L'apertura dell'establishment El Jupuro, presentato come il primo Mercato di quartiere a Ciego de Ávila, è stata segnata da denunce di clienti che contestano le limitazioni per i pagamenti tramite piattaforme digitali e la mancanza di vantaggi nei prezzi.
Il locale, situato all’incrocio tra la Carretera Central e la calle Honorato del Castillo, ha riaperto come parte delle trasformazioni promosse dal Governo cubano nel commercio, nella gastronomia e nei servizi, all’interno dell’asse 19 delle 176 misure economiche approvate a giugno.
La stazione provinciale Radio Surco ha presentato mercoledì l'apertura come un'iniziativa sostenuta dalla Risoluzione 16/2026 del Ministero del Commercio Interno, che stabilisce prezzi tra il 15% e il 30% inferiori rispetto a quelli di altri commerci e prevede l'uso di Transfermóvil e EnZona per effettuare i pagamenti.
Tuttavia, diversi acquirenti hanno espresso il loro malcontento nei commenti a un post su Facebook del giornale ufficiale Invasor. Secondo le loro testimonianze, il pagamento tramite piattaforme elettroniche era limitato a tre prodotti, una restrizione che mette in discussione la portata reale di una delle comodità annunciate per l'esercizio.
"Oggi sono andato e un impiegato si è fermato all'ingresso dicendo che erano consentiti solo tre prodotti per i pagamenti con il cellulare. Presumo che ci ritroveremo nella stessa situazione tra poco," ha scritto un utente.
Un altro commentatore ha messo in discussione direttamente la promozione di questa modalità di pagamento. "Il pagamento tramite piattaforme elettroniche è una frode. Una presa in giro. Lo limitano a soli tre prodotti. Un modo grossolano e fraudolento per far credere che accettano questa modalità", ha affermato.
L'utente Alfonso López Brito ha anche descritto limitazioni nell'acquisto tramite trasferimenti e ha messo in dubbio che la pratica si discostasse dalla concezione annunciata per questi mercati.
Secondo quanto spiegato in un post su Facebook, nella bacheca informativa compariva solo uno dei prodotti previsti, mentre all'interno del negozio c'erano riso, olio e altri articoli di prima necessità.
Tuttavia, ha assicurato che il pagamento elettronico permetteva di acquistare solo tre unità, quindi chi comprava, per esempio, tre pacchi di riso doveva pagare il resto dei prodotti in contante.
"Perché concepiamo, prendiamo decisioni e nella pratica lo facciamo in modo distorto?", ha chiesto López, che ha criticato il fatto che si lanciasse un'iniziativa senza essere pronti a rispettare quanto annunciato. A suo avviso, El Jupuro è finito per diventare "un negozio in più tra quelli che sorgono quotidianamente".
Le lamentele hanno anche evidenziato la mancanza di verifica giornalistica delle condizioni reali del servizio. Un cliente ha chiesto a Invasor di visitare l'assegnazione per controllare come funzionavano i pagamenti digitali e ha assicurato di sentirsi ingannato dopo essere andato sul posto.
I prezzi rappresentavano un altro motivo di insoddisfazione. Diversi utenti hanno affermato che i prodotti venivano venduti a valori simili a quelli di altri punti di vendita, il che, a loro avviso, riduce il beneficio di recarsi nel nuovo mercato.
"Stessi prezzi della strada, 2.500 per l'olio e anche gli altri, quindi qual è il vantaggio," ha commentato un'utente. Un'altra ha sottolineato che, anche se l'esercizio accettava bonifici, i prezzi erano uguali a quelli di qualsiasi angolo.
Le critiche mettono in discussione due dei vantaggi attribuiti al modello di mercato di quartiere: offrire prezzi inferiori rispetto ad altri esercizi e facilitare le operazioni tramite piattaforme elettroniche.
Tuttavia, i commenti pubblicati dai clienti non permettono di stabilire se le restrizioni segnalate siano state applicate in modo permanente o solo durante i primi giorni di funzionamento.
L'apertura ha anche riacceso interrogativi sulla storia dell'immobile. Un commentatore ha assicurato che il locale era rimasto chiuso per quasi 10 anni e che i lavori di ristrutturazione erano stati completati da circa cinque, chiedendo quindi informazioni sul costo della ristrutturazione e sulla proprietà dell'esercizio.
Altri utenti hanno espresso dubbi sulla continuità dei pagamenti digitali, a causa delle difficoltà nel prelevare contante. Al momento, le critiche raccolte sui social media riflettono il malcontento di alcuni acquirenti, mentre resta da chiarire se le autorità forniranno spiegazioni riguardo alle restrizioni indicate e in che modo le condizioni annunciate per il mercato verranno applicate nella pratica.
En Cárdenas, i cubani hanno definito l'iniziativa "lo stesso cane con un collare diverso", mentre a Cienfuegos l'olio da 900 ml veniva venduto a 2.500 pesos, equivalente al 78% del salario minimo mensile.
A Granma, un utente ha calcolato che acquistare un'unità di ciascuno dei 22 prodotti della lavagna costerebbe 12.740 pesos, quasi quattro volte il salario minimo di 3.210 pesos in vigore da luglio.
L'economista Javier Pérez Capdevila stima che una persona abbia bisogno di circa 96.000 pesos al mese per coprire le proprie necessità di base, quasi trenta volte quel salario minimo.
Per l'8 ottobre, la rete nazionale di mercati di quartiere contava 47 esercizi in tutto il paese, da quando il programma pilota è iniziato il 23 luglio a Plaza de la Revoluzione, L'Avana.
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