La giovane cubana identificata su TikTok come @sheyreyes03 ha condiviso un video in cui mostra nei dettagli la camera che ha occupato nell'hotel Iberostar Bella Costa, a Varadero, che ha generato numerose reazioni per il contrasto tra la percezione della giovane matancera e l'esperienza che gli utenti considerano accettabile in un hotel di quella categoria.
“Così è la camera di un hotel a Varadero, questo hotel si trova a Cuba, naturalmente, si chiama Iberostar Bella Costa. È la prima volta che lo visito e così appare la camera”, inizia a raccontare Sheyla mentre esplora l'ambiente. “Come potete vedere, questo è il bagno, ha la vasca. Gli asciugamani non erano molto puliti, ma beh, sapete come va.”
La camera, come spiega, era tripla perché viaggiava con sua sorella e sua nipote: “Quindi deve avere per forza tre letti. Vedo le camere carine e una cosa che mi è piaciuta molto è che c'era una buona illuminazione”. Mostra anche uno specchio, che descrive come “quello che mi piace di più per la mia foto, il mio atteggiamento e cose del genere”, un tavolino, una sedia, e sottolinea la decorazione che qualifica come “moderna”.
La creatrice evidenzia anche altre caratteristiche: “Certo, c'è anche una televisione a schermo piatto, un telefono, ma beh, quel telefono è lì solo per decorazione perché non c'è servizio in camera né altro. Questo minibar, che ovviamente te lo danno vuoto, mio amore.” Infine, mostra la vista dalla camera: “Questa è stata la vista che ci è toccata, non mi è piaciuta affatto, ma va bene, per il prezzo va benissimo.”
L'hotel Iberostar Bella Costa è una struttura a quattro stelle situata nella penisola di Hicacos, nota per la sua vicinanza al mare e per la sua offerta per il turismo nazionale e internazionale.
Reazioni: “Se questo è moderno, come sarà il passato?”
Il video ha generato decine di commenti, molti dei quali sarcastici, altri critici e alcuni a difesa della giovane e del contesto cubano.
“Se ciò è moderno, com'è il vecchio?”, ha scritto un utente. Un altro ha commentato: “Il bagno è distrutto”, mentre una terza persona ha affermato: “È uno dei più vecchi di Varadero”.
Diversa gente ha mostrato scetticismo riguardo alla descrizione della decorazione. “Decorazione moderna, dice... se visiti le stanze degli hotel qui negli Stati Uniti non dorme”, ha scritto un utente. Un altro ha aggiunto: “Moderna??? Se va in una della Repubblica Dominicana entra in shock”.
Alcuni si sono concentrati sui problemi di igiene: “Gli asciugamani non molto puliti e ‘sappiamo tutti come funziona’? È disgustoso, cuore”. “Quel minibar giallo per quanto è vecchio”, ha commentato un'altra persona. Una spettatrice ha affermato: “Non viene voglia di restare in quella stanza”.
“Io sono stata in quell'hotel. È molto peggiorato”, ha raccontato un'utente. Un'altra ha condiviso: “Io ho lavorato sette anni fa in quell'hotel e prima quelle stanze non si affittavano, e tutti i giorni riempivano i minibar. Che tristezza.”
Ci sono state anche critiche per la mancanza di servizi basilari in un hotel tutto incluso. “Non è un hotel all inclusive? Non dovrebbero darti il minibar riempito?”. Un altro ha sottolineato: “È una vera schifezza. Quel bagno ha davvero un aspetto terribile.”
Un gruppo più piccolo di utenti ha difeso la pubblicazione, contestualizzando l'esperienza all'interno della realtà del paese: “È un hotel basic, senza lusso. Si può capire che si tratta di Cuba, un paese con migliaia di limitazioni”. Un altro ha affermato: “Fortunatamente in tutti i nostri paesi dell'America gli hotel sono super moderni, ma capite che questo è Cuba. Chi è informato sulla situazione di Cuba, capirà”.
Una utente ha scritto: “Prima gli hotel di Varadero erano un'altra cosa, erano piacevoli. È pulito, ma non sembrano più gli stessi. Non ci vado da 9 anni. È passato molto tempo.”
Ci sono stati anche commenti che mettevano in discussione la spesa per il turismo invece di altre opzioni più accessibili: “Con tante case in affitto con condizioni migliori e, tra l'altro, quei soldi restano al cubano comune, preferisci pagare overprice per un hotel del governo.”
Altri testimonianze della tiktoker matancera
Non è la prima volta che Sheyla condivide le sue esperienze in hotel cubani. Nel novembre del 2024 ha pubblicato un altro video in cui ha raccontato che un soggiorno di cinque giorni al hotel Grand Aston di Varadero le è costato 600 dollari. In quell'occasione, ha messo in evidenza il rapporto qualità-prezzo e le comodità del resort.
En febbraio 2025, ha condiviso la sua esperienza all'Iberostar Laguna Azul, sempre a Varadero, dove ha criticato l'assenza di riso nel buffet: “C'erano molte cose, ma l'unica cosa che mancava era il riso. L'unico giorno in cui abbiamo potuto mangiare riso è stato l'ultimo giorno”. Nonostante ciò, ha ritenuto che il cibo fosse ben preparato.
Un paio di giorni dopo, pubblicò un altro video nello stesso hotel da un ristorante giapponese. Lì provò il sushi per la prima volta e sottolineò la preparazione di fronte al cliente: “Non sono un grande amante del sushi, ma questo era davvero buono”.
Un settore turistico in crisi: cali, propaganda e mancanza di autocritica
La pubblicazione di Sheyla rimette nuovamente al centro del dibattito la qualità dei servizi turistici a Cuba, l'accessibilità per il cubano medio e il crescente divario tra ciò che il paese promuove come meta e ciò che realmente offre in termini di infrastrutture, attenzione e condizioni di base.
Secondo cifre ufficiali dell'Ufficio Nazionale di Statistica e Informazione (ONEI), il turismo a Cuba è diminuito del 30 % nel corso del 2025 rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. L'arrivo di visitatori internazionali è calato di quasi il 29 %, colpendo principalmente mercati chiave come Canada, Russia, Spagna e Italia.
La crisi energetica, la scarsa qualità dei servizi, la mancanza di connettività aerea e la carenza di prodotti di prima necessità, anche all'interno degli hotel, hanno aggravato una situazione che già da anni si stava deteriorando.
Nonostante lo scenario avverso, il governo cubano insiste nel attribuire il crollo del settore all'embargo statunitense. Ad aprile, il primo ministro Manuel Marrero Cruz ha nuovamente incolpato il “blocco” durante la Fiera Internazionale del Turismo FITCuba 2025, evitando qualsiasi autocritica sulla gestione interna del settore turistico.
“Recuperare e sviluppare il turismo a Cuba è una questione d'onore”, ha dichiarato Marrero, omettendo di menzionare la crescente percezione di insicurezza, i continui blackout, i prezzi in valuta estera o il deterioramento delle strutture alberghiere. Queste condizioni, denunciate dagli operatori turistici e dai visitatori, hanno generato una perdita di fiducia tra i turisti e le agenzie di viaggio internazionali.
Nel frattempo, l'investimento statale continua a dare priorità al settore turistico a scapito di settori essenziali come l'agricoltura o le infrastrutture locali. E sebbene il governo abbia lanciato campagne di promozione, eventi con delfini e promesse di modernizzazione, la realtà documentata da molti cubani sui social media, come Sheyla, mostra un panorama lontano dal lusso e più vicino al deterioramento e alla precarietà.
Domande frequenti sull'esperienza alberghiera a Varadero e la crisi del turismo a Cuba
Come descrive Sheyla Reyes la sua esperienza all'hotel Iberostar Bella Costa a Varadero?
Sheyla Reyes descrive la sua esperienza presso l'hotel Iberostar Bella Costa come un insieme di impressioni positive e negative. Sottolinea la buona illuminazione e la decorazione moderna della stanza, anche se critica l'igiene degli asciugamani e la mancanza del servizio in camera. Menziona anche che il minibar era vuoto e che la vista della stanza non è stata di suo gradimento.
Quali sono le principali critiche allo stato del turismo a Cuba secondo i visitatori?
Le principali critiche al turismo a Cuba includono la scarsa qualità dei servizi, la mancanza di prodotti di base negli hotel e la disconnessione tra l'offerta alberghiera e la realtà del paese. Inoltre, si menziona la mancanza di autocritica da parte del governo cubano, che attribuisce la situazione all'embargo statunitense senza affrontare problemi interni come la carenza di risorse e la cattiva gestione.
Quale impatto ha avuto la crisi del turismo a Cuba sull'economia del paese?
La crisi del turismo a Cuba ha provocato un calo del 30 % nell'arrivo di visitatori nel 2025 rispetto all'anno precedente. Questa situazione ha gravemente colpito l'economia del paese, poiché il turismo è una delle principali fonti di entrate in valuta estera. Fattori come la mancanza di connettività aerea, la crisi energetica e la scarsa qualità dei servizi hanno contribuito a questo calo.
Cosa ne pensano gli utenti della qualità degli hotel a Varadero rispetto ad altre destinazioni turistiche?
Gli utenti hanno espresso opinioni critiche sulla qualità degli hotel a Varadero, confrontandoli sfavorevolmente con destinazioni in altri paesi come la Repubblica Dominicana e gli Stati Uniti. Molti mettono in dubbio la descrizione delle strutture come "moderne" e segnalano carenze nella pulizia, nella manutenzione e nei servizi offerti.
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