“Tutti mi vogliono bene,” dice Norberto Toledo Crespo con un sorriso sereno, come chi ha imparato a conquistare l'affetto con i fatti: da 51 anni guida un taxi per le strade di Cuba, senza intenzione di fermarsi.
Eduardo Rodríguez Dávila, Ministro dei Trasporti, ha condiviso su Facebook la storia di quest'uomo che ha iniziato a Holguín, durante il Servizio Militare, dove ha seguito un corso per autista-meccanico.
Poi arrivò l'opportunità che avrebbe segnato il suo destino: la scuola di tassisti di San Diego de los Baños, a Pinar del Río.
“Da allora, sono tassista”, afferma senza esitare, e oggi continua a lavorare per l'Agenzia di Taxi Viñales.
Ogni giorno, nonostante l'usura degli anni e le sfide del paese, Norberto affronta la sua giornata con la stessa filosofia che lo ha sempre accompagnato: trattare bene tutti.
“Come tassista, devi andare d'accordo con la gente, affinché tutti ti vogliano bene”, assicura.
Quando un cliente entra angosciato o scontento, sa come trattarlo: “Lo faccio accomodare. Entra arrabbiato, ma alla fine, dopo un po', è già come famiglia”.
Oltre al volante, Norberto è stato una mano tesa, poiché in molte occasioni ha portato malati in ospedale senza chiedere un centesimo, gesti di solidarietà che risultano rari in Cuba, dove la crisi economica creata dal regime rende esemplari come questi poco comuni.
“Anche se ci sono altri 15 taxi, sono io a portarlo. Gli do anche il mio numero nel caso avesse bisogno che lo riportassi,” racconta.
Per anni, ha donato le sue mance all'ospedale pediatrico di Viñales, attraverso il sindacato della sua agenzia: “Ciò che mi davano di mancia, lo consegnavo per l'ospedale infantile”.
Ha percorso tutta Cuba con il suo taxi, ma ciò che lo ha colpito di più è stata fermarsi lungo la strada per aiutare un anziano o soccorrere in un incidente: “Questo mi rimarrà per sempre”.
Nel 2014, il regime lo ha riconosciuto come Eroe del Lavoro, ma ammette che quei "riconoscimenti" non gli interessano.
Per lui, ciò che conta di più rispetto ai premi è il supporto della sua famiglia: “Con mia moglie e i miei figli, ho sempre avuto sostegno”.
È quel supporto che lo spinge ad andare avanti: “Voglio continuare a girare, su questo può starci tranquillo chiunque”.
Norberto ha chiaro che i tempi sono cambiati: “La gente è agitata, infastidita, di cattivo umore... ma per questo non si può offendere nessuno né comportarsi in quel modo”.
E anche se il suo veicolo ha già percorso più di 830 mila chilometri e è in uso da oltre un decennio, è lui stesso a occuparsi delle riparazioni con le proprie mani.
“Non è facile. Bisogna aggiornare le auto, migliorare le condizioni. Il servizio che offro adesso non è come quello di una volta,” ammette.
Una storia simile è quella di Ricardo Palmero Rodríguez, che non è un tassista qualsiasi. È un uomo di 68 anni che, da quasi quattro decenni, ha messo il suo volante al servizio di coloro che più ne hanno bisogno: i pazienti di emodialisi a Sancti Spíritus.
La sua storia, rivelata recentemente dal ministro dei Trasporti Eduardo Rodríguez Dávila sui social media, non ha bisogno di abbellimenti ufficiali per commuovere. Parla da sola.
En mezzo all'attuale crisi dei trasporti che colpisce i cubani, e considerando anche il triste panorama che si vive negli ospedali del paese, quest'uomo cerca di dare un po' di conforto ai pazienti che trasporta ogni giorno.
Domande Frequenti su Norberto Toledo Crespo e il Trasporto a Cuba
Chi è Norberto Toledo Crespo e perché è conosciuto a Cuba?
Norberto Toledo Crespo è un tassista cubano che lavora nel trasporto da oltre 51 anni. Ha iniziato la sua carriera durante il Servizio Militare a Holguín e da allora lavora per l'Agenzia di Taxi Viñales. È conosciuto per il suo approccio gentile e la sua disponibilità ad aiutare le persone bisognose, portando anche i malati in ospedale senza chiedere nulla in cambio.
Qual è la situazione dei trasporti a Cuba attualmente?
La situazione dei trasporti a Cuba è critica, segnata dalla scarsità di carburante, ricambi e veicoli operativi. Il sistema di trasporto pubblico sta affrontando una debacle, con solo 252 autobus operativi a L'Avana e molti progetti di recupero ancora senza concretizzarsi. Nonostante gli sforzi da parte dello Stato, la realtà è che molti cubani dipendono da soluzioni alternative e dalla solidarietà individuale per la loro mobilità quotidiana.
Come ha impattato la crisi economica sul sistema sanitario e di trasporto a Cuba?
La crisi economica ha aggravato significativamente la situazione del sistema sanitario e dei trasporti a Cuba. La mancanza di risorse mediche e la scarsità di trasporti colpiscono i pazienti che necessitano di trattamenti regolari, come quelli di emodialisi. Sono nate iniziative cittadine per cercare di mitigare queste carenze, ma la situazione rimane complicata.
Quale ruolo svolgono i tassisti nella comunità cubana attuale?
I tassisti a Cuba svolgono un ruolo cruciale nella comunità, specialmente in tempi di crisi. Agiscono non solo come trasportatori, ma anche come un sostegno solidale per le persone bisognose. Esempi come Norberto Toledo Crespo e Ricardo Palmero Rodríguez mostrano come questi professionisti aiutino la comunità oltre al loro dovere lavorativo, offrendo trasporti gratuiti a pazienti e contribuendo a cause locali.
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