentuata nell'ultimo anno: il dollaro nel mercato informale è salito da 345 pesos cubani a marzo 2025 a 510 pesos a marzo 2026, una svalutazione del 47,8% in dodici mesi.
In dicembre 2025, il Banco Central de Cuba ha implementato la maggiore devalutazione ufficiale registrata, fissando un dollaro a 410 pesos, ma il mercato informale è continuato a essere ben al di sopra di quel tasso, riflettendo l'offerta reale limitata di valute nei canali bancari del regime.
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