È successo di nuovo. Un residente del sud della Florida di origine cubana è alla ricerca di risposte dopo che Wells Fargo ha bloccato il suo conto bancario senza preavviso.
Il soggetto coinvolto, identificato come José Antonio Orta, ha raccontato in dichiarazioni a Telemundo 51 di aver scoperto il 29 gennaio scorso che, mentre tentava di effettuare un pagamento, gli è apparso che la carta era bloccata e cancellata.
Recandosi presso la filiale bancaria per chiedere spiegazioni, le è stato detto che era necessaria della documentazione.
"I took them and it’s absurd because they have that documentation for a very long time. Moreover, it’s documentation that doesn’t expire. Once you are a citizen, you stop being a citizen when you die", ha dichiarato Orta, che è cittadino statunitense.
La decisione di bloccare il conto ha lasciato José Antonio Orta perplesso, poiché ritiene che la banca avesse altre alternative per verificare il suo storico.
"Si doveva controllare una transazione, bastava guardare il mio conto. Non dovevano bloccarmi. Chi meglio di loro può sapere cosa compro, quanto spendo o cosa faccio con il mio conto?" mette in discussione.
Il cubano sostiene di non aver mai ricevuto alcuna notifica da parte della banca e che è stato lui a dover effettuare molteplici telefonate per informarsi sulla situazione.
La sospensione del suo conto è durata 17 giorni, influenzando i suoi pagamenti programmati.
"Devo vedere cosa succederà adesso con American Express, con FPL, con tutti i pagamenti programmati per il debito automatico dal mio conto bancario, che non hanno potuto fare nulla perché il mio conto era bloccato", concluse.
Questo episodio è parte di una serie di misure che Wells Fargo ha implementato negli ultimi mesi e che ha colpito clienti originari di paesi sottoposti a sanzioni, come Cuba.
La problematica risale a dicembre 2023, quando hanno cominciato a emergere i primi casi.
Da allora, si è insistito per ottenere risposte da parte dell'istituzione bancaria, ma fino ad oggi la compagnia ha rifiutato di commentare sul numero di clienti coinvolti e sulla durata di questo processo di revisione.
La compagnia giustifica la revisione come una misura necessaria per conformarsi alle regolamentazioni dell'Ufficio per il Controllo dei Beni Stranieri (OFAC), ente che richiede alle istituzioni finanziarie di verificare lo stato migratorio dei clienti provenienti da paesi soggetti a sanzioni economiche, come nel caso di Cuba.
La risposta di Wells Fargo
Di fronte alla crescente preoccupazione e malcontento dei clienti interessati, l'istituto bancario ha emesso un comunicato.
"Sebben non divulghiamo dettagli su relazioni bancarie specifiche, possiamo condividere che i nostri banchieri fanno tutto il possibile per aiutare i clienti colpiti e minimizzare i disagi. Siamo impegnati a garantire trasparenza nel nostro processo e una comunicazione chiara ai nostri clienti. In questo caso, una volta ricevuta tutta la documentazione richiesta, abbiamo risolto la questione per il nostro cliente", hanno affermato.
Le istituzioni finanziarie, inclusa Wells Fargo, di solito hanno protocolli stabiliti per notificare ai propri clienti quando è necessario aggiornare i documenti. Tipicamente, questi avvisi vengono inviati per posta cartacea o elettronica, e viene concesso un termine di circa 30 giorni per soddisfare i requisiti.
Tuttavia, questi recenti casi hanno evidenziato la necessità che i clienti prestino attenzione a qualsiasi comunicazione ufficiale della banca.
Con l'emergere di nuovi casi e l'aumento dell'incertezza, molti clienti di origine cubana negli Stati Uniti si chiedono se i loro conti possano essere a rischio, e chiedono maggiore chiarezza da parte di Wells Fargo riguardo a queste procedure.
A inizio dicembre 2023 è stata notizia che due cubanoamericani proprietari del bar Cubata, situato a La Petite Havane, non erano riusciti a pagare i loro dipendenti e fornitori perché Wells Fargo aveva congelato i loro conti bancari.
Por que in que giorni si è diffuso il caso di una filiale di Wells Fargo a Hialeah che ha congelato in modo inaspettato i conti di un cubano residente permanente negli Stati Uniti dagli anni '90 e di sua moglie, cittadina di origine statunitense.
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