La scrittrice e giornalista camagüeyana María Antonia Borroto Trujillo ha denunciato questo venerdì su Facebook che il suo quartiere accumula 48 ore consecutive senza elettricità e che, nel tentativo di presentare un reclamo formale alle autorità elettriche, è stata rimandata di chiamata in chiamata fino a quando le hanno detto di tornare lunedì.
Borroto Trujillo, dottoressa in Scienze della Comunicazione e membro dell'Unione degli Scrittori e degli Artisti di Cuba (UNEAC), ha raccontato che, dopo aver trascorso due giorni senza servizio, ha chiamato di nuovo il numero ufficiale dell'Unione Elettrica, l'18888. «Mi ha risposto una giovane molto gentile, e mi ha detto che il nostro reclamo è ancora in attesa —dico nostro perché diversi vicini abbiamo insistito— e che non aveva idea di quando sarebbero venuti a risolvere il problema», ha scritto.
Chiedendo se un'interruzione così prolungata avrebbe loro conferito qualche priorità, l'operatrice l'ha indirizzata al numero di Assistenza alla Popolazione dell'Ufficio Elettrico di Base (OBE) municipale, ente incaricato di ricevere reclami formali.
Ciò che seguì fu una sequenza di tre chiamate senza esito.
Nella prima, un funzionario le chiese di richiamare tra tre minuti per trasferirla alla responsabile dei reclami. Nella seconda, quella responsabile la interruppe immediatamente: «Chiami tra quaranta minuti. Sto assistendo qualcuno e non posso lasciarla a bocca asciutta per occuparmi di lei».
Alla terza richiesta, ormai trascorso quel tempo, la risposta fue definitiva: la responsabile se n'era andata e non ci sarebbe stata assistenza fino a lunedì.
«—Ma... Insomma, sono più di quarantotto ore che sono senza corrente e non posso neanche lamentarmi...», scrisse Borroto Trujillo, riproducendo il dialogo. «Non so se abbia detto qualcosa, perché ho riattaccato. Mi è sembrato tutto una presa in giro, e del peggior gusto possibile».
La pubblicazione ha generato un'ondata di reazioni. Un commentatore ha riassunto il sentimento con una domanda: «A chi importiamo?». Un altro ha definito la situazione come «indifferenza dopo indifferenza», mentre un terzo ha ironizzato sull'attesa imposta: «Ehi, in quaranta minuti a chiunque si gela il gomito e l'orecchio!».
Questo episodio è il più recente di una sequenza che la scrittrice ha documentato nelle ultime settimane. Il 31 luglio ha pubblicato un ironico «Manuale base per comunicare con l'Azienda Elettrica». Il post del 6 e 7 agosto contabilizzava «7 giorni, 172 ore, 10.320 minuti, 619.200 secondi senza corrente» e coniò una frase che ha circolato ampiamente: «La Rivoluzione è diventata questo: caricare tutto ciò che deve essere caricato». Tre giorni dopo, il suo quartiere superava le 10 giornate senza elettricità a causa di un trasformatore guasto che collassava ogni volta che cercavano di riconnetterlo.
Il caso riflette una crisi che travalica Camagüey e l'intera nazione. Il ministro dell'Energia e delle Miniere, Vicente de la O Levy, ha ammesso a luglio di fronte all'Assemblea Nazionale che alcune comunità accumulavano fino a 105 giorni senza servizio a causa di danni ai trasformatori speciali, e che il furto di olio dielettrico raggiungeva volumi paragonabili alla produzione nazionale. La domanda che Borroto Trujillo ha lanciato settimane fa rimane senza risposta ufficiale: «¿Ci lasceranno eternamente al buio? È questo il piano? [...] A qualcuno importa davvero di noi?».
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