Una cubana identificata come Thalía Soler ha pubblicato questo sabato un video su Facebook raccontando la sua deludente esperienza durante una giornata trascorsa al Gran Hotel de Camagüey, uno degli stabilimenti più emblematici della provincia, e ha concluso con una sentenza categorica: «se dovessi tornare lì, mai più».
Soler ha raccontato di aver cercato per due mesi di prenotare per accedere alla piscina dell'hotel. L'attesa, invece di preparare il terreno per una buona esperienza, si è trasformata in una serie di delusioni fin dal momento in cui è arrivato sul posto.
«Ho passato due mesi a prenotare continuamente per poter fare il bagno in piscina. E alla fine, quando sono arrivata, tutto era in fiamme», ha raccontato la giovane nel video di poco più di un minuto.
Al loro dell'arrivo, sono stati informati che non potevano portare bevande proprie. Il problema è stato che non c'era alcuna offerta gastronomica disponibile all'interno dell'hotel, costringendo il gruppo a uscire a cercare cibo dopo essere stati in piscina.
«Ci avevano detto che non potevamo portare nulla da bere. E quando siamo arrivati, non c'era nemmeno un'offerta dozzinale, abbiamo dovuto uscire dopo essere entrati in piscina a cercare del cibo», ha descritto Soler.
Il pranzo, suppostamente incluso nel pacchetto — spaghetti e pizza — non è stato all'altezza. Le porzioni erano così scarse che la giovane le ha ritenute insufficienti per una sola persona, e la pizza ha ricevuto un paragone che non lascia dubbi sulla sua qualità: «era la ciabatta vecchia con cui la gente usciva prima di andare a festeggiare il carnevale».
A las fallas nella gastronomia si sono aggiunti altri problemi: l'acqua della piscina era eccessivamente calda e i piatti sono arrivati grassi. «Senza contare che l'acqua era bollente e, oltre a ciò, anche i piatti erano unti», ha aggiunto.
Nonostante tutto, Soler ha riconosciuto che la compagnia ha salvato la situazione: «Mi sono divertito perché ero con i miei amici e noi creiamo molto ambiente, ma se dovessi tornare lì, mai più».
Nella descrizione del video, l'autrice è stata più diretta riguardo al contesto di quanto accaduto: «Sfortunatamente la situazione della provincia peggiora ogni giorno e non possiamo fare nulla per risolverlo. Un video non basta a esprimere tutto ciò che ho provato in quel momento».
Il Gran Hotel de Camagüey, inaugurato nel 1938 e gestito dalla catena statale Islazul, dispone di 72 camere, piscina per adulti e bambini, ristorante, caffè e quattro bar. Viene anche commercializzato a livello internazionale come «Gran Hotel Affiliated by Meliá».
La esperienza di Soler non è un caso isolato. Nell'agosto del 2026, un'altra cubana ha raccontato una situazione quasi identica presso l'Hotel Neptuno de L'Avana: blackout, scarsa attenzione, divieto di portare cibo esterno e acqua di piscina in cattivo stato. Le lamentele si ripetono in diversi hotel statali dell'Isola che offrono pass giornalieri a prezzi che variano tra i 3 e i 30 dollari, o tra i 10.000 e i 19.000 pesos cubani.
Camagüey attraversa nel 2026 una delle sue peggiori crisi nei servizi di base, con interruzioni di elettricità di fino a 20 giorni senza soluzione registrate in alcuni quartieri, insufficienza di acqua a causa di guasti nelle stazioni di pompaggio e stipendi arretrati fino a sei mesi in comuni come Güáimaro. È questo sfondo che Soler ha etichettato con gli hashtag #Apagoni e #precarietà mentre condivideva il suo racconto.
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