Un cubano racconta la sua esperienza visitando il Coopelia: "Maltrattamenti e un capello nel gelato"

Un cubano che ha visitato la gelateria habanera Coppelia ha riferito che nella struttura ha subito solo maltrattamenti e ha persino trovato un capello nel gelato.

"Il giorno di oggi, 20 febbraio, ho deciso di tornare all'emblematico Coopelia, un luogo che non visitavo da un po' di tempo. Sapevo che i prezzi del gelato erano aumentati, ma speravo che questo adeguamento significasse un miglioramento nella qualità del servizio. Tuttavia, ciò che ho sperimentato non è stata altro che una delusione," ha spiegato in un post su Facebook.

Raccontò che la sua prima tappa fu nell'area K, dove vendono vasetti di gelato e cialde. "Ho comprato due palline in un bicchierino di cartone a un prezzo di 70 dollari. Anche se sembrava un prezzo elevato, decisi di non fare obiezioni. Tuttavia, mentre gustavo il mio gelato, accadde qualcosa di inaspettato: trovai un lungo capello nel mio dessert. Cercai di non innervosirmi, poiché non volevo rovinare la mia giornata, ma questo rifletteva la mancanza di attenzione ai dettagli".

Affermò che la sua frustrazione non finì lì. Poi si diresse verso l'area di K e 23 con l'intenzione di provare un "jimagua", che costava $10 in più rispetto alle normali bolitas.

"Quando me lo hanno servito, ho notato che le palline di gelato erano più piccole di quanto mi aspettassi, qualcosa che avevo già sperimentato in visite precedenti. Decisi di non lamentarmi al momento, ma il mio disagio aumentò quando, al tavolo vicino, un uomo cominciò a lamentarsi per un'insalata che aveva ricevuto", spiegò.

Affema che la commessa ha portato via il jimagua e l'insalata dell'altro cliente.

"Quello che mi hanno portato era un jimagua sciolto, con quella che sembrava essere acqua di gelato sopra. Inoltre, i gusti non corrispondevano a quelli che avevo richiesto. In quel momento, decisi di non continuare a lamentarmi, ma il mio disappunto era evidente. Non riuscivo a capire come, con l'aumento dei prezzi, il Coopelia non prendesse provvedimenti per garantire un servizio adeguato e una migliore qualità del prodotto", sottolineò.

Nella sua pubblicazione, ha ricordato che diversi mezzi di comunicazione, incluso il telegiornale, avevano annunciato che il Coopelia avrebbe offerto ora una maggiore varietà di gusti e una qualità migliore, qualcosa che non si è riflesso nella sua esperienza.

L'internauta ha reclamato: "Fino a quando continueremo a lamentarci sui social media e su altri mezzi senza che vengano adottate misure contro il maltrattamento e il cattivo servizio al Coopelia e in altre istituzioni?"

A inizio mese, il Coppelia ha annunciato il rialzo dei prezzi nei suoi prodotti.

L'iconica gelateria de La Habana ha riaperto i battenti dopo tre mesi di ristrutturazione, con un'ampia offerta di specialità, ma con prezzi significativamente più elevati rispetto agli anni precedenti.

Secondo l'elenco esposto nel locale, condiviso su Facebook dal giornalista Ricardo Gómez, un'insalata mista ora costa 155 pesos, mentre altre specialità come Super Twins e Tre Grazie vengono vendute rispettivamente a 130 e 105 pesos.

Domande frequenti sull'esperienza a Coppelia e sulla situazione economica a Cuba