Una cubana estetista, residente negli Stati Uniti, ha innescato un dibattito su TikTok con un video in cui critica la dipendenza dalle mance in alcuni settori. Nel suo messaggio, ha messo in discussione direttamente i proprietari che fondano i loro guadagni su questo sistema, sottolineando:
"La propina è un gesto di gratitudine, chiaro, gratitudine. Io sono un'imprenditrice, ho il mio business e mi prendo cura dei clienti, mai nella vita, in questa dannata vita, chiederei a un cliente, come fanno in molti saloni e in molti posti, che dovrebbero provare pena e vergogna, perché ciò... ciò è una mancanza di rispetto: 'Lascerai la mancia?'. Non ti lascerò nulla", ha detto Marlan Vázquez nella sua accesa riflessione.
Il video è stato pubblicato dalla creatrice sul suo profilo @marlan_estudio, dove ha aggiunto: “Se sei la proprietaria della tua attività e dipendi dalla mancia che ti lasciano le tue clienti per poter vivere… sei una misera, non tieni la contabilità della tua attività e non sai fare i conti, e l'ho detto”.
Le reazioni non si sono fatte attendere. Alcuni utenti hanno sostenuto le sue parole: “Spiegato meglio è impossibile”; “Ha ragione su quello che dice”; “Finalmente qualcuno pensa come me”.
Pero altri hanno sollevato il fatto che non tutti hanno la stessa realtà. “Io sono cameriera e noi non abbiamo un salario, dipendiamo dalle mance”; “Mio marito è cameriere in California, e anche se dipende dalle mance, sa che se non c'è un buon servizio, non può aspettarsi molto”; “In lavori come il delivery, se non fosse per le mance, il conducente lavora per piacere”.
Hubo quienes criticaron la actitud de alcuni stabilimenti che praticamente esigono le mance. “Siamo andati in un ristorante cinese, e la cameriera mi ha chiesto la mancia come se fosse obbligatoria”; “Ora ti girano anche lo schermo del lettore di carte per farti inserire la percentuale. Se lasci il 6%, ti guardano male. È una vergogna.”
Il dibattito è ancora aperto. Tu cosa ne pensi? La mancia dovrebbe essere sempre facoltativa o è diventata un obbligo nei servizi?
Domande frequenti sul dibattito sulle mance negli Stati Uniti
Perché si è generato un dibattito sul sistema delle mance negli Stati Uniti?
Il dibattito sulle mance negli Stati Uniti si è intensificato a causa della percezione che siano diventate un obbligo piuttosto che un gesto volontario di gratitudine. Molti lavoratori dipendono da esse per completare i loro redditi, mentre alcuni clienti avvertono una pressione sociale per lasciare mance elevate.
È obbligatoria la mancia nei ristoranti degli Stati Uniti?
Anche se la mancia non è ufficialmente obbligatoria negli Stati Uniti, in molti ristoranti si suggerisce una percentuale alta, e alcuni la includono addirittura automaticamente nel conto. Questo ha generato controversie, poiché molti clienti ritengono che dovrebbe essere facoltativa e basata sulla qualità del servizio.
Perché i lavoratori dei servizi negli Stati Uniti dipendono così tanto dalle mance?
Negli Stati Uniti, molti lavoratori nel settore dei servizi, come i camerieri e i fattorini, hanno stipendi base molto bassi e dipendono dalle mance per raggiungere un reddito dignitoso. Questo modello di compensazione è comune nel paese e ha suscitato critiche per la mancanza di garanzie salariale stabili.
In che modo la pressione di lasciare mance ai clienti influisce?
La pressione per lasciare mance può far sentire i clienti a disagio o costretti, specialmente quando le aspettative sono elevate o quando viene richiesto direttamente. Questo può influenzare l'esperienza di consumo e creare tensioni tra clienti e personale di servizio.
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