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Il Consolato Generale di Spagna all'Avana ha annunciato lunedì 29 settembre l'apertura di un canale ufficiale su WhatsApp, con l'obiettivo di fornire informazioni aggiornate ai cittadini interessati ai suoi servizi.
"Vi invitiamo a seguirci per rimanere aggiornati su informazioni rilevanti di interesse e attualità," ha pubblicato la sede diplomatica sul suo account ufficiale di X (ex Twitter), insieme al link di accesso diretto alla nuova piattaforma.
La decisione si verifica in mezzo a una crescente pressione da parte di migliaia di cubani che cercano di completare le pratiche presso il consolato, specialmente quelle relative all'ottenimento della nazionalità spagnola attraverso la cosiddetta Legge sui Nipoti o Legge della Memoria Democratica.
Il termine per presentare nuove domande scade il prossimo 21 ottobre, il che ha generato lunghe code, ritardi negli appuntamenti e un'ondata di pratiche nelle ultime settimane.
In questo contesto, il canale WhatsApp potrebbe diventare uno strumento per migliorare la comunicazione e ridurre l'incertezza degli utenti, che hanno segnalato più volte la mancanza di informazioni tempestive, il collasso nell'assistenza e l'assenza di risposte alle lamentele.
Attualmente, il Consolato de L'Avana si occupa della più grande comunità di discendenti di spagnoli al di fuori della Spagna. Si stima che più di 300.000 cubani siano in procinto di richiedere la cittadinanza, e che una parte significativa stia ancora aspettando il turno per completare il proprio fascicolo.
La sede diplomatica non ha precisato quale tipo di contenuti diffonderà sul suo canale, sebbene si preveda che includa avvisi su scadenze, requisiti, documentazione, orari e aggiornamenti di interesse generale per coloro che gestiscono pratiche consolari nell'isola.
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