Una cubana che ha denunciato pubblicamente la presenza di cimici in una stanza dell'Hotel Deauville, a L'Avana, è tornata nella struttura dopo aver ricevuto un invito dalla direzione, che cercava di dimostrarle che il problema era stato affrontato.
Il caso è diventato virale sui social media dopo che la persona coinvolta ha pubblicato un video mostrando le condizioni del suo alloggio. Secondo quanto raccontato questo martedì dalla creatrice di contenuti cubana conosciuta come Esperanzita DC, dopo l'accaduto l'hotel non solo le ha restituito i soldi, ma l'ha anche contattata per offrirle un nuovo soggiorno.
Al suo arrivo, è stata condotta allo stesso piano dove si era sistemata la prima volta e ha potuto constatare che l'intero livello era stato disinfettato e sigillato, con un forte odore di chimici e cloro che confermava il trattamento effettuato.
La gestione ha spiegato che verrà applicato un monitoraggio in tre fasi per garantire l'eradicazione totale dei parassiti.
Come gesto aggiuntivo, la cliente è stata ospitata al quattordicesimo piano, dove le camere erano state rinnovate e sono lussuose, rispetto alla distruzione che presentano quelle dei piani bassi.
La donna ha sottolineato che le camere erano “pulite, fresche e super comode”, in netto contrasto con l'esperienza iniziale.
Il hotel ha anche offerto all'influencer e alla sua coppia una cena nel suo ristorante, in quello che la denunciante ha interpretato come un sforzo per rivendicare la sua immagine di fronte all'opinione pubblica.
“El trattamento è stato speciale, il cibo era delizioso,” ha indicato la donna, anche se ha riconosciuto di sentirsi osservata da altri ospiti e lavoratori, consapevoli della polemica che ha generato il suo primo video in cui mostra i insetti muoversi sul materasso mentre racconta di aver già sentito dei morsi, ma pensava si trattasse di zanzare.
La creatrice di contenuti ha insistito sul fatto che il suo obiettivo non è mai stato “distruggere” né provocare licenziamenti, ma mettere in luce un problema reale.
Dopo l'invito, ha ritenuto giusto mostrare il “dopo”, sottolineando che l'amministrazione del Deauville ha riconosciuto la carenza ed è al lavoro su soluzioni.
Il caso ha generato dibattito sui social media riguardo alla qualità dei servizi turistici a Cuba, un settore colpito dal deterioramento dell'infrastruttura, dalla mancanza di manutenzione e dalla crisi economica generalizzata.
"Racconta la leggenda che ora fa pubblicità all'hotel," ha scritto un utente. Un altro ha aggiunto: "Ok, hanno disinfettato, ma se non lo avessi esposto tu, sarebbe ancora pieno di cimici e altre infestazioni."
Per alcuni, la reazione dell'hotel è stata un tentativo di controllo dei danni; per altri, una dimostrazione che la pressione dei cittadini può costringere le istituzioni ad agire.
Domande frequenti sulle condizioni dell'Hotel Deauville a L'Avana e il turismo a Cuba
Quale problema ha affrontato la cubana Esperanzita DC all'Hotel Deauville?
Esperanzita DC ha denunciato la presenza di cimici nella sua stanza dell'Hotel Deauville de L'Avana, il che ha generato una grande quantità di reazioni sui social media. L'influencer ha mostrato in un video come gli insetti si muovessero sul materasso, il che ha portato a un intervento dell'hotel per risolvere il problema.
Come ha risposto l'Hotel Deauville alla denuncia delle cimici?
Tras la denuncia, l'Hotel Deauville ha disinfettato e sigillato il piano interessato, e ha offerto un nuovo soggiorno ad Esperanzita DC al piano 14, dove le camere erano state ristrutturate. Questo gesto è stato interpretato come un tentativo di migliorare la propria immagine di fronte all'opinione pubblica.
Quali implicazioni ha questo caso per il turismo a Cuba?
Il caso mette in evidenza problemi ricorrenti nel settore turistico cubano, come la mancanza di manutenzione e le cattive condizioni igieniche. Questi problemi riflettono una contraddizione tra la propaganda ufficiale e la realtà vissuta da turisti e cittadini, il che influisce negativamente sull'immagine del turismo nell'isola.
In che modo la situazione economica di Cuba influisce sui suoi servizi turistici?
La crisi economica generalizzata a Cuba ha avuto un impatto negativo sulla qualità dei servizi turistici. L'infrastruttura deteriorata, la mancanza di manutenzione e risorse hanno portato a situazioni come infestazioni di cimici nei hotel, il che scoraggia i turisti e influisce sulla reputazione del paese come meta turistica.
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