Una cubana identificata come Yasmila Otero Heredia ha pubblicato questa settimana due video su Facebook denunciando il caos che ha trovato visitando una banca statale per gestire un prestito, in una scena che ritrae la disfunzione cronica del sistema bancario cubano.
Nel video principale, di poco più di tre minuti, Yasmila descrive una giornata destinata al pagamento di persone con disabilità fisiche e pensionati che si è trasformata in uno spettacolo di disorganizzazione: anziani in sedia a rotelle, persone con bastoni e cittadini con mobilità ridotta in attesa per ore, alcuni seduti per terra senza che nessuno offrirsi una soluzione.
«Insoffribile la quantità di persone anziane in sedia a rotelle, con bastoni, con di tutto, le ore che passano lì abbandonate sul pavimento», ha raccontato la donna, visibilmente indignata.
Yasmila trascorse un'ora e mezzo davanti alla banca senza riuscire a entrare, costretta a gridare all'impiegata alla porta per spiegare il motivo della sua visita. Dopo quel tempo, e dopo un ulteriore mezz'ora di insistenza, l'unica cosa che ottenne furono alcuni moduli per avviare la pratica del credito.
Lungi dal limitarsi a lamentarsi, la cubana ha proposto una soluzione concreta: che la banca pubblichi elenchi con giorni, orari e aree differenziate per ogni tipo di pratica, in modo che pensionati, persone con disabilità e utenti dei servizi commerciali non si trovino nello stesso spazio allo stesso tempo.
«Per quale motivo la banca, che è un'istituzione statale con potere di monopolio in questo paese, dal momento che qui non ha contrapposizione con nessuno, non può organizzarsi?», chiese.
La sua diagnosi è stata diretta: «Penso che non sia affatto difficile, è solo una inefficacia organizzativa e amministrativa».
Il racconto di Yasmila non è un caso isolato. Pensionati e disabili fisici a Cuba da mesi stanno facendo file dalle tre o cinque del mattino, e persino pernottando sui marciapiedi su cartoni, senza alcuna garanzia di prelevare denaro il giorno successivo. Oltre a 1,7 milioni di pensionati dipendono da un sistema collassato dove le pensioni minime non superano i 4.000 pesos cubani, meno di sette dollari al cambio informale.
Desde giugno del 2026, la Banca Metropolitano ha ridotto il limite di prelievo da 5.000 a 3.000 pesos per operazione, aggravando ulteriormente la situazione. Nella provincia di Granma, il governo provinciale ha ammesso di non avere più di 400 milioni di pesos per pagare le pensioni di oltre 111.000 pensionati. A Cárdenas, un pensionato è morto a causa delle lesioni riportate durante un assalto mentre aspettava in fila per riscuotere.
Il stesso giornale ufficiale Venceremos, di Guantánamo, ha riconosciuto il 3 luglio che la crisi bancaria «ha smesso di essere una difficoltà bancaria per diventare un problema sociale». Tre giorni dopo, il mezzo statale Cubadebate ha ammesso il fallimento della bancarizzazione obbligatoria imposta dal 2021: soltanto il 3,77% delle transazioni a Cuba è digitale, e meno del 10% dei negozi privati in province come Sancti Spíritus accetta trasferimenti con regolarità.
Di fronte al collasso, il regime ha approvato nel giugno del 2026 un pacchetto di 176 misure che includono l'autorizzazione della banca privata per la prima volta dal 1959, sebbene senza un regolamento specifico né un calendario di attuazione pubblicato.
Yasmila ha concluso la sua denuncia con una domanda che riassume il malcontento di milioni di cubani: «È così difficile mantenere un ordine e una disciplina e aiutare la gente a non faticare così tanto?».
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