Estafan 100 mila euro a una famiglia del Portogallo con una falsa prenotazione per un hotel di Varadero.

Una famiglia portoghese è stata vittima di una truffa mentre cercava di organizzare una vacanza in un hotel a Varadero, Cuba.

La vittima della truffa si chiama Patricia Lima. Ha pianificato il viaggio con 36 familiari, ha investito oltre 100.000 euro nella prenotazione di voli e alloggi attraverso l'agenzia Viagens Top, dell'azienda Detalhes Memoráveis.

Tuttavia, giorni prima della partenza del suo volo per Cuba, scoprì che né le prenotazioni dei biglietti aerei né quelle dell'hotel esistevano, lasciando la sua famiglia senza le tanto desiderate vacanze e con un grande vuoto nelle tasche.

Patricia ha riferito a CNN Portugal che la sfiducia è iniziata quando ha richiesto la documentazione del viaggio e ha visto come l'agenzia eludeva la sua richiesta.

Verificò che non c'erano registrazioni del suo gruppo nella lista dei passeggeri del volo per Cuba. Immediatamente, presentò una denuncia alla Polizia di Sicurezza Pubblica (PSP), scoprendo che non erano gli unici a cui avevano rubato il denaro e il sogno dell'estate felice.

Anche più famiglie e amici stretti sono stati truffati dalla stessa agenzia, che aveva contratto altri viaggi, come crociere o prenotazioni di lune di miele, che non sono mai stati realizzati.

Dal giugno 2024 il flusso di turisti dal Portogallo verso Cuba è aumentato grazie all'esistenza di voli con frequenza settimanale con la compagnia aerea World2Fly, che continueranno fino al 12 settembre.

Viagens Top è un'agenzia riconosciuta nel Registro Nazionale del Turismo dal 2017. Ha operato esclusivamente online dal 2020.

Nonostante le molteplici denunce, il suo sito web rimane attivo. Le autorità locali hanno dichiarato di aver avviato un'inchiesta.

I primi casi di frode legati a questa azienda risalgono a dicembre 2022, quando un cliente ha pagato un viaggio per cinque coppie a Bahia, Brasile, e non ha mai ricevuto il rimborso del proprio denaro, dopo la cancellazione della prenotazione a causa di un presunto focolaio di COVID-19.

Turismo de Portugal, ente responsabile della regolamentazione delle agenzie di viaggio, ha indicato che questi casi sono sotto investigazione da parte dell'Autorità di Sicurezza Economica e Alimentare (ASAE). Fino ad oggi, sono state ricevute più di una dozzina di denunce contro l'agenzia, che è attualmente sotto inchiesta.